Информация о гарантии на Samebike
Выцветание краски, царапины, следы ударов
Повреждения при ударе
Необратимая модификация (сверление/сварка)
Крепление защиты цепи на раме, если применимо
Батареи
На аккумуляторы SAMEBIKE распространяется пропорциональная гарантия сроком 1 год.<т5>
В течение 1 года обслуживания – неисправная батарея будет отремонтирована или заменена бесплатно для клиента. Гарантийный срок на отремонтированный или замененный аккумулятор остается неизменным в зависимости от даты первоначальной покупки.
После первого года службы — на покупку новой батареи будет начислен кредит, пропорциональный количеству месяцев службы. На аккумуляторы, приобретенные по пропорциональной стоимости, будет распространяться новая гарантия сроком на 1 год, основанная на пропорциональной дате покупки.<т5>
Наличное возмещение не производится.<т5>
Батареи могут быть оценены и признаны дефектными только непосредственно на том же велосипеде.<т5>
Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на:
1. Дефекты или повреждения, возникшие в результате несчастного случая, неправильного обращения, неправильного использования, неправильного использования (включая, помимо прочего, каскадерскую езду, гонки или другие подобные действия, не соответствующие использованию Продуктов по назначению), неправильного хранения, ненормального воздействия жидкости, химикатов, влаги, абразивы, песок или грязь, пренебрежение или аномальное физическое, электрическое или электромеханическое воздействие;
2. Царапины, вмятины и косметические повреждения, если они не вызваны Heybike;
3. Продукт, у которого серийный номер или штрих-код удален, испорчен, поврежден, изменен или стал неразборчивым;
4. Обычный износ;
5. Дефекты или повреждения Продуктов, вызванные использованием аксессуаров, продуктов или вспомогательного/периферийного оборудования, не поставляемого или не одобренного Heybike вместе с Продуктами;
6. Дефекты или повреждения, вызванные сборкой, тестированием, эксплуатацией, обслуживанием, установкой, обслуживанием, ремонтом или регулировкой способами, отличными от инструкций по сборке и руководства пользователя;
7. Дефекты или повреждения, возникшие в результате внешних причин, таких как столкновение, пожар, наводнение, буря, молния, землетрясение, воздействие погодных условий, кража, перегорание предохранителя или неправильное использование любого источника электроэнергии;
8.1 Кроме того, в отношении Аккумулятора настоящая Ограниченная гарантия не распространяется на дефекты или повреждения;
8.2 Вызвано зарядкой зарядным устройством, не предназначенным и не подходящим для использования с Аккумулятором, или неправильным использованием зарядного устройства;
8.3 Если какие-либо пломбы на Аккумуляторе сломаны или имеются следы взлома;
8.4. Если аккумулятор использовался в оборудовании, отличном от велосипеда, для которого он предназначен;
8.5 Соответствующие проблемы с аккумулятором и электровелосипедом не покрываются гарантией после использования аккумулятора, не предназначенного для вашей модели электровелосипеда. Мы не рекомендуем использовать на электронном велосипеде Heybike аккумуляторы других марок, хотя выходное напряжение чужого аккумулятора также может составлять 48 В, система защиты аккумулятора может отличаться, могут возникнуть несовместимые ситуации, приводящие к повреждению наши двигатели и дисплеи.<т5>
Детали и компоненты
На оригинальные детали и компоненты Samebike распространяется ограниченная гарантия сроком на 1 год.(Когда все запасные части по гарантии отправляются клиенту, клиент должен оплатить доставку.)
Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на:
1.Обычный износ не является результатом дефектов изготовления или материалов. Износ можно оценить с помощью Heybike. Части, которые обычно не покрываются, включают, помимо прочего:
1.1 Тормозные колодки
1.2 ротора
1.3 спицы
1.4 шины/камеры
1.5 цепей
1.6 колец-цепей
1.7 кассет
1.8 Шатуны
1.9 Детали повреждены из-за коррозии под воздействием элементов (влага, тепло и т. д.).
1.10 Повреждение или ухудшение качества поверхности, внешнего вида или эстетики изделия.
1.11 Рама, вилка, руль, подседельный штырь, седло, тормоза, фары, шатуны, педали, обода, ступица колеса, муфта свободного хода, кассета, переключатель, переключатель, двигатель, дроссельная заслонка, контроллер, жгут проводов, ЖК-дисплей, подножка, отражатели и оборудование，Гарантия в течение одной недели после получения товара. Детали, поврежденные во время использования по истечении семи дней, необходимо зарядить.<т5>
2. Оплата труда за замену или замену детали.
3. Дефекты или повреждения, возникшие в результате несчастного случая, неправильного обращения, неправильного использования, неправильного использования (включая, помимо прочего, каскадерскую езду, гонки или другие подобные действия, не соответствующие использованию Продуктов по назначению), неправильного хранения, ненормального воздействия жидкости, химикатов, влаги, абразивы, песок или грязь, пренебрежение или аномальное физическое, электрическое или электромеханическое воздействие.
4. Царапины, вмятины и косметические повреждения, не вызванные Heybike.
5. Продукт, серийный номер или штрих-код которого удален, испорчен, поврежден, изменен или стал неразборчивым.
6. Дефекты или повреждения Продуктов, вызванные использованием аксессуаров, продуктов или вспомогательного/периферийного оборудования, не поставляемых или не одобренных Heybike вместе с Продуктами.
7. Дефекты или повреждения, вызванные неправильной сборкой, тестированием, эксплуатацией, техническим обслуживанием, установкой, обслуживанием, ремонтом или регулировкой способом, отличным от инструкций по сборке и руководства пользователя.
8. Дефекты или повреждения, возникшие в результате внешних причин, таких как столкновение, пожар, наводнение, буря, молния, землетрясение, воздействие погодных условий, кража, перегорание предохранителя или неправильное использование любого источника электроэнергии.<т5>
Как подать гарантийное заявление
Если вы считаете, что у вашего SAMEBIKE возникла проблема с гарантией, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов за инструкциями о дальнейших действиях: support@samebike.store, WhatsApp:+8613143650097