Информация за гаранцията на Himo

HIMO осигурява надеждна гаранция, която се обработва по възможно най-безпроблемния начин. Моля, вижте таблицата по-долу за сроковете на гаранцията на различните продукти, тъй като гаранционните периоди се различават според моделите.

Всеки търговец има договорно задължение да предложи гаранционен сертификат. Ако вашият продукт HIMO има проблем, свързан с гаранцията, трябва да запазите оригиналната разписка за покупка, вашата ограничена гаранция и допустимите гаранционни претенции, за да проверите дали отговаряте на условията за гаранция.

Гаранционни претенции за проблеми, свързани с качеството

Всички свързани с качеството дефекти на артикули, продавани директно от HIMO или оторизирани дистрибутори на HIMO, са покрити от обширна гаранция, започваща от датата на закупуване (вижте горната част на страницата за графика на гаранцията на вашия продукт).

Процес: 

• Купувачът трябва да предостави достатъчно доказателство за покупката.
• HIMO трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстранят проблема с продукта.
• Необходими са серийният номер на дефектния артикул и/или видимо доказателство, изобразяващо дефекта.
• Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството.
• За дефектни артикули, които HIMO трябва да върне, гаранциите за тези замени се анулират, ако грешният артикул бъде върнат на HIMO или ако дефектният артикул не бъде върнат.
• Трябва да включите дефектния си продукт в оригиналната опаковка или одобрената от търговците опаковка.

Валидно доказателство за покупка: 

• Номер на поръчка от онлайн покупки, направени чрез HIMO или оторизирани дистрибутори на HIMO.
• Разписка за покупка, вашата ограничена гаранция и отговарящи на условията гаранционни искове.
• Разписка за продажба с дата от оторизиран търговец на HIMO, която показва описание на продукта заедно с неговата цена.

Моля, имайте предвид, че може да се изисква повече от един вид доказателство за покупка за обработка на гаранционен иск (като разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който артикулът е изпратен първоначално). Гаранционните претенции за дефекти на продукта изтичат след откриване на гаранционен иск. Не е възможно да се обработи гаранционен иск за артикули, които са изтекли в първоначалния си гаранционен срок, период на искане за гаранционен иск, който от двете е по-дълъг.

ГАРАНЦИЯТА ЩЕ БЪДЕ НИЩОЖНА И ВСИЧКИ ПРАВА ОТ НЕЯ ЩЕ БЪДАТ ЗАГУБЕНИ В СЛЕДНИТЕ СИТУАЦИИ:

• Продуктът не е комерсиализиран от HIMO или някой от неговите оторизирани дилъри.
• Продуктът е модифициран или ремонтиран от неупълномощени техници и/или чрез използване на дефектно, модифицирано или неоригинално оборудване/аксесоари.
• Продуктът е претърпял аварии или щети, причинени от външни фактори, атмосферни условия или всякакви други подобни събития.
• Повредите са причинени от мръсотия, примеси, вода, чужди тела и др., където е приложимо.
• Продуктът е бил използван при дъжд и/или е минавал през водно тяло с дълбочина, по-голяма от 4 см.

• Идентификационни серии/кодове/маркировки на продукти или части и др. които са изтрити / нечетливи, маркировка или релеф, направени за различни цели. Резервните части или оригиналните части показват вдлъбнатини, механичен удар, термични или други счупвания, пукнатини и др. не се приписва на тях.
• Повреди и дефекти, дължащи се на неправилно боравене и транспорт, извършени от купувача.
• Промени в първоначалното състояние на продукта от естествени влияния (корозия, конденз и др.) поради неправилни условия на съхранение.
• Продуктът не е използван според условията на ръководството за потребителя. – връзка Грешките на продукта са причинени от вандализъм или подобни причини.
• Гаранционният срок е изтекъл.

Поддръжка: 

За техническа поддръжка, моля, свържете се с търговеца или онлайн магазина, откъдето сте закупили скутера.

Ако не можете да се свържете с дистрибутора, откъдето сте закупили скутера, можете да се свържете директно с нас на support@HIMO-tech.eu.