Информация за гаранцията на Kugoo

Всеки търговец има договорно задължение да предложи гаранционен сертификат. Ако вашият продукт KUGOO има проблем, свързан с гаранцията, трябва да запазите оригиналната касова бележка от покупката, вашата ограничена гаранция и допустимите гаранционни претенции, за да проверите дали отговаряте на условията за гаранция.

Всички свързани с качеството дефекти на артикули, продавани директно от KUGOO или от оторизирани дистрибутори на KUGOO, се покриват от обширна гаранция, започваща от датата на закупуване (вижте горната част на страницата за графика на гаранцията на вашия продукт).

След като получите продукта и установите проблем с качеството, моля, уведомете ни в рамките на 3 дни, тъй като пълната сума ще бъде възстановена, когато нашата компания я получи и потвърди. Ако са повече от 3 дни, ние ще го разгледаме като нормален проблем с качеството. Времето се изчислява въз основа на действителната доставка на логистична информация като 3 работни дни.

Процес: 

● Купувачът трябва да предостави достатъчно доказателство за покупката.

● KUGOO трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстранят проблема с продукта.

● Необходими са сериен номер на дефектния артикул и/или видимо доказателство, изобразяващо дефекта.

● Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството.

● За дефектни артикули, които KUGOO трябва да върне, гаранциите за тези замени се анулират, ако грешният артикул бъде върнат на KUGOO или ако дефектният артикул не бъде върнат.

● Трябва да включите дефектния си продукт в оригиналната опаковка или одобрената от търговците опаковка.

● Kugoo предлага гаранция за самостоятелен ремонт, което означава, че ако има проблем, ще изпратим новата част с прости инструкции как да я поправим. Можем да предоставим допълнителни инструкции, ако има проблем.

Валидно доказателство за покупка: 

● Номер на поръчка от онлайн покупки, направени чрез KUGOO или оторизирани дистрибутори на KUGOO.

● Разписка за покупка, вашата ограничена гаранция и отговарящи на условията гаранционни искове.

● Разписка за продажба с дата от оторизиран търговец на KUGOO, която показва описание на продукта заедно с неговата цена.

Моля, имайте предвид, че може да се изисква повече от един вид доказателство за покупка за обработка на гаранционен иск (като разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който артикулът е бил първоначално изпратен). Гаранционните претенции за дефекти на продукта изтичат след откриване на гаранционен иск. Не е възможно да се обработи гаранционен иск за артикули, които са изтекли в първоначалния си гаранционен срок, период на искане за гаранционен иск, който от двете е по-дълъг.

ГАРАНЦИЯТА ЩЕ БЪДЕ НИЩОЖНА И ВСИЧКИ ПРАВА ОТ НЕЯ ЩЕ БЪДАТ ЗАГУБЕНИ В СЛЕДНИТЕ СИТУАЦИИ:

●Продуктът не е комерсиализиран от KUGOO или някой от неговите оторизирани дилъри.

●Продуктът е модифициран или ремонтиран от неупълномощени техници и/или чрез използване на дефектно, модифицирано или неоригинално оборудване/аксесоари.

●Продуктът е претърпял инциденти или щети, причинени от външни фактори, атмосферни условия или всякакви други подобни събития.

●Повредите са причинени от мръсотия, примеси, вода, чужди тела и др., където е приложимо.

●Продуктът е бил използван при дъжд и/или е минавал през водно тяло с дълбочина по-голяма от 4 см.

●Идентификационни серии на продукти или части / кодове / маркировки и др. които са изтрити / нечетливи, маркировка или релеф, направени за различни цели. Резервните части или оригиналните части показват вдлъбнатини, механичен удар, термични или други счупвания, пукнатини и др. не се приписва на тях.

●Повреди и дефекти, дължащи се на неправилно боравене и транспорт, извършени от купувача.

●Промени в първоначалното състояние на продукта от естествени влияния (корозия, конденз и др.) поради неправилни условия на съхранение.

●Продуктът не е използван според условията на ръководството за потребителя. – връзка Грешките на продукта са причинени от вандализъм или подобни причини.

●Гаранционният срок е изтекъл.

Поддръжка: 

За техническа поддръжка, моля, свържете се директно с KUGOO на support@kugoo.eu.
Щракнете тук, за да изтеглите Политика за следпродажбено обслужване на KUGOO