Informations sur la garantie Samebike

Décoloration de la peinture, rayures, marques d'impact
Dommages d'impact
Modification non réversible (perçage/soudage)
Montage du carter de chaîne sur le cadre le cas échéant

Batteries

Les batteries SAMEBIKE sont couvertes par une garantie d'un an au prorata.

Pendant 1 an de service – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d'achat d'origine.
Après les premières années de service – Un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l'achat d'une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata bénéficieront d’une nouvelle garantie d’un an basée sur la date d’achat au prorata.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et jugées défectueuses uniquement directement par Samebike.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou contrainte physique, électrique ou électromécanique anormale ;
2. Rayures, bosses et dommages esthétiques, sauf s'ils sont causés par Heybike ;
3. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
4. Usure ordinaire ;
5. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Heybike avec les Produits ;
6. Défauts ou dommages causés par l'assemblage, les tests, le fonctionnement, la maintenance, l'installation, l'entretien, la réparation ou le réglage d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire ;
7. Défauts ou dommages résultant de causes externes telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, un éclair, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique ;
8.1 De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou les dommages ;
8.2 Causé par la charge par un chargeur de batterie non destiné ou approprié pour être utilisé avec la batterie ou par une utilisation inappropriée d'un chargeur de batterie ;
8.3 Lorsque l'un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes de falsification ;
8.4 Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;
8.5 Les problèmes correspondants sur la batterie et le vélo électrique ne seront pas couverts par la garantie après avoir utilisé une batterie qui n'est pas spécifique à votre modèle de vélo électrique. Nous vous déconseillons d'utiliser une batterie d'autres marques sur le vélo électrique Heybike, bien que la tension de sortie de la batterie de l'autre batterie puisse également être de 48 V, le système de protection de la batterie peut ne pas être le même, il peut y avoir des situations incompatibles entraînant des dommages à nos moteurs et affichages.

Pièces et composants

Les pièces et composants d'origine Samebike sont couverts par une garantie limitée d'un an.(Lorsque toutes les pièces de rechange sous garantie sont envoyées au client, celui-ci doit supporter le fret.)
Cette garantie limitée ne couvre pas :

1.L’usure normale ne résulte pas de défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure peut être évaluée par Heybike. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, sans s'y limiter :

1.1 plaquettes de frein
1.2 rotors
1.3 rayons
1.4 pneus/chambres à air
1.5 chaînes
1.6 anneaux de chaîne
1.7 Cassettes
1.8 Pédalier
1.9 Pièces compromises en raison de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc.).
1.10 Dommages ou détérioration de la finition de surface, de l'apparence ou de l'esthétique du produit.
1.11 Cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, feux, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesse, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs et Matériel, garantie dans la semaine après réception de la marchandise. Les pièces endommagées lors de l'utilisation après sept jours doivent être facturées.

2. Frais de main d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.
3. Défauts ou dommages résultant d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une utilisation anormale (y compris, mais sans s'y limiter, les cascades, les courses ou d'autres activités similaires non conformes à l'utilisation prévue des Produits), d'un stockage inapproprié, d'une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, de l'humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal
4. Rayures, bosses et dommages esthétiques non causés par Heybike.
5. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible
6. Défauts ou dommages aux Produits causés par l'utilisation d'accessoires, de produits ou d'équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par Heybike avec les Produits.
7. Défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, une maintenance, une installation, un service, une réparation ou un réglage inappropriés d'une manière qui diffère des instructions d'assemblage et du manuel du propriétaire.
8. Les défauts ou dommages résultant de causes externes, telles qu'une collision, un incendie, une inondation, une tempête de vent, la foudre, un tremblement de terre, une exposition aux conditions météorologiques, un vol, un fusible grillé ou une mauvaise utilisation de toute source électrique.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Si vous pensez que votre SAMEBIKE a un problème de garantie, veuillez contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir des instructions sur la marche à suivre : support@samebike.store, WhatsApp :+8613143650097