Ienyrid jamstvo
Ⅰ. Povrat bez razloga Sve troškove nastale povratom robe bez razloga snosi kupac. Zahtjevi: vraćena roba ne može utjecati na normalnu sekundarnu prodaju, potrebno je da proizvod ostane netaknut, kao i cjelovitost pakiranja itd. Ako vraćena roba utječe na normalnu sekundarnu prodaju (ako se roba može prodati samo kao rabljena roba) zbog razloga na strani kupca, naša tvrtka ne prihvaća povrate bez opravdanja.
Ⅱ. Oštećenje pri dolasku Kada kupac primi proizvod, nakon što otvori kutiju i ustanovi da je proizvod oštećen ili neispravan, molimo da pošaljete povratnu informaciju našoj tvrtki u roku od 7 dana od primitka robe (vrijeme ovisi o stvarnom vremenu logističke isporuke). Dostupne su 3 vrste rješenja. A) Zamjenski dijelovi: Ako rješenje problema zahtijeva samo zamjenske dijelove, naša tvrtka će osigurati besplatne dijelove i snositi troškove logistike. B) Povrat i povrat novca: Ako proizvod uopće ne radi, naša tvrtka će kupcu dostaviti naljepnicu za povratnu otpremu. Nakon što primimo povrat i potvrdimo ga, kupcu ćemo vratiti novac (od čega se neće vratiti trošak dostave koji proizlazi iz prve pošiljke) C) Zamjena novog proizvoda: Ako kupac želi zamijeniti proizvod novim , kupcu ćemo dostaviti povratnu otpremnu oznaku. Nakon primitka povrata i potvrde istog (bez ljudskih oštećenja i kompletan pribor), kupcu ćemo isporučiti novu robu. Više od 7 dana problema nakon prodaje neće se smatrati 'oštećenjem po dolasku', takvi će se slučajevi tretirati kao normalni problemi s kvalitetom u postprodaji.
Ⅲ. Pitanja kvalitete: (neljudska šteta) (1) Kupac prima robu više od 7 dana, ali unutar 6 mjeseci. Ako postoji problem s kvalitetom proizvoda tijekom tog razdoblja, kupci mogu poslati proizvod natrag u naše skladište na popravak, naša tvrtka osigurava besplatne dijelove i besplatan popravak. Logistički trošak slanja proizvoda natrag u skladište snosi kupac. Nakon popravka proizvoda, troškove dostave i povrata proizvoda kupcu snosi naša tvrtka. U ovom vremenskom razdoblju, za probleme s kvalitetom proizvoda, ako je potrebno samo slanje dodataka kupcima na zamjenu, naša tvrtka nudi besplatne dodatke i video upute, kupci moraju snositi odgovarajuće logističke troškove. (2) Kupac prima robu više od 6 mjeseci, ali unutar jamstvenog roka od 1 godine (Napomena: Jamstvo na bateriju je 6 mjeseci, a jamstvo na punjač je 3 mjeseca. Na plastične dijelove nema jamstva osim u slučaju oštećenja po dolasku.) Ako proizvod ima problema s kvalitetom, kupac može poslati proizvod natrag u naše skladište na popravak, mi osiguravamo besplatne dijelove i besplatan popravak. Kupac snosi pripadajuće logističke troškove. U ovom vremenskom razdoblju, za probleme s kvalitetom proizvoda, ako je potrebno samo slanje dijelova kupcima na zamjenu, osigurat ćemo besplatne dijelove i video upute, kupac mora snositi odgovarajuće logističke troškove. (3) Kupac dobiva robu dulje od 1 godine jamstvenog roka. Naša tvrtka pruža cjeloživotno plaćeno održavanje nakon prodaje. Kupac treba platiti pripadajući pribor i troškove održavanja te snosi sve troškove logistike.
Ⅳ. Tehničke smjernice nakon prodaje Ako kupci naiđu na probleme nakon prodaje i trebaju naše tehničke upute, kako bi se problem utvrdio i brže riješio, zamolite kupca da snimi kratki video o konkretnom problemu i priloži kratak tekstualni opis uz izvorne informacije o narudžbi našoj tvrtki. Nakon što dobijemo video i tekstualni opis od kupca, naše tehničko osoblje će dati rješenje u roku od 1-2 radna dana.
V. Problemi nekvalitete Ako je kvar uzrokovan problemima nekvalitete, čak i unutar jamstvenog roka, naša tvrtka je odgovorna samo za pružanje usluga nakon prodaje, ali ne snosi nikakve povezane troškove. A) Dugotrajno korištenje na kiši ili uranjanje u vodu i druge vrste vode uzrokovalo je oštećenje baterije, oštećenje instrumenta, oštećenje konektora priključnog kabela itd. B) Kao što je vožnja prekomjernom težinom, dugo penjanje ili dugotrajna vožnja po neravnim cestama, itd., što je rezultiralo neuspjehom. C) Ako korisnik ne slijedi striktno upute korisničkog priručnika za korištenje, održavanje itd. D) Ako korisnik ne potvrdi ovlaštenje naše tvrtke za privatnu izmjenu ili izmjenu izgleda proizvoda, funkcije i sl., što je rezultiralo neuspjehom. E) E) Ako korisnik skladišti ili koristi proizvod u neprikladnom okruženju uzrokujući slučajnu štetu, itd., što je rezultiralo neuspjehom. F) Ako se korisnik ne pridržava lokalnih zakona i propisa, dolazi do raznih nezgoda koje nisu u skladu s rokom jamstva.
Ⅶ. Metoda povrata: Kupci moraju pronaći vlastitu lokalnu logistiku za povratak u skladište. Nakon čekanja da naše skladište potvrdi primitak kao i pregled, izvršit ćemo daljnju povezanu obradu.
Ⅷ. Konačno pravo tumačenja ovih uvjeta i odredbi pripada našoj tvrtki. U slučaju spora tijekom važenja ugovora, kupac i prodavatelj će pregovarati i riješiti sporazum.
Privitak: Smjernice o postupku povrata 1. Prilikom izdavanja zahtjeva za povrat, kupac mora navesti broj narudžbe, logistički broj za praćenje, detaljne informacije o adresi povrata kupca i razlog povrata (ako je povrat uzrokovan problemima s kvalitetom proizvoda, moraju se dostaviti relevantne slike ili videozapisi) . Treba li prerađene proizvode poslati nazad kupcu i druge informacije. 2. Kada klijenti organiziraju vlastitu logistiku za slanje robe, molimo obavijestite našu tvrtku unaprijed i potvrdite prije operacije. Svakako dopustite kupcu da napravi jedinstveni znak i zalijepi ga na paket. Nakon što kupac dostavi logistički broj za praćenje povrata i napravi odgovarajuću oznaku na paketu, molimo vas da ga fotografirate i ostavite. Naše skladište će potvrditi primitak robe putem ovog logističkog broja za praćenje i odgovarajućih označenih fotografija paketa, što je jedini način da potvrdimo primitak robe od strane naše tvrtke. Ako kupac ne dostavi ili dostavi pogrešan logistički broj za praćenje i fotografije, nećemo snositi sve gubitke uzrokovane time. (Napomena: Ova metoda ne podržava plaćanje pouzećem) 3. Nakon što roba stigne u skladište, skladišni sustav će uskladiti odgovarajući povratni nalog u sustavu prema logističkom broju za praćenje i jedinstvenoj oznaci na paketu i potvrditi primitak. Naša tvrtka mora potvrditi naknadni povrat novca ili popravak i druga povezana pitanja.