Informações de garantia Eleglide

INFORMAÇÕES DE GARANTIA

A Eleglide oferece um serviço fácil, confiável e eficiente para todos os produtos sob sua garantia. Consulte a tabela abaixo para saber os períodos de garantia de vários produtos e acessórios.

 

PROCESSO DE GARANTIA

• Os compradores devem fornecer comprovantes de compra suficientes.
• É necessário fornecer uma descrição do defeito para emitir uma reclamação de garantia.
• Uma prova visível do defeito deve ser fornecida junto com o número de série do item (se houver).
• A Eleglide deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas nos produtos.
• Talvez seja necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
• Ao devolver o produto com defeito, você deve colocá-lo na embalagem original ou na embalagem aprovada pelo revendedor.

PROVA DE COMPRA VÁLIDA

• O número do pedido de sua compra on-line do revendedor autorizado da Eleglide. (Consulte os revendedores na página onde comprar.)
• Fatura de venda.
• Recibo de venda datado do revendedor autorizado da Eleglide.

Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o item foi originalmente enviado).

A GARANTIA SERÁ ANULADA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES :

• O produto está fora do período de garantia.
• O produto foi perdido ou roubado.
• O produto é gratuito ou gratuito.
• O produto é usado de maneiras ou condições inadequadas, incluindo, mas não se limitando a: quedas, temperaturas extremas, água, operações inadequadas.
• O produto não está em seu estado original, como modificações.
• O produto foi usado em combinações com acessórios que não são compatíveis com o produto.
• Os compradores não têm prova suficiente de compra dos produtos.
• Software ou firmware não suportado foi instalado no produto.
• Quando um dano é causado pelo cliente, o cliente é responsável pelos custos dos reparos e envio.
• Os itens pessoais dos clientes são enviados para a Eleglide, em vez dos produtos Eleglide.
• O produto foi adquirido de um revendedor não autorizado.

REPAROS

• Para solicitar um reparo, escreva um e-mail para: support@eleglide.com
• O número de série, a descrição do problema, um breve vídeo ou fotos e a fatura (PDF) devem ser incluídos em seu e-mail.
• Responderemos dentro de 24 horas após receber seu e-mail.
• Se o problema for detectado, a empresa enviará uma nova peça com um vídeo de instruções sobre como substituí-la.