Informácie o záruke Kugoo

Každý predajca je zmluvne povinný poskytnúť záručný list. Ak má váš produkt KUGOO problém týkajúci sa záruky, musíte si ponechať originálny doklad o kúpe, vašu obmedzenú záruku a oprávnené nároky na záruku, aby ste si overili oprávnenosť záruky.

Na všetky chyby súvisiace s kvalitou položiek predávaných priamo spoločnosťou KUGOO alebo autorizovanými predajcami spoločnosti KUGOO sa vzťahuje rozsiahla záruka, ktorá začína plynúť dátumom nákupu (časový harmonogram záruky pre váš produkt nájdete v hornej časti stránky).

Keď dostanete produkt a zistíte problém s kvalitou, dajte nám vedieť do 3 dní, keď ju naša spoločnosť dostane a potvrdí, vrátime vám celú sumu. Ak to trvá dlhšie ako 3 dni, budeme to riešiť ako bežný problém s kvalitou. Čas sa počíta na základe skutočného doručenia logistických informácií ako 3 pracovné dni.

Proces: 

● Kupujúci musí poskytnúť dostatočný dôkaz o kúpe.

● KUGOO musí zdokumentovať, čo sa stane, keď kupujúci riešia problémy s produktom.

● Vyžaduje sa sériové číslo chybnej položky a/alebo viditeľný dôkaz zobrazujúci chybu.

● Môže byť potrebné vrátiť položku na kontrolu kvality.

● V prípade chybných položiek, ktoré musí spoločnosť KUGOO vrátiť, budú záruky na tieto náhradné diely neplatné, ak sa chybná položka vráti spoločnosti KUGOO alebo ak sa chybná položka nevráti.

● Chybný Produkt musíte zabaliť do pôvodného obalu alebo do balenia schváleného predajcom.

● Kugoo ponúka záruku na opravu, čo znamená, že ak sa vyskytne problém, pošleme vám nový diel s jednoduchými pokynmi, ako ho opraviť. V prípade problému môžeme poskytnúť ďalšie pokyny.

Platný doklad o kúpe: 

● Číslo objednávky z online nákupov uskutočnených prostredníctvom spoločnosti KUGOO alebo autorizovaných predajcov spoločnosti KUGOO.

● Potvrdenie o kúpe, vaša obmedzená záruka a oprávnené záručné nároky.

● Potvrdenie o predaji s dátumom od autorizovaného predajcu KUGOO, na ktorom je uvedený popis produktu spolu s jeho cenou.

Upozorňujeme, že na spracovanie záručnej reklamácie môže byť potrebný viac ako jeden typ dokladu o kúpe (napríklad potvrdenie o prevode peňazí a potvrdenie adresy, na ktorú bola položka pôvodne odoslaná). Záručné nároky na chyby produktu po otvorení reklamácie vyprší ich pôvodná záručná doba. Nie je možné vybaviť záručnú reklamáciu na položky, ktorých pôvodná záručná doba uplynula, podľa toho, ktorá doba je dlhšia.

ZÁRUKA BUDE NEPLATNÁ A VŠETKY PRÁVA Z NEJ STRATENÉ V NASLEDUJÚCICH SITUÁCIÁCH:

● Produkt nebol komerčne dostupný spoločnosťou KUGOO ani žiadnym z jej autorizovaných predajcov.

●Produkt bol upravený alebo opravený neautorizovanými technikmi alebo/a použitím chybného, ​​upraveného alebo neoriginálneho zariadenia/príslušenstva.

●Produkt utrpel nehodu alebo poškodenie spôsobené vonkajšími faktormi, atmosférickými podmienkami alebo akýmikoľvek inými podobnými udalosťami.

●Poruchy sú spôsobené špinou, nečistotami, vodou, cudzími telesami atď.v prípade potreby.

●Produkt bol používaný v daždi a/alebo prechádzal cez vodnú plochu s hĺbkou väčšou ako 4 cm.

● Identifikačné série / kódy / značky produktov alebo častí atď. ktoré sú vymazané / nečitateľné, značenie alebo reliéf vytvorený, vyrobený na rôzne účely Náhradné diely alebo originálne diely vykazujú preliačiny, mechanické otrasy, tepelné alebo iné praskliny, praskliny atď. nemožno im pripísať.

●Poškodenie a vady spôsobené nesprávnou manipuláciou a prepravou zo strany kupujúceho.

●Zmeny pôvodného stavu produktu prírodnými vplyvmi (korózia, kondenzácia atď.) v dôsledku nevhodných skladovacích podmienok.

●Produkt nebol používaný podľa podmienok v používateľskej príručke. – link Chyby produktu sú spôsobené vandalizmom alebo podobnými príčinami.

●Záručná doba uplynula.

Podpora: 

Pre technickú podporu kontaktujte priamo KUGOO na adrese support@kugoo.eu.
Kliknutím sem stiahnete popredajné pravidlá KUGOO