Garantie

GARANTIEINFORMATIONEN

Pogo Cycles bietet einen einfachen, zuverlässigen und effizienten Service für alle Produkte, die unter die Garantie fallen. Die Garantiezeiten verschiedener Produkte und Zubehörteile entnehmen Sie bitte der Tabelle unten.

Teile

Garantiezeit

Strukturteile

(1) Rahmen

1 Jahr

 

 

 

(2) Vorderradgabel

1 Jahr

(3) Sitzrohr

1 Jahr

(4) Lenker

1 Jahr

(5) Aheadset-Vorbau

1 Jahr

(6) Bremsgriff

1 Jahr

(7) Bremshebel

1 Jahr

(8) Kettenradkurbel

1 Jahr

(9) Kettenrad

1 Jahr

(10) Daumenschalter

1 Jahr

(11) Umwerfer

1 Jahr

Elektrische Teile

(1) Ladegerät

1 Jahr

(2) Batterie

1 Jahr

(3)Motor

1 Jahr

(4) Controller

1 Jahr

(5) Instrument

1 Jahr

(6)Booster

1 Jahr

(7) USB-Ladegerät

1 Jahr

(8) Beschleunigungsgriff

1 Jahr

(9) 2-in-1-Schalter

1 Jahr

(10) Scheinwerfer

1 Jahr

Verschleißteile

Griff, Sattel, Pedal, Reifen, Schutzblech usw., Verschleißteile, keine Garantiezeit. Wenn während der Verwendung Schäden auftreten, kaufen Sie bitte im offiziellen Shop (www.adoebike.com);

GARANTIEPROZESS

  • Käufer müssen einen ausreichenden Kaufbeleg vorlegen.
  • Für die Geltendmachung eines Gewährleistungsanspruchs ist eine Beschreibung des Mangels erforderlich.
  • Es muss ein sichtbarer Nachweis des Mangels zusammen mit der Seriennummer des Artikels (falls vorhanden) vorgelegt werden.
  • Pogo-Zyklen muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler an den Produkten beheben.
  • Möglicherweise müssen Sie einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurücksenden.
  • Wenn Sie das defekte Produkt zurücksenden, sollten Sie es in der Originalverpackung oder der vom Händler genehmigten Verpackung verpacken.

Gültiger Kaufnachweis

  • Die Bestellnummer Ihres Online-Einkaufs bei der Pogo-Zyklen
  • Verkaufsrechnung.

Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehrere Arten von Kaufbelegen erforderlich sind (z. B. eine Quittung über die Geldüberweisung und eine Bestätigung der Adresse, an die der Artikel ursprünglich versandt wurde).

Die Garantie erlischt IN DEN FOLGENDEN SITUATIONEN:

  • Defekte oder Schäden, die auf Unfall, Missbrauch, unsachgemäßen Gebrauch, anormalen Gebrauch (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Stunt-Fahrten, Rennen oder andere ähnliche Aktivitäten, die nicht mit der beabsichtigten Verwendung der Produkte vereinbar sind), unsachgemäße Lagerung, anormale Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit usw. zurückzuführen sind. Schleifmittel, Sand oder Schmutz, Vernachlässigung oder ungewöhnliche physische, elektrische oder elektromechanische Belastungen;
  • Kratzer, Dellen und kosmetische Schäden, sofern sie nicht von Heybike verursacht wurden;
  • Produkt, bei dem die Seriennummer oder der Barcode entfernt, unkenntlich gemacht, beschädigt, verändert oder unleserlich gemacht wurde;
  • Normaler Verschleiß;
  • Mängel oder Schäden an den Produkten, die durch die Verwendung von Zubehör, Produkten oder Zusatz-/Peripheriegeräten verursacht werden, die nicht von Heybike mit den Produkten geliefert oder genehmigt wurden;
  • Mängel oder Schäden, die durch Montage, Prüfung, Betrieb, Wartung, Installation, Service, Reparatur oder Einstellung in einer Weise verursacht wurden, die von der Montageanleitung und dem Benutzerhandbuch abweicht;
  • Mängel oder Schäden, die auf äußere Ursachen wie Kollision, Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Witterungseinflüsse, Diebstahl, durchgebrannte Sicherung oder unsachgemäße Verwendung einer Stromquelle zurückzuführen sind;
  • Darüber hinaus deckt diese eingeschränkte Garantie in Bezug auf die Batterie keine Mängel oder Schäden ab;
  • Verursacht durch Aufladen mit einem Batterieladegerät, das nicht für die Verwendung mit der Batterie vorgesehen oder geeignet ist, oder durch unsachgemäße Verwendung eines Batterieladegeräts;
  • Wenn eines der Siegel der Batterie gebrochen ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist;
  • Wenn die Batterie in anderen Geräten als dem Fahrrad verwendet wurde, für das sie spezifiziert ist;
  • Die entsprechenden Probleme an Akku und E-Bike fallen nicht unter die Garantie, wenn Sie einen Akku verwenden, der nicht speziell für Ihr E-Bike-Modell geeignet ist. Wir raten Ihnen davon ab, einen Akku einer anderen Marke in Ihrem E-Bike zu verwenden, obwohl die Ausgangsspannung des Akkus des anderen Herstellers ebenfalls 48 V betragen kann, das Akkuschutzsystem möglicherweise nicht das gleiche ist und es zu inkompatiblen Situationen kommen kann, die zu Schäden an unserem Akku führen können Motoren und Displays.

INSTANDSETZUNG

  • Um eine Reparatur anzufordern, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: support@pogocycles.com
  • Die Seriennummer, eine Beschreibung des Problems, ein kurzes Video oder Fotos und die Rechnung (PDF) sollten in Ihrer E-Mail enthalten sein.
  • Wir werden innerhalb von 24–48 Stunden nach Erhalt Ihrer E-Mail antworten.
  • Wenn das Problem erkannt wird, sendet das Unternehmen ein neues Teil mit einem Anleitungsvideo zum Austausch.