Garanzia
INFORMAZIONI SULLA GARANZIA
Pogo Cycles fornisce un servizio semplice, affidabile ed efficiente per tutti i prodotti coperti dalla garanzia. Fare riferimento alla tabella seguente per i periodi di garanzia di vari prodotti e accessori.
Parti |
Tempo di garanzia |
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Parti strutturali |
(1) Cornice |
1 anno |
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(2)forcella anteriore |
1 anno |
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(3)tubo sella |
1 anno |
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(4)manubrio |
1 anno |
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(5)attacco manubrio |
1 anno |
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(6)maniglia del freno |
1 anno |
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(7)leva del freno |
1 anno |
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(8)pedivella pignone |
1 anno |
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(9)ruota catena |
1 anno |
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(10) cambio del pollice |
1 anno |
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(11)deragliatore |
1 anno |
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Parti elettriche |
(1)caricabatterie |
1 anno |
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(2)batteria |
1 anno |
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(3)motore |
1 anno |
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(4)controllore |
1 anno |
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(5)strumento |
1 anno |
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(6)potenziatore |
1 anno |
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(7)Caricabatterie USB |
1 anno |
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(8)manopola di accelerazione |
1 anno |
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(9)Interruttore 2in1 |
1 anno |
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(10)faro |
1 anno |
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Parti soggette ad usura |
Impugnatura, sella, pedale, pneumatico, parafango, ecc., parti soggette ad usura, nessun periodo di garanzia, in caso di danni durante l'utilizzo, acquistare dal negozio ufficiale (www.adoebike.com); |
PROCESSO DI GARANZIA
- Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
- È necessario fornire una descrizione del difetto per poter presentare un reclamo in garanzia.
- È necessario fornire una prova visibile del difetto insieme al numero di serie dell'articolo (se presente).
- Pogo Cycles deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi dei prodotti.
- Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
- Quando restituisci il prodotto difettoso, devi inserirlo nella confezione originale o in una confezione approvata dal rivenditore.
PROVA D'ACQUISTO VALIDA
- Il numero dell'ordine del tuo acquisto online da Pogo Cycles
- Fattura di vendita.
Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).
LA GARANZIA ANNULLA NELLE SEGUENTI SITUAZIONI :
- Difetti o danni derivanti da incidenti, abuso, uso improprio, uso anomalo (incluso ma non limitato a acrobazie, corse o altre attività simili non coerenti con l'uso previsto dei Prodotti), conservazione impropria, esposizione anomala a liquidi, sostanze chimiche, umidità, abrasivi, sabbia o sporco, negligenza o stress fisico, elettrico o elettromeccanico anomalo;
- Graffi, ammaccature e danni estetici, a meno che non siano causati da Heybike;
- Prodotto il cui numero di serie o codice a barre è stato rimosso, deturpato, danneggiato, alterato o reso illeggibile;
- Normale usura;
- Difetti o danni ai Prodotti causati dall'uso di accessori, prodotti o apparecchiature ausiliarie/periferiche non fornite o approvate da Heybike con i Prodotti;
- Difetti o danni causati da assemblaggio, test, funzionamento, manutenzione, installazione, assistenza, riparazione o regolazione in modo diverso dalle istruzioni di assemblaggio e dal manuale del proprietario;
- Difetti o danni derivanti da cause esterne quali collisioni, incendi, inondazioni, tempeste di vento, fulmini, terremoti, esposizione agli agenti atmosferici, furto, fusibile bruciato o uso improprio di qualsiasi fonte elettrica;
- Inoltre, per quanto riguarda la batteria, la presente Garanzia limitata non copre difetti o danni;
- Causato dalla ricarica effettuata con un caricabatteria non destinato o appropriato per l'uso con la batteria o dall'uso improprio di un caricabatteria;
- Se uno qualsiasi dei sigilli della batteria è rotto o mostra segni di manomissione;
- Se la batteria è stata utilizzata in apparecchiature diverse dalla bicicletta per la quale è specificata;
- I problemi corrispondenti sulla batteria e sulla bici elettrica non saranno coperti dalla garanzia dopo aver utilizzato una batteria che non è specifica per il tuo modello di bici elettrica. Non consigliamo di utilizzare una batteria di altre marche sull'e-bike, anche se la tensione di uscita della batteria dell'altra può essere anche 48V, il sistema di protezione della batteria potrebbe non essere lo stesso, potrebbero esserci situazioni incompatibili che portano a danni alla nostra motori e display.
RIPARAZIONI
- Per richiedere una riparazione, scrivere un'e-mail a: support@pogocycles.com
- Il numero di serie, la descrizione del problema, un breve video o foto e la fattura (PDF) devono essere inclusi nella tua email.
- Risponderemo entro 24 - 48 ore dalla ricezione della tua email.
- Se il problema viene rilevato, l'azienda invierà una nuova parte con un video di istruzioni su come sostituirla.