Informazioni sulla garanzia Eleglide

INFORMAZIONI SULLA GARANZIA

Eleglide fornisce un servizio semplice, affidabile ed efficiente per tutti i prodotti coperti da garanzia. Fare riferimento alla tabella seguente per i periodi di garanzia di vari prodotti e accessori.

 

PROCESSO DI GARANZIA

• Gli acquirenti devono fornire una prova d'acquisto sufficiente.
• È necessario fornire una descrizione del difetto per poter presentare un reclamo in garanzia.
• È necessario fornire una prova visibile del difetto insieme al numero di serie dell'articolo (se presente).
• Eleglide deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi relativi ai prodotti.
• Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità.
• Quando restituisci il prodotto difettoso, devi inserirlo nella confezione originale o in una confezione approvata dal rivenditore.

PROVA D'ACQUISTO VALIDA

• Il numero d'ordine del tuo acquisto online presso il rivenditore autorizzato Eleglide. (Verifica la pagina dei rivenditori da dove acquistare.)
• Fattura di vendita.
• Scontrino di vendita datato del rivenditore autorizzato Eleglide.

Tieni presente che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui l'articolo è stato originariamente spedito).

LA GARANZIA ANNULLA NELLE SEGUENTI SITUAZIONI :

• Il prodotto è fuori dal periodo di garanzia.
• Il prodotto è stato smarrito o rubato.
• Il prodotto è gratuito o gratuito.
• Il prodotto viene utilizzato in modi o condizioni inappropriati, inclusi ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, operazioni improprie.
• Il prodotto non è nel suo stato originale, ad esempio modifiche.
• Il prodotto è stato utilizzato in combinazione con accessori non compatibili con il prodotto.
• Gli acquirenti non dispongono di prove sufficienti dell'acquisto dei prodotti.
• Sul prodotto è stato installato software o firmware non supportato.
• Quando un danno viene causato dal cliente, il cliente è responsabile dei costi di riparazione e spedizione.
• Gli oggetti personali dei clienti vengono inviati a Eleglide, invece dei Prodotti Eleglide.
• Il prodotto è stato acquistato da un rivenditore non autorizzato.

RIPARAZIONI

• Per richiedere una riparazione, scrivere un'e-mail a: support@eleglide.com
• Il numero di serie, la descrizione del problema, un breve video o foto e la fattura (PDF) devono essere inclusi nella tua email.
• Risponderemo entro 24 ore dalla ricezione della tua email.
• Se il problema viene rilevato, l'azienda invierà una nuova parte con un video di istruzioni su come sostituirla.