Himo garantioplysninger

HIMO giver en pålidelig garanti, der behandles på den mest problemfri måde som muligt. Se venligst skemaet nedenfor for garantitidslinjer for forskellige produkter, da garantiperioder varierer afhængigt af modeller.

Hver forhandler er kontraktmæssigt forpligtet til at tilbyde et garantibevis. Hvis dit HIMO-produkt har et garantirelateret problem, skal du beholde den originale købskvittering, din begrænsede garanti og kvalificerede garantikrav for at bekræfte, at du er berettiget til garantien.

Garantikrav for kvalitetsrelaterede problemer

Alle kvalitetsrelaterede defekter på varer, der sælges direkte af HIMO eller HIMOs autoriserede forhandlere, er dækket af en omfattende garanti fra købsdatoen (se toppen af ​​siden for dit produkts garantitidslinje).

Proces: 

  • Køber skal fremlægge tilstrækkeligt købsbevis.
  • HIMO skal dokumentere, hvad der sker, når købere fejlfinder produktet.
  • Den defekte vares serienummer og/eller synligt bevis, der viser defekten, er påkrævet.
  • Det kan være nødvendigt at returnere en vare til kvalitetskontrol.
  • For defekte varer, som HIMO skal have returneret, bortfalder garantien på disse erstatninger, hvis den forkerte vare returneres til HIMO, eller hvis den defekte vare ikke returneres.
  • Du skal inkludere dit defekte produkt i den originale emballage eller forhandlerens godkendte emballage.

Gyldigt købsbevis: 

  • Ordrenummer fra onlinekøb foretaget gennem HIMO eller HIMOs autoriserede forhandlere.
  • Købskvittering, din begrænsede garanti og berettigede garantikrav.
  • Dateret salgskvittering fra en autoriseret HIMO-forhandler, der viser en beskrivelse af produktet sammen med dets pris.

Bemærk venligst, at der kan kræves mere end én type købsbevis for at behandle et garantikrav (såsom modtagelse af pengeoverførsel og bekræftelse af, at adresseelementet oprindeligt blev sendt til). Garantikrav for produktfejl udløber deres oprindelige garantiperiode efter at have åbnet et garantikrav. Det er ikke muligt at behandle et garantikrav for varer, der har udløbet deres oprindelige garantitidsramme, garantikravsperiode, alt efter hvad der er længst.

GARANTIEN SKAL VÆRE Ugyldig, OG ALLE RETTIGHEDER FRA DEN SKAL TABES I FØLGENDE SITUATIONER:

  • Produktet er ikke blevet kommercialiseret af HIMO eller nogen af ​​dets autoriserede forhandlere.
  • Produktet er blevet ændret eller repareret af uautoriserede teknikere eller/og ved at bruge defekt, modificeret eller uoriginalt udstyr/tilbehør.
  • Produktet har lidt ulykker eller skader forårsaget af eksterne faktorer, atmosfæriske forhold eller andre sådanne begivenheder.
  • Fejlene skyldes snavs, urenheder, vand, fremmedlegemer osv., hvor det er relevant.
  • Produktet blev brugt i regn og/eller kørt gennem en vandmasse med en dybde på mere end 4 cm.
  • Produkt- eller deleidentifikationsserier / koder / mærker osv. der er slettet/ulæselig, mærkning eller prægning fremstillet, lavet til forskellige formål Reservedele eller originale pars viser buler, mekaniske stød, termiske eller andre brud, revner mv. ikke kan henføres til dem.
  • Skader og mangler som følge af forkert håndtering og transport foretaget af køber.
  • Ændringer til produktets oprindelige tilstand ved naturlige påvirkninger (korrosion, kondens osv.) på grund af ukorrekte opbevaringsforhold.
  • Produktet er ikke blevet brugt i henhold til betingelserne i brugervejledningen. – link Produktets fejl er forårsaget af hærværk eller lignende årsager.
  • Garantiperioden er udløbet.

Support: 

For teknisk support bedes du kontakte forhandleren eller netbutikken, hvor du købte scooteren.

Hvis du ikke kan komme i kontakt med forhandleren, hvorfra du købte scooteren, kan du kontakte os direkte på support@HIMO-tech.eu.