Eleglide garantioplysninger

GARANTIOPLYSNINGER

Eleglide giver en nem, pålidelig og effektiv service for alle produkter under deres garanti. Se venligst skemaet nedenfor for garantiperioderne for forskellige produkter og tilbehør.

 

GARANTIPROCES

• Købere skal fremlægge tilstrækkeligt købsbevis.
• En beskrivelse af defekten skal gives for at kunne udstede et garantikrav.
• Synligt bevis for defekt skal forevises sammen med varens serienummer (hvis nogen).
• Eleglide skal dokumentere, hvad der sker, når købere fejlfinder produkterne.
• Du skal muligvis returnere en vare til kvalitetskontrol.
• Når du returnerer det defekte produkt, skal du lægge det i den originale emballage eller den emballage, der er godkendt af forhandleren.

GYLDIGT KØBEBEVIS

• Ordrenummeret på dit onlinekøb fra Eleglides autoriserede forhandler. (Tjek siden for forhandlere, hvor man kan købe.)
• Salgsfaktura.
• Dateret salgskvittering fra den autoriserede Eleglides forhandler.

Bemærk venligst, at der kan kræves mere end én type købsbevis for at behandle et garantikrav (såsom modtagelse af pengeoverførsel og bekræftelse af adresse, som varen oprindeligt blev sendt til).

GARANTIEN VIL VÆRE Ugyldig I FØLGENDE SITUATIONER :

• Produktet er uden for garantiperioden.
• Produktet er mistet eller stjålet.
• Produktet er gratis eller gratis.
• Produktet bruges på upassende måder eller under upassende forhold, herunder men ikke begrænset til: fald, ekstreme temperaturer, vand, ukorrekt betjening.
• Produktet er ikke i sin oprindelige tilstand, f.eks. modifikationer.
• Produktet er blevet brugt i kombination med tilbehør, der ikke er kompatibelt med produktet.
• Købere har ikke tilstrækkeligt bevis for køb af produkter.
• Ikke-understøttet software eller firmware er blevet installeret på produktet.
• Når en skade er forårsaget af kunden, er kunden ansvarlig for omkostningerne til reparation og forsendelse.
• Kunders personlige ejendele sendes til Eleglide i stedet for Eleglide-produkterne.
• Produktet er købt hos en uautoriseret forhandler.

REPARATIONER

• For at anmode om en reparation skal du skrive en e-mail til: support@eleglide.com
• Serienummeret, beskrivelsen af ​​problemet, en kort video eller billeder og fakturaen (PDF) skal inkluderes i din e-mail.
• Vi svarer inden for 24 timer efter, at vi har modtaget din e-mail.
• Hvis problemet opdages, sender virksomheden en ny del med en instruktionsvideo om, hvordan den udskiftes.