Гарантия

ИНФОРМАЦИЯ О ГАРАНТИИ

Pogo Cycles обеспечивает простое, надежное и эффективное обслуживание всех продуктов, на которые распространяется гарантия. В таблице ниже указаны гарантийные сроки различных продуктов и аксессуаров.

<т9> <т10>

Детали

Гарантийный срок

Части конструкции

<т34>

（1) Кадр

<т40>

1 год

 

 

 

<т34>

(2)передняя вилка

<т40>

1 год

<т34>

(3)подседельная труба

<т40>

1 год

<т34>

(4)руль

<т40>

1 год

<т34>

(5)вынос рулевой колонки

<т40>

1 год

<т34>

(6)ручка тормоза

<т40>

1 год

<т34>

(7)тормозной рычаг

<т40>

1 год

<т34>

(8)кривошип звездочки

<т40>

1 год

<т34>

(9)цепное колесо

<т40>

1 год

（10) переключатель для большого пальца

1 год

<т34>

(11)переключатель

<т40>

1 год

Электрические детали

<т34>

(1) зарядное устройство

<т40>

1 год

<т34>

(2)батарея

<т40>

1 год

<т34>

(3)двигатель

<т40>

1 год

<т34>

(4)контроллер

<т40>

1 год

<т34>

(5)инструмент

<т40>

1 год

<т34>

(6)усилитель

<т40>

1 год

<т34>

(7)Зарядное устройство USB

<т40>

1 год

(8)ручка ускорения

1 год

<т34>

(9)Переключатель 2в1

<т40>

1 год

<т34>

(10)фара

<т40>

1 год

Изнашиваемые детали

Рукоятка, седло, педаль, шина, крыло и т. д., изнашиваемые детали, отсутствие гарантийного срока, если во время использования возникнут какие-либо повреждения, покупайте в официальном магазине (www.adoebike.com);

<т360>

ГАРАНТИЙНЫЙ ПРОЦЕСС

  • Покупатели должны предоставить достаточные доказательства покупки.
  • Для подачи претензии по гарантии необходимо предоставить описание дефекта.
  • Необходимо предоставить видимое доказательство дефекта вместе с серийным номером изделия (если таковой имеется).
  • Pogo Cycles должна документировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продуктах.
  • Возможно, вам придется вернуть товар для проверки качества.
  • При возврате дефектного продукта вам следует поместить его в оригинальную упаковку или упаковку, одобренную дилером.

ДЕЙСТВИТЕЛЬНОЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПОКУПКИ

  • Номер заказа вашей онлайн-покупки в Pogo Cycles
  • Счет на продажу.

Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, получение денежного перевода и подтверждение адреса, на который товар был первоначально отправлен).

ГАРАНТИЯ БУДУТ АННУЛИРОВАНА В СЛЕДУЮЩИХ СИТУАЦИЯХ : <т3>
  • Дефекты или повреждения, возникшие в результате несчастного случая, неправильного обращения, неправильного использования, ненормального использования (включая, помимо прочего, каскадерскую езду, гонки или другие подобные действия, не соответствующие использованию Продуктов по назначению), неправильного хранения, ненормального воздействия жидкость, химикаты, влага, абразивы, песок или грязь, пренебрежение или ненормальное физическое, электрическое или электромеханическое напряжение;
  • Царапины, вмятины и косметические повреждения, если они не вызваны Heybike;
  • Продукт, у которого серийный номер или штрих-код удален, испорчен, поврежден, изменен или стал неразборчивым;
  • Обычный износ;
  • Дефекты или повреждения Продуктов, вызванные использованием аксессуаров, продуктов или вспомогательного/периферийного оборудования, не поставляемого или не одобренного Heybike вместе с Продуктами;
  • Дефекты или повреждения, вызванные сборкой, испытанием, эксплуатацией, техническим обслуживанием, установкой, обслуживанием, ремонтом или регулировкой способами, отличными от инструкций по сборке и руководства пользователя;
  • Дефекты или повреждения, возникшие в результате внешних причин, таких как столкновение, пожар, наводнение, буря, молния, землетрясение, воздействие погодных условий, кража, перегорание предохранителя или неправильное использование любого источника электроэнергии;
  • Кроме того, в отношении аккумулятора настоящая ограниченная гарантия не распространяется на дефекты или повреждения;
  • Вызвано зарядкой зарядным устройством, не предназначенным или не подходящим для использования с Аккумулятором, или неправильным использованием зарядного устройства;
  • Если какие-либо пломбы на аккумуляторе сломаны или имеются следы взлома;
  • Если аккумулятор использовался в оборудовании, отличном от велосипеда, для которого он предназначен;
  • Соответствующие проблемы с аккумулятором и электровелосипедом не покрываются гарантией после использования аккумулятора, не предназначенного для вашей модели электровелосипеда. Мы не рекомендуем использовать на электровелосипеде батарею других марок, хотя выходное напряжение чужой батареи также может составлять 48 В, система защиты батареи может быть другой, могут возникнуть несовместимые ситуации, приводящие к повреждению нашей батареи. двигатели и дисплеи.

РЕМОНТ

  • Чтобы запросить ремонт, напишите электронное письмо по адресу: support@pogocycles.com
  • В ваше электронное письмо должны быть включены серийный номер, описание проблемы, короткое видео или фотографии, а также счет (PDF).
  • Мы ответим в течение 24–48 часов после получения вашего письма.
  • Если проблема будет обнаружена, компания отправит новую деталь с видеоинструкцией по ее замене.