Informace o záruce Eleglide

INFORMACE O ZÁRUCE

Eleglide poskytuje snadnou, spolehlivou a efektivní službu pro všechny produkty, na které se vztahuje záruka. Záruční doby různých produktů a příslušenství naleznete v tabulce níže.

Eleglide

Kategorie produktu

Model

Součásti

Záruka

Elektrický skútr

S1

S1 Plus

D1

D1 Master

Rám

1 rok

Motor

1 rok

Ovladač

1 rok

Urychlovač

1 rok

Baterie

6 měsíců

Nabíječka

6 měsíců

Zobrazení

1 rok

kotoučová brzda

1 rok

Sestava brzdy

1 rok

Skládací sestava

1 rok

Přední světlo

1 rok

Zadní světlo

1 rok

Řídítka

1 rok

Úchop na řídítka

14 dní

Kolo

30 dní

Sedlo (D1)

14 dní

Ostatní

14 dní

Elektrokolo

F1

M1M1 Plus

Rám

3 roky

Přední vidlice

1 rok

Ovladač

1 rok

Motor

1 rok

Urychlovač

1 rok

Nabíječka

1 rok

Baterie

6 měsíců

Ovládací panely

6 měsíců

Řetězové kolo

6 měsíců

Volnoběžka

6 měsíců

Sestava brzdy

6 měsíců

Posouvání palce

6 měsíců

Přední přehazovačka

6 měsíců

Zadní přesmykač

6 měsíců

Kickstand

3 měsíce

Přední světlo

6 měsíců

Pedál

3 měsíce

Ostatní

14 dní

 

PROCES ZÁRUKY

  • Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o koupi.
  • Pro uplatnění záruky je třeba poskytnout popis závady.
  • Musí být poskytnut viditelný důkaz vady spolu se sériovým číslem položky (pokud existuje).
  • Eleglide musí zdokumentovat, co se stane, když kupující řeší problémy s produkty.
  • Možná budete muset vrátit položku ke kontrole kvality.
  • Když vracíte vadný produkt, měli byste jej vložit do původního obalu nebo do obalu schváleného prodejcem.

PLATNÝ DOKLAD O NÁKUPU

  • Číslo objednávky vašeho online nákupu od autorizovaného prodejce Eleglide. (Podívejte se na stránku prodejců, kde lze zakoupit.)
  • Prodejní faktura.
  • Datovaný prodejní doklad od autorizovaného prodejce Eleglide.

Upozorňujeme, že pro zpracování záruční reklamace může být vyžadován více než jeden typ dokladu o koupi (jako je potvrzení o převodu peněz a potvrzení adresy, na kterou byla položka původně odeslána).

ZÁRUKA BUDE PLATNÁ V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH :

  • Produkt je mimo záruční dobu.
  • Produkt je ztracen nebo odcizen.
  • Produkt je zdarma nebo zdarma.
  • Výrobek je používán nevhodnými způsoby nebo podmínkami, mimo jiné včetně: pádů, extrémních teplot, vody, nesprávných operací.
  • Výrobek není v původním stavu, jako jsou úpravy.
  • Výrobek byl použit v kombinaci s příslušenstvím, které není s výrobkem kompatibilní.
  • Kupující nemají dostatečný doklad o koupi produktů.
  • Do produktu byl nainstalován nepodporovaný software nebo firmware.
  • Pokud je škoda způsobena zákazníkem, je zákazník odpovědný za náklady na opravy a přepravu.
  • Osobní věci zákazníků jsou odesílány do Eleglide namísto produktů Eleglide.
  • Výrobek je zakoupen od neautorizovaného prodejce.

OPRAVY

  • Chcete-li požádat o opravu, napište e-mail na adresu: support@eleglide.com
  • V e-mailu by mělo být uvedeno sériové číslo, popis problému, krátké video nebo fotografie a faktura (PDF).
  • Odpovíme vám do 24 hodin od obdržení vašeho e-mailu.
  • Pokud je problém zjištěn, společnost zašle nový díl s instruktážním videem, jak jej vyměnit.