Informace o záruce Kugoo

Každý prodejce má smluvní povinnost nabídnout záruční list. Pokud má váš produkt KUGOO problém související se zárukou, musíte si ponechat původní doklad o koupi, vaši omezenou záruku a oprávněné záruční nároky, abyste si mohli ověřit, zda máte nárok na záruku.

Na všechny závady související s kvalitou u položek prodávaných přímo společností KUGOO nebo autorizovanými prodejci společnosti KUGOO se vztahuje rozsáhlá záruka počínaje datem nákupu (časovou osu vašeho produktu naleznete v horní části stránky).

Jakmile produkt obdržíte a zjistíte problém s kvalitou, dejte nám prosím vědět do 3 dnů a celá částka vám bude vrácena, jakmile ji naše společnost obdrží a potvrdí. Pokud to trvá déle než 3 dny, budeme to řešit jako normální problém s kvalitou. Doba se počítá na základě skutečného doručení logistických informací jako 3 pracovní dny.

Proces: 

● Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o koupi.

● KUGOO musí zdokumentovat, co se stane, když kupující řeší problémy s produktem.

● Vyžaduje se sériové číslo vadné položky a/nebo viditelný důkaz zobrazující vadu.

● Může být nutné vrátit položku ke kontrole kvality.

● U vadných položek, které společnost KUGOO musí vrátit, zanikají záruky na tyto výměny, pokud bude nesprávná položka vrácena společnosti KUGOO nebo pokud nebude vrácena vadná položka.

● Vadný produkt musíte zabalit do původního obalu nebo do obalu schváleného prodejcem.

● Kugoo nabízí záruku na opravu, což znamená, že pokud dojde k problému, zašleme vám nový díl s jednoduchými pokyny, jak jej opravit. V případě problému můžeme poskytnout další pokyny.

Platný doklad o koupi: 

● Číslo objednávky z online nákupů uskutečněných prostřednictvím společnosti KUGOO nebo autorizovaných prodejců společnosti KUGOO.

● Potvrzení o nákupu, vaše omezená záruka a oprávněné záruční nároky.

● Potvrzení o prodeji s datem od autorizovaného prodejce KUGOO, na kterém je uveden popis produktu spolu s jeho cenou.

Upozorňujeme, že pro zpracování záruční reklamace může být vyžadováno více než jeden typ dokladu o koupi (např. potvrzení o převodu peněz a potvrzení adresy, na kterou byla položka původně odeslána). Záruční nároky na vady výrobku vyprší jejich původní záruční lhůta po otevření záruční reklamace. Není možné zpracovat záruční reklamaci na položky, u kterých vypršela původní záruční lhůta, doba pro uplatnění reklamace, podle toho, která doba je delší.

ZÁRUKA BUDE NEPLATNÁ A VŠECHNA PRÁVA Z NÍ BUDE ZTRACENA V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH:

●Výrobek nebyl komerčně uveden společností KUGOO ani žádným z jejích autorizovaných prodejců.

●Výrobek byl upraven nebo opraven neautorizovanými techniky nebo/a použitím vadného, ​​upraveného nebo neoriginálního zařízení/příslušenství.

●Výrobek utrpěl nehody nebo poškození způsobené vnějšími faktory, atmosférickými podmínkami nebo jinými podobnými událostmi.

●Poruchy jsou způsobeny špínou, nečistotami, vodou, cizími tělesy atd., případně.

●Výrobek byl používán v dešti a/nebo projížděl vodní plochou s hloubkou větší než 4 cm.

● Identifikační série / kódy / značky produktu nebo dílů atd. které jsou smazané / nečitelné, značení nebo reliéf vytvořený, vyrobený pro různé účely Náhradní díly nebo originální díly vykazují promáčkliny, mechanické otřesy, tepelné nebo jiné praskliny, praskliny atd. nelze jim přičíst.

●Poškození a závady v důsledku nesprávné manipulace a přepravy ze strany kupujícího.

●Změny původního stavu výrobku přírodními vlivy (koroze, kondenzace atd.) kvůli nevhodným podmínkám skladování.

●Výrobek nebyl používán podle podmínek v uživatelské příručce. – link Závady produktu jsou způsobeny vandalismem nebo podobnými příčinami.

●Záruční doba vypršela.

Podpora: 

Pro technickou podporu kontaktujte přímo KUGOO na adrese support@kugoo.eu.
Klikněte sem a stáhněte si poprodejní zásady KUGOO