Elegliden takuutiedot
TAKUUTIEDOT
Eleglide tarjoaa helpon, luotettavan ja tehokkaan palvelun kaikille takuun piiriin kuuluville tuotteille. Katso alla olevasta taulukosta eri tuotteiden ja lisävarusteiden takuuajat.
|
Eleglidi |
|||
|
Tuoteluokka |
Malli |
Komponentit |
Takuu |
|
Sähköskootteri |
S1 S1 Plus D1 D1 Master |
Kehys |
1 vuosi |
|
Moottori |
1 vuosi |
||
|
Ohjain |
1 vuosi |
||
|
Kiihdytin |
1 vuosi |
||
|
Akku |
6 kuukautta |
||
|
Laturi |
6 kuukautta |
||
|
Näyttö |
1 vuosi |
||
|
Levyjarru |
1 vuosi |
||
|
Jarrukokoonpano |
1 vuosi |
||
|
Taittuva kokoonpano |
1 vuosi |
||
|
Etuvalo |
1 vuosi |
||
|
Takavalo |
1 vuosi |
||
|
Ohjaustanko |
1 vuosi |
||
|
Ohjaustangon kahva |
14 päivää |
||
|
Pyörä |
30 päivää |
||
|
Satula (D1) |
14 päivää |
||
|
Muut |
14 päivää |
||
|
Sähköpyörä |
F1 M1 M1 Plus |
Kehys |
3 vuotta |
|
Etuhaarukka |
1 vuosi |
||
|
Ohjain |
1 vuosi |
||
|
Moottori |
1 vuosi |
||
|
Kiihdytin |
1 vuosi |
||
|
Laturi |
1 vuosi |
||
|
Akku |
6 kuukautta |
||
|
Ohjauspaneeli |
6 kuukautta |
||
|
Ketjupyörä |
6 kuukautta |
||
|
Vapaapyörä |
6 kuukautta |
||
|
Jarrukokoonpano |
6 kuukautta |
||
|
Peukalon vaihtaja |
6 kuukautta |
||
|
Etuvaihtaja |
6 kuukautta |
||
|
Takavaihtaja |
6 kuukautta |
||
|
Jalusta |
3 kuukautta |
||
|
Etuvalo |
6 kuukautta |
||
|
Pedaali |
3 kuukautta |
||
|
Muut |
14 päivää |
||
TAKUPROSESSI
- Ostajien on esitettävä riittävä ostotodistus.
- Takuuvaatimuksen esittämistä varten on annettava kuvaus viasta.
- Näkyvä todiste viasta on toimitettava sekä tuotteen sarjanumero (jos sellainen on).
- Elegliden on dokumentoitava, mitä tapahtuu, kun ostajat tekevät tuotteiden vianmäärityksen.
- Sinun on ehkä palautettava tuote laaduntarkastusta varten.
- Kun palautat viallisen tuotteen, aseta se alkuperäiseen pakkaukseen tai myyjän hyväksymään pakkaukseen.
VOIMASSA OSTOTOSITE
- Elegliden valtuutetulta jälleenmyyjältä tekemäsi verkko-ostoksesi tilausnumero. (Tarkista jälleenmyyjien ostosivulta.)
- Myyntilasku.
- Päivätty myyntikuitti valtuutetulta Elegliden jälleenmyyjältä.
Huomaa, että takuuvaatimuksen käsitteleminen voi vaatia useamman kuin yhden tyyppisen ostotodistuksen (kuten rahansiirron kuitti ja osoitteen vahvistus, johon tuote alun perin lähetettiin).
TAKUU MITÄTÖITÄ SEuravissa TILANTEISSA :
- Tuotteen takuuaika on umpeutunut.
- Tuote on kadonnut tai varastettu.
- Tuote on ilmainen tai ilmainen.
- Tuotetta käytetään sopimattomilla tavoilla tai olosuhteissa, mukaan lukien, mutta niihin rajoittumatta: putoaminen, äärimmäiset lämpötilat, vesi, väärät toiminnot.
- Tuote ei ole alkuperäisessä tilassaan, kuten muutoksia.
- Tuotetta on käytetty yhdessä lisälaitteiden kanssa, jotka eivät ole yhteensopivia tuotteen kanssa.
- Ostajilla ei ole riittäviä todisteita tuotteiden ostosta.
- Tuotteeseen on asennettu ohjelmisto tai laiteohjelmisto, jota ei tueta.
- Kun asiakas aiheuttaa vahingon, asiakas vastaa korjaus- ja lähetyskustannuksista.
- Asiakkaiden henkilökohtaiset tavarat lähetetään Eleglidelle Eleglide-tuotteiden sijaan.
- Tuote on ostettu valtuuttamattomalta jälleenmyyjältä.
KORJAUKSET
- Jos haluat pyytää korjausta, lähetä sähköpostia osoitteeseen: support@eleglide.com
- Sähköpostiisi tulee liittää sarjanumero, ongelman kuvaus, lyhyt video tai valokuvat ja lasku (PDF).
- Vastaamme 24 tunnin kuluessa sähköpostisi vastaanottamisesta.
- Jos ongelma havaitaan, yritys lähettää uuden osan ja ohjevideon sen vaihtamiseen.