Engwen takuutiedot - Pogo Cycles

Takuutiedot

Jokaisella Engwe-eBike-pyörällä on valmistajamme alkuperäisen omistajan yhden vuoden all inclusive -takuu, joka kattaa kaikki valmistusvirheet. Jos ostit pyörän ja lähetit sen toiseen maahan, osat lähetetään vain siihen maahan, johon pyörä alun perin lähetettiin. Engwe-pyörät takaa tälle tuotteelle, mukaan lukien kaikki yksittäiset komponentit, materiaali- tai valmistusvirheiden osalta seuraavasti:

Engwe Rajoitettu 1 vuoden takuu

Engwen polkupyörän osat, kuten runko, haarukat, varsi, ohjaustanko, kuulokkeet, satulatolppa, satula, jarrut, valot, alakiinnike, kampisarja, polkimet, vanteet, pyörän napa, vapaapyörä, kasetti, vaihtaja, vaihde, moottori, kaasu, ohjaimen, johtosarjan, LCD-näytön, jalustan, heijastimien ja laitteiston takuulla ei ole valmistajan materiaali- ja/tai valmistusvikoja 1 vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä. Takuu ei kata kulumista.Engwen litiumioniakuilla ei ole valmistusvirheitä materiaali- ja/tai valmistusvirheiden osalta 1 vuoden ajan alkuperäisestä ostopäivästä. Akun takuu ei kata vaurioita, jotka johtuvat virtapiikeistä, väärän laturin käytöstä, virheellisestä huollosta tai muusta vastaavasta väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai vesivahingoista.

Mitä teemme pyöräsi ongelmien korjaamiseksi? 

Jos komponentin katsotaan olevan viallinen tai vaurioitunut ilman käyttäjän virhettä, annamme vaihto-osan. Autamme sinua vaihtamaan vialliset osat. Vaihdamme kaikki osat, joiden katsotaan vaurioituneen kuljetuksen aikana. Toimitamme omistajalle korvaavan tuotteen, jos tuotetta ei voida korjata kohtuullisen Engwen määrittämän yritysmäärän jälkeen.

Mitä emme tee?

Engwe ei vaihda mitään osaa näkemättä ensin kuvia tai videoita vaurioituneesta osasta. Emme tarjoa takuupalvelua toisille omistajille. Emme vaihda mitään käyttäjän vahingoittamia osia.Emme maksa mistään kolmannen osapuolen palvelusta tai osien vaihdosta, ellei siitä ole sovittu ennen korjausta.Emme maksa vaurioituneen tai viallisen tuotteen tai osan palautusta.Engwe ei korvaa kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyviä vahinkoja, jos omistaja määrittää oman toimitustavan tai jos pyörä toimitetaan huolitsijalla tai vastaavalla palvelulla.

Takuuehdot

Tämä takuu koskee vain Engwe-pyörän alkuperäistä omistajaa. Tämä takuu on nimenomaisesti rajoitettu viallisten osien vaihtamiseen Engwen yksinomaisen harkinnan mukaan. Tämä takuu ei kata vahinkoja tai vikoja, jotka johtuvat omistajan käsikirjan ohjeiden noudattamatta jättämisestä, jumalan teoista, onnettomuudesta, väärinkäytöstä, laiminlyönnistä, väärinkäytöstä, kaupallisesta käytöstä, muutoksista, muutoksista, virheellisestä kokoonpanosta, kulumisesta, osien asennuksesta tai lisävarusteet, joita ei ole alun perin tarkoitettu tai yhteensopivia myydyn polkupyörän kanssa, käyttäjän virhe, vesivahingot, äärimmäinen ratsastus, stunt-ajo tai virheellinen jälkihuolto. Vain äärimmäisissä tapauksissa myönnetään kokonainen vaihtopyörä. Näissä tapauksissa alkuperäinen pyörä on ehkä lähetettävä Engwen laitokseen tarkastettavaksi/korjattavaksi ennen uuden pyörän lähettämistä. Jos korjaukset voidaan tehdä, uutta pyörää ei aina lähetetä. Tämä takuu ei kata kulutusosia tai normaaleja kuluvia osia (renkaat, putket, jarrupalat, vaijerit ja kotelo, kahvat, ketju, pinnat). Engwe ei ole vastuussa mistään vahingoista, vioista tai menetyksistä, jotka ovat aiheutuneet luvattomasta huollosta tai luvattomien osien käytöstä. Toimitusvaurioista on ilmoitettava Engwelle kohtuullisen ajan kuluessa lähetyksen saapumisesta. Engwe ei ole missään tapauksessa vastuussa mistään suorista, epäsuorista tai välillisistä vahingoista, mukaan lukien rajoituksetta henkilövahingoista, omaisuusvahingoista tai taloudellisista menetyksistä johtuvat vahingot, jotka perustuvat sopimukseen, takuuseen, laiminlyöntiin tai tuotteisiinsa liittyvään tuotevastuuseen.

Vaatimukset

Kaikki tätä takuuta koskevat vaatimukset on esitettävä Engwen kautta. Ostotodistus voidaan vaatia minkä tahansa takuupyynnön yhteydessä. Ennen kuin teet takuuvaatimuksen, suosittelemme, että otat yhteyttä tekniseen tukitiimiimme osoitteessa service@engwe-bikes.com sillä voi olla yksinkertainen korjaus. ongelmasi vuoksi. Voimassa olevat takuuvaatimukset käsitellään Engwen kautta vuoden kuluessa alkuperäisestä ostosta. Takuuvaatimukset voidaan lähettää osoitteeseen service@engwe-bikes.com.

Toimitusvahinkovaatimukset

Tarkista VÄLITTÖMÄSTI tuotteesi vaurioiden varalta. Rahtivahinkovaatimukset ovat erittäin aikaherkkiä. Emme hyväksy rahtivahinkovaatimuksia myöhemmin kuin 14 päivän kuluttua tuotteen vastaanottamisesta.Merkitse kaikki tuotteesi vauriot konossementiin ennen kuin sinä ja kuljettaja allekirjoitatte lähetyksen. Ota kuvat kaikista havaituista vaurioista ja päivätä kuvat, jos mahdollista.Säilytä kaikki pakkaukset ja paperit, kunnes tarkastusprosessi on valmis. Ilmoita vahinkokorvauksista 14 päivän kuluessa toimituksesta Engwen asiakaspalveluedustajalle. Pyydä palautus-/vaihto-ohjeet ottamalla yhteyttä tekniseen tukitiimiimme osoitteessa service@engwe-bikes.com.

Luottokorttiveloitukset

Jos jostain syystä tilaukseen liittyy minkä tahansa summan luottokorttipalautus ja asiakkaalla on edelleen tilauksen mukainen tuote/tuotteet, takuu keskeytyy, kunnes takaisinveloitus on ratkaistu.

R-E-S-P-E-C-T Ota selvää, mitä se merkitsee meille

Olemme ylpeitä siitä, että olemme vain kunnioittavia, ystävällisiä, kärsivällisiä, ystävällisiä ja kaikkia muita miellyttäviä termejä, jotka voivat sopia joukkoon, ja on tärkeää, että asiakkaat palauttavat nämä asiat tiimillemme. Ymmärrämme, että usein kun soitat tai lähetät sähköpostia asiakastukeen, se johtuu siitä, että jokin on saattanut mennä pieleen tai siinä on ongelma (mikä on pahin!). Ymmärrämme myös, että usein nämä mahdolliset ongelmat aiheuttavat turhautumista ja jopa vihaa, mutta emme suvaitse töykeää/mautonta kieltä henkilökuntaamme kohtaan. Annamme varoituksen, jos näin tapahtuu. Sen jälkeen pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelusta, lopettaa tilejä, myöntää hyvityksiä, mitätöidä takuut tai peruuttaa tilaukset oman harkintamme mukaan. Jos tämä päätös tehdään, se on lopullinen eikä sitä voi peruuttaa.

Soveltava laki

Näitä palveluehtoja ja kaikkia erillisiä sopimuksia, joilla tarjoamme sinulle palveluita, säätelevät ja tulkitaan Yhdistyneen kuningaskunnan lait