Kugoon takuutiedot
KUGOO tarjoaa luotettavan takuun, joka käsitellään mahdollisimman vaivattomasti. Katso alla olevasta taulukosta eri tuotteiden takuuajat, sillä takuuajat vaihtelevat malleittain.
Jokaisella jälleenmyyjällä on sopimusvelvoite tarjota takuutodistus. Jos KUGOO-tuotteessasi on takuuseen liittyvä ongelma, sinun on säilytettävä alkuperäinen ostokuitti, rajoitettu takuusi ja vaatimukset täyttävät takuuvaatimukset varmistaaksesi, että olet oikeutettu takuuseen.
Myynnin jälkeinen palvelu - Eurooppa-keskus
Laatuun liittyvien ongelmien takuuvaatimukset
Kaikki laatuun liittyvät viat tuotteissa, joita KUGOO tai KUGOO:n valtuutetut jälleenmyyjät myyvät suoraan, kattavat kattavan takuun ostopäivästä alkaen (katso tuotteesi takuuaikajana sivun yläosasta).
Kun olet saanut tuotteen ja havaitset laatuongelman, ilmoita siitä meille kolmen päivän kuluessa, sillä koko summa palautetaan kun yrityksemme vastaanottaa ja vahvistaa sen. Jos yli 3 päivää, käsittelemme sen normaalina laatuongelmana. Aika lasketaan todellisen logistiikkatiedon toimituksen perusteella 3 työpäiväksi.
Prosessi:
● Ostajan on esitettävä riittävä ostotodistus.
● KUGOO:n on dokumentoitava, mitä tapahtuu, kun ostajat tekevät tuotteen vianmäärityksen.
● Viallisen tuotteen sarjanumero ja/tai näkyvä todiste viasta vaaditaan.
● Saattaa olla tarpeen palauttaa tuote laaduntarkastusta varten.
● Viallisten tuotteiden, jotka KUGOO:n on palautettava, takuu raukeaa, jos KUGOO:lle palautetaan väärä tuote tai jos viallista tuotetta ei palauteta.
● Viallinen Tuotteesi on sisällytettävä alkuperäiseen pakkaukseen tai jälleenmyyjän hyväksymään pakkaukseen.
● Kugoo tarjoaa itsekorjaustakuun, mikä tarkoittaa, että jos ongelmia ilmenee, lähetämme uuden osan ja yksinkertaiset ohjeet sen korjaamiseksi. Voimme antaa lisäohjeita, jos ongelmia ilmenee.
Voimassa ostotosite:
● KUGOOn tai KUGOO:n valtuutettujen jälleenmyyjien kautta tehtyjen verkko-ostosten tilausnumero.
● Ostokuitti, rajoitettu takuusi ja hyväksyttävät takuuvaatimukset.
● Päivätty myyntikuitti valtuutetulta KUGOO-jälleenmyyjältä, jossa näkyy tuotteen kuvaus ja hinta.
Huomaa, että takuuvaatimuksen käsitteleminen voi vaatia useamman kuin yhden tyyppisen ostotositteen (kuten rahansiirron kuittia ja vahvistusta osoitteesta, johon tuote alun perin lähetettiin). Tuotevirheitä koskevat takuuvaatimukset vanhenevat alkuperäisen takuuaikansa takuuvaatimuksen avaamisen jälkeen. Takuuvaatimusta ei ole mahdollista käsitellä tuotteille, joiden alkuperäinen takuuaika on umpeutunut, riippuen siitä kumpi on pidempi.
TAKUU MITÄTTYY JA KAIKKI SIITÄ SISÄLLÄ olevat OIKEUDET MENETÄÄN SEURAAVIISSA TILANTEISSA:
● KUGOO tai mikään sen valtuutettu jälleenmyyjä ei ole kaupallistanut tuotetta.
●Tuotetta ovat muuttaneet tai korjanneet valtuuttamattomat teknikot ja/tai käyttämällä viallisia, muunnettuja tai epäalkuperäisiä laitteita/lisävarusteita.
●Tuote on kärsinyt onnettomuuksista tai vaurioista, jotka ovat aiheutuneet ulkoisista tekijöistä, ilmakehän olosuhteista tai muista vastaavista tapahtumista.
●Viat johtuvat liasta, epäpuhtauksista, vedestä, vieraista esineistä jne., missä käytettävissä.
●Tuotetta käytettiin sateessa ja/tai ajettiin yli 4 cm syvän vesistön läpi.
●Tuotteen tai osien tunnistesarja / koodit / merkit jne. jotka ovat poistettuja / lukukelvottomia, merkintöjä tai kohokuvioita tehty, valmistettu eri tarkoituksiin Varaosissa tai alkuperäisissä osissa on kolhuja, mekaanisia iskuja, lämpö- tai muita murtumia, halkeamia jne. ei johdu heistä.
●Vauriot ja viat, jotka johtuvat ostajan virheellisestä käsittelystä ja kuljetuksesta.
● Tuotteen alkuperäisen tilan muutokset luonnollisista vaikutuksista (korroosio, kondensaatio jne.).) väärien säilytysolosuhteiden vuoksi.
●Tuotetta ei ole käytetty käyttöoppaan ehtojen mukaisesti. – linkki Tuotteen virheet johtuvat ilkivallasta tai vastaavasta syystä.
●Takuuaika on umpeutunut.
Tuki:
Jos tarvitset teknistä tukea, ota yhteyttä KUGOO:oon suoraan numerossa support@kugoo.eu.
Napsauta tätä ladataksesi KUGOO:n myynnin jälkeiset käytännöt
