Informations sur la garantie Himo
HIMO offre une garantie fiable qui est traitée de la manière la plus simple possible. Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour connaître les délais de garantie des différents produits, car les périodes de garantie diffèrent selon les modèles.
Chaque revendeur a l'obligation contractuelle de proposer un certificat de garantie. Si votre produit HIMO présente un problème lié à la garantie, vous devez conserver le reçu d'achat original, votre garantie limitée et les réclamations au titre de la garantie éligibles pour vérifier votre éligibilité à la garantie.
Réclamations au titre de la garantie pour des problèmes liés à la qualité
Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement par HIMO ou les revendeurs agréés de HIMO sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir en haut de la page pour le calendrier de garantie de votre produit).
Processus :
- L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante.
- HIMO doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit.
- Le numéro de série de l’article défectueux et/ou une preuve visible décrivant le défaut sont requis.
- Il peut être nécessaire de renvoyer un article pour un contrôle qualité.
- Pour les articles défectueux que HIMO doit renvoyer, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné à HIMO ou si l'article défectueux n'est pas retourné.
- Vous devez inclure votre produit défectueux dans son emballage d'origine ou dans l'emballage approuvé par le revendeur.
Preuve d'achat valide :
- Numéro de commande des achats en ligne effectués via HIMO ou les revendeurs agréés de HIMO.
- Reçu d'achat, votre garantie limitée et les réclamations éligibles au titre de la garantie.
- Reçu de vente daté d'un revendeur HIMO agréé qui montre une description du produit ainsi que son prix.
Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être nécessaires pour traiter une demande de garantie (telles que la réception du transfert d'argent et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié). Les réclamations au titre de la garantie pour défauts du produit expirent leur période de garantie d'origine après l'ouverture d'une réclamation au titre de la garantie. Il n'est pas possible de traiter une réclamation au titre de la garantie pour des articles dont la période de demande de réclamation de garantie d'origine a expiré, la période la plus longue étant retenue.
LA GARANTIE SERA ANNULÉE ET TOUS LES DROITS DE CELLE-CI SERONT PERDUS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES :
- Le produit n'a pas été commercialisé par HIMO ou par l'un de ses revendeurs agréés.
- Le produit a été modifié ou réparé par des techniciens non autorisés ou/et en utilisant des équipements/accessoires défectueux, modifiés ou non originaux.
- Le produit a subi des accidents ou des dommages causés par des facteurs externes, des conditions atmosphériques ou tout autre événement similaire.
- Les défauts sont provoqués par des saletés, des impuretés, de l'eau, des corps étrangers, etc., le cas échéant.
- Le produit a été utilisé sous la pluie et/ou traversé un plan d'eau d'une profondeur supérieure à 4 cm.
- Séries/codes/marques d'identification de produits ou de pièces, etc. qui sont supprimés / illisibles, marquages ou gaufrages réalisés, réalisés à des fins diverses. Les pièces de rechange ou les pièces d'origine présentent des bosses, des chocs mécaniques, des fractures thermiques ou autres, des fissures, etc. ne leur est pas imputable.
- Dommages et défauts dus à une mauvaise manipulation et transport effectués par l'acheteur.
- Modifications de l'état d'origine du produit par des influences naturelles (corrosion, condensation, etc.) en raison de mauvaises conditions de stockage.
- Le produit n'a pas été utilisé conformément aux conditions du manuel d'utilisation. – lien Les défauts du produit sont causés par du vandalisme ou des causes similaires.
- La durée de la garantie a expiré.
Assistance :
Pour obtenir une assistance technique, veuillez contacter le détaillant ou la boutique en ligne où vous avez acheté le scooter.
Si vous ne parvenez pas à contacter le revendeur auprès duquel vous avez acheté le scooter, vous pouvez nous contacter directement au support@HIMO-tech.eu.