Informations sur la garantie ADO

La garantie limitée suivante s'applique à tous les vélos ADO actuels fabriqués à partir de 2021.

GARANTIE LIMITÉE 

Ⅰ）Support technique à vie

La marque ADO s'engage à fournir un service technique à vie aux utilisateurs d'ADO. En cas de besoin, veuillez nous contacter.

Ⅱ）Service de maintenance gratuit

ADO garantit au propriétaire d'origine uniquement le cadre, la fourche rigide ou les composants d'origine de chaque vélo électrique ADO neuf et contre tout défaut de matériau et de fabrication pendant les périodes spécifiées suivantes :

Pièces

Durée de garantie

Politique de garantie

Parties structurelles

（1) Cadre

10 ans

1. Fournissez gratuitement les pièces de rechange et la vidéo de réparation ;

2. Les clients peuvent également acheter les pièces de rechange auprès de tiers et ADO partagera le coût ；

3. Si les clients ne peuvent pas le réparer, veuillez le renvoyer au centre de maintenance officiel ;

4. Si le problème persiste, ADO vous en fournira un nouveau gratuitement ;

 

Remarque : après l'assemblage secondaire du système d'entraînement et du système de transmission, un débogage secondaire est requis. Veuillez vous référer aux instructions suivantes :

1. Reportez-vous au « Centre de données produit officiel » pour télécharger la vidéo de débogage et la déboguer.

2. Rendez-vous au point de maintenance local pour obtenir de l'aide selon la vidéo.

(2)fourche avant

1 an

(3)tube de selle

1 an

(4)guidon

1 an

(5)tige avant

1 an

(6)poignée de frein

1 an

(7)levier de frein

1 an

(8) manivelle de pignon

1 an

(9)roue à chaîne

1 an

(10) levier de changement de pouce

1 an

(11)dérailleur

1 an

Pièces électriques

(1)chargeur

1 an

(2)batterie

1 an

(3)moteur

1 an

(4)contrôleur

1 an

(5)instrument

1 an

(6)amplificateur

1 an

(7)Chargeur USB

1 an

(8)poignée d'accélération

1 an

(9)Commutateur 2 en 1

1 an

(10)phare

1 an

Pièces d'usure

Poignée, selle, pédale, pneu, garde-boue, etc., pièces d'usure, pas de durée de garantie, s'il y a des dommages lors de l'utilisation, veuillez acheter dans la boutique officielle ( www.adoebike.com);

Veuillez contacter le centre de service en ligne ou le centre d'appels et fournir les informations suivantes, puis profiter des services de garantie des produits ADO :

1) Plateforme d'achat, y compris le compte de la plateforme/du magasin du vendeur, etc. ;

2) Facture de commande, incluant le numéro/ID/date de commande, etc.;

3) E-mail et adresse de livraison ;

4) Brève explication du problème, y compris une description/image/courte vidéo, etc.

Ⅲ）Service de maintenance payant

Si le produit ADO est anormal pour les raisons suivantes, la marque ADO fournira des services gratuits de conseil technologique et d'expédition de pièces payantes à l'utilisateur :

Dommages causés par l'utilisation de pièces non originales pour installer le vélo ；

Les pièces ou produits dont le délai de garantie est en retard ;

Dommages causés par une utilisation, une réparation et un entretien inappropriés ；

Dommages causés par la catastrophe naturelle, dommages manuels；

Impossible de fournir des preuves telles qu'une vidéo ou une image.；

Dommages causés par la révision, l'ajout ou la réduction des pièces ；

Les pièces qui sont des pièces d'usure, comme le revêtement, la chambre à air, la chaîne, la pédale；

Les dégâts causés par l'afflux d'eau；

ASSEMBLAGE REQUIS LORS DE L'ACHAT

Cette garantie s'applique uniquement aux vélos et aux cadres achetés neufs auprès d'un détaillant ADO agréé.

RECOURSE LIMITÉ

Sauf disposition contraire, le seul recours en vertu de la garantie ci-dessus, ou de toute garantie implicite, se limite au remplacement des pièces défectueuses par des pièces de valeur égale ou supérieure, à la seule discrétion d'ADO. Cette garantie s'étend à partir de la date d'achat, ADO uniquement au propriétaire d'origine, et n'est pas transférable. En aucun cas ADO ne sera responsable des dommages directs, accessoires ou consécutifs, y compris, sans limitation, les dommages pour blessures corporelles, dommages matériels ou pertes économiques, qu'ils soient basés sur un contrat, une garantie, une négligence, une responsabilité du fait des produits ou toute autre théorie.

EXCLUSIONS

La garantie ci-dessus, ou la garantie implicite, ne couvre pas :

Usure normale de pièces telles que pneus, chaînes, freins, câbles et engrenages dans des situations où il n'y a pas de défauts d'assemblage ou de matériaux.

Vélos entretenus par un détaillant autre qu'un détaillant ADO agréé.

Modifications par rapport à l'état d'origine.

Utilisation du vélo à des fins anormales, de compétition et/ou commerciales ou à des fins autres que celles pour lesquelles le vélo a été conçu.

Dommages causés par le non-respect du manuel du propriétaire.

Dommages de finition de peinture et de décalcomanie résultant de la participation à des compétitions, des sauts, des descentes et/ou des entraînements pour de telles activités ou événements suite à l'exposition du vélo ou à la conduite du vélo dans des conditions ou des climats extrêmes.

Frais de main d'œuvre pour le remplacement ou le changement de pièce.

Sauf dans la mesure prévue par cette garantie et sous réserve de toutes les garanties supplémentaires, ADO et ses employés et agents ne seront pas responsables de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit (y compris la perte ou le dommage accessoire et consécutif causé par négligence ou défaut) découlant de ou concernant tout vélo ADO.

ADO n'offre aucune autre garantie, expresse ou implicite. Toutes les garanties implicites, y compris les garanties de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont limitées en durée à celle des garanties expresses énoncées ci-dessus.

Toute réclamation contre cette garantie doit être effectuée par l'intermédiaire d'un détaillant ou d'un distributeur agréé ADO. Le reçu d'achat ou toute autre preuve de la date d'achat est requis avant qu'une réclamation au titre de la garantie puisse être traitée.

Les réclamations effectuées en dehors du pays d'achat peuvent être soumises à des frais et à des restrictions supplémentaires.

La durée et les détails de la garantie peuvent différer selon le type de cadre et/ou selon le pays. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d'autres droits qui peuvent varier d'un endroit à l'autre. Cette garantie n'affecte pas vos droits statutaires.

  • Si le problème est détecté, l'entreprise enverra une nouvelle pièce avec une vidéo d'instructions sur la façon de la remplacer.