Иенирид гаранција

Ⅰ. Повраћај без разлога Све трошкове настале повраћајем робе без разлога сноси купац. Захтеви: враћена роба не може утицати на нормалну секундарну продају, потребно је да производ остане нетакнут, као и на интегритет паковања итд. Ако враћена роба утиче на нормалну секундарну продају (ако се роба може продати само као половна роба) из разлога на страни купца, наша компанија не прихвата враћање без оправдања.

Ⅱ. Оштећења по доласку Када купац прими производ, након што отвори кутију и открије да је производ оштећен или неисправан, молимо да пошаљете повратну информацију нашој компанији у року од 7 дана од пријема робе (време зависи од стварног времена испоруке логистике). На располагању су 3 врсте решења. А) Заменски делови: Ако решење проблема захтева само резервне делове, наша компанија ће обезбедити бесплатне делове и сносити трошкове логистике. Б) Повраћај и рефундирање: Ако производ уопште не ради, наша компанија ће купцу обезбедити налепницу за поврат. Након што примимо повраћај и потврдимо га, купцу ћемо обезбедити повраћај новца (чији трошкови испоруке који произилазе из прве пошиљке неће бити рефундирани) Ц) Замена новог производа: Ако купац жели да замени производ новим , ми ћемо купцу доставити налепницу за повратну испоруку. Након што примимо поврат и потврдимо га (без људских оштећења и комплетне додатне опреме), купцу ћемо обезбедити нову робу. Проблеми након више од 7 дана након продаје неће се сматрати 'оштећеним по доласку', такви случајеви ће се третирати као нормални проблеми са квалитетом након продаје.

Ⅲ. Питања квалитета: (оштећења која нису људска) (1) Купац добија робу више од 7 дана, али у року од 6 месеци. Ако постоји проблем са квалитетом производа током овог периода, купци могу послати производ назад у наше складиште на поправку, наша компанија обезбеђује бесплатне делове и бесплатну поправку. Трошкове логистике слања производа назад у складиште сноси купац. Након што је производ поправљен, трошак испоруке за враћање производа купцу сносиће наша компанија. У овом временском периоду, за проблеме са квалитетом производа, ако само треба да пошаљемо додатну опрему купцима на замену, наша компанија обезбеђује бесплатну додатну опрему и видео упутства, купци треба да сносе одговарајуће логистичке трошкове. (2) Купац добија робу дуже од 6 месеци, али у року од 1 године гаранције (Напомена: гаранција на батерију је 6 месеци, а гаранција на пуњач је 3 месеца. Не постоји гаранција на пластичне делове осим у случају оштећења при доласку.) Ако производ има проблема са квалитетом, купац може послати производ назад у наше складиште на поправку, ми обезбеђујемо бесплатне делове и бесплатну поправку. Купац сноси одговарајуће логистичке трошкове. У овом временском периоду, за проблеме са квалитетом производа, ако само треба да пошаљете делове купцима на замену, обезбедићемо бесплатне делове и видео упутства, купац треба да сноси одговарајуће логистичке трошкове. (3) Купац добија робу у гарантном року дужем од 1 године. Наша компанија пружа доживотно плаћено одржавање након продаје. Купац треба да плати одговарајућу додатну опрему и трошкове одржавања и сноси све трошкове логистике.

Ⅳ. Техничко упутство након продаје Ако се купци сусрећу са проблемима након продаје и треба им техничко упутство од нас, како бисмо утврдили проблем и брже га решили, замолите купца да сними кратак видео о конкретном проблему и приложи кратак текстуални опис са оригиналне информације о поруџбини нашој компанији. Након што добијемо видео и текстуални опис од купца, наше техничко особље ће дати решење у року од 1-2 радна дана.

В. Проблеми који нису у вези са квалитетом Ако је квар узрокован проблемима који нису у квалитету, чак иу гарантном року, наша компанија је одговорна само за пружање постпродајних услуга, али не сноси никакве повезане трошкове. А) Као што је продужена употреба на киши или уроњена у воду и друге врсте воде, довела је до оштећења батерије, оштећења инструмента, оштећења конектора кабла за повезивање итд. Б) Као што је погон преоптерећења тежине, дуготрајно пењање или дуга вожња по неравним путевима итд., што резултира неуспехом. Ц) Ако корисник не поштује стриктно упутства за употребу, одржавање итд. Д) Ако корисник не потврди овлашћење наше компаније за приватну модификацију, или измени изглед производа, функције итд., што резултира неуспехом. Е) Е) Ако корисник складишти или користи производ у неисправном окружењу узрокујући случајно оштећење, итд., што резултира неуспехом. Ф) Ако корисник не поштује локалне законе и прописе, дешавају се разне незгоде које нису у складу са роком гаранције.

Ⅶ. Начин поврата: Купци морају да пронађу сопствену локалну логистику да би се вратили у складиште. Након што сачекамо да наше складиште потврди пријем као и инспекцију, онда ћемо извршити даљу обраду.

Ⅷ. Коначно право тумачења ових одредби и услова припада нашој компанији. У случају спора током важења уговора, купац и продавац ће преговарати и намирити уговор.

Прилог: Смернице за процес враћања 1. Приликом издавања захтева за враћање, купац је дужан да наведе број поруџбине, логистички број за праћење, детаљне информације о адреси повратка купца и разлог за враћање (ако је враћање узроковано проблемима са квалитетом производа, потребно је доставити релевантне слике или видео записе) . Да ли се обрађени производи морају послати назад купцу и друге информације. 2. Када купци организују сопствену логистику за слање робе, молимо вас да унапред обавестите нашу компанију и потврдите пре операције. Обавезно дозволите купцу да направи јединствену ознаку и залепи је на пакет. Након што купац достави број за праћење повратне логистике и означи одговарајућу ознаку на пакету, сликајте и оставите је. Наше складиште ће потврдити пријем робе путем овог логистичког броја за праћење и одговарајућих означених фотографија пакета, што је једини начин да потврдимо пријем робе од стране наше компаније. Ако купац не достави или не достави погрешан логистички број за праћење и фотографије, нећемо сносити све губитке узроковане овим. (Напомена: Овај метод не подржава плаћање поузећем) 3. Након што роба стигне у складиште, систем складишта ће одговарати одговарајућем налогу за враћање у систему према логистичком броју за праћење и јединственој ознаци на пакету и потврдити пријем. Да нас наша компанија потврди да изврши накнадни повраћај средстава или поправку и друге повезане ствари.