Информације о Кугоо гаранцији

Сваки продавац има уговорну обавезу да понуди гарантни лист. Ако ваш КУГОО производ има проблем у вези са гаранцијом, морате да задржите оригинални рачун о куповини, вашу Ограничену гаранцију и прихватљива потраживања у вези са гаранцијом да бисте потврдили да испуњавате услове гаранције.

Сви недостаци у вези са квалитетом на артиклима које директно продају КУГОО или КУГОО-ови овлашћени препродавци су покривени опсежном гаранцијом, почевши од датума куповине (погледајте врх странице за временску линију гаранције за ваш производ).

Када примите производ и нађете проблем са квалитетом, обавестите нас у року од 3 дана да цео износ буде рефундиран када га наша компанија прими и потврди. Ако траје више од 3 дана, решићемо то као нормалан проблем квалитета. Време се рачуна на основу стварне испоруке логистичких информација као 3 радна дана.

Процес: 

● Купац мора доставити довољан доказ о куповини.

● КУГОО мора да документује шта се дешава када купци отклоне проблем са производом.

● Неопходни су серијски број неисправног артикла и/или видљиви доказ који приказује дефект.

● Можда ће бити потребно вратити артикл ради провере квалитета.

● За неисправне артикле које КУГОО треба да врати, гаранције на те замене су неважеће ако се погрешна ставка врати КУГОО-у или ако се неисправна ставка не врати.

● Морате укључити свој неисправан производ у оригинално паковање или у паковање које су одобрили дилери.

● Кугоо нуди гаранцију за самопоправку, што значи да ћемо, ако постоји проблем, послати нови део са једноставним упутствима како да га поправимо. Можемо дати даља упутства ако постоји проблем.

Важећи доказ о куповини: 

● Број поруџбине из онлајн куповине преко КУГОО-а или КУГОО-ових овлашћених продаваца.

● Рачун о куповини, ваша ограничена гаранција и прихватљиви захтеви за гаранцију.

● Датирана рачуница о продаји од овлашћеног КУГОО препродавца која приказује опис производа заједно са његовом ценом.

Имајте на уму да може бити потребно више од једне врсте доказа о куповини за обраду захтева за гаранцију (као што је пријем трансфера новца и потврда да је артикал на адресу првобитно послат). Захтеви за гаранцију за дефекте производа истичу њихов првобитни гарантни рок након отварања захтева за гаранцију. Није могуће обрадити захтев за гаранцију за артикле којима је истекао њихов првобитни рок гаранције.

ГАРАНЦИЈА ЋЕ БИТИ НЕВАЖЕНА И СВА ПРАВА ИЗ ЊЕ ЋЕ БИТИ ИЗГУБЉЕНА У СЉЕДЕЋИМ СИТУАЦИЈАМА:

●КУГОО или било који од његових овлашћених дилера није комерцијализовао производ.

●Производ су модификовали или поправили неовлашћени техничари или/или коришћењем неисправне, модификоване или неоригиналне опреме/додатака.

●Производ је претрпео незгоде или оштећења изазвана спољним факторима, атмосферским условима или било којим другим сличним догађајима.

●Грешке су узроковане прљавштином, нечистоћама, водом, страним телима итд., где је то могуће.

●Производ је коришћен по киши и/или вожен кроз водено тело дубине веће од 4 цм.

●Серије/шифре/ознаке идентификације производа или делова итд. који су избрисани / нечитки, направљени су ознаке или утискивани, направљени за различите намене. Резервни делови или оригинални делови показују удубљења, механички удар, термичке или друге ломове, пукотине итд. не може се приписати њима.

●Оштећења и кварови услед неправилног руковања и транспорта од стране купца.

●Промене првобитног стања производа природним утицајима (корозија, кондензација итд.) због неправилних услова складиштења.

●Производ није коришћен у складу са условима из упутства за употребу. – линк Грешке производа су узроковане вандализмом или сличним узроцима.

●Трајање гаранције је истекло.

Подршка: 

За техничку подршку контактирајте КУГОО директно на support@kugoo.eu.
Кликните овде да преузмете КУГОО Политику после продаје