Информације о гаранцији Елеглиде

ИНФОРМАЦИЈЕ О ГАРАНЦИЈИ

Елеглиде пружа лаку, поуздану и ефикасну услугу за све производе под њиховом гаранцијом. Молимо погледајте доњу табелу за гарантне периоде за различите производе и додатну опрему.

Елеглиде

Категорија производа

Модел

Компоненте

Гаранција

Електрични скутер

С1

С1 Плус

Д1

Д1 Мастер

Оквир

1 година

Мотор

1 година

Контролер

1 година

Аццелератор

1 година

Батерија

6 месеци

Пуњач

6 месеци

Приказ

1 година

Диск кочница

1 година

Склоп кочнице

1 година

Склопиви склоп

1 година

Предње светло

1 година

Задње светло

1 година

Управљач

1 година

Рукохват управљача

14 дана

Точак

30 дана

Седло (Д1)

14 дана

Други

14 дана

Електрични бицикл

Ф1

М1

М1 Плус

Оквир

3 године

Предња виљушка

1 година

Контролер

1 година

Мотор

1 година

Аццелератор

1 година

Пуњач

1 година

Батерија

6 месеци

Контролна табла

6 месеци

Ланац

6 месеци

Фреевхеел

6 месеци

Склоп кочнице

6 месеци

Тумб Схифтер

6 месеци

Предњи мењач

6 месеци

Задњи мењач

6 месеци

Кицкстанд

3 месеца

Предње светло

6 месеци

Педала

3 месеца

Други

14 дана

 

ПРОЦЕС ГАРАНЦИЈЕ

  • Купци морају да доставе довољан доказ о куповини.
  • Опис квара мора бити наведен да би се издао захтев за гаранцију.
  • Видљив доказ дефекта мора бити обезбеђен заједно са серијским бројем артикла (ако постоји).
  • Елеглиде мора да документује шта се дешава када купци отклоне проблеме са производима.
  • Можда ћете морати да вратите артикл ради провере квалитета.
  • Када вратите неисправан производ, требало би да га ставите у оригинално паковање или паковање које је одобрио продавац.

ВАЖЕЋИ ДОКАЗ О КУПОВИНИ

  • Број поруџбине ваше онлајн куповине од Елеглиде-овог овлашћеног продавца. (Проверите страницу препродаваца где да купите.)
  • Фактура за продају.
  • Признаница о продаји са датумом од овлашћеног препродавца компаније Елеглиде.

Имајте на уму да може бити потребно више од једне врсте доказа о куповини за обраду захтева за гаранцију (као што је пријем трансфера новца и потврда адресе на коју је артикал првобитно послат).

ГАРАНЦИЈА ЋЕ БИТИ НЕВАЖЕНА У СЛЕДЕЋИМ СИТУАЦИЈАМА :

  • Производ је ван гарантног рока.
  • Производ је изгубљен или украден.
  • Производ је бесплатан или бесплатан.
  • Производ се користи на неодговарајући начин или у неприкладним условима, укључујући, али не ограничавајући се на: падове, екстремне температуре, воду, неправилне операције.
  • Производ није у свом оригиналном стању, као што су модификације.
  • Производ је коришћен у комбинацији са додацима који нису компатибилни са производом.
  • Купци немају довољан доказ о куповини производа.
  • Неподржани софтвер или фирмвер је инсталиран на производ.
  • Када штету проузрокује купац, купац је одговоран за трошкове поправке и испоруке.
  • Личне ствари купаца се шаљу у Елеглиде, уместо Елеглиде производа.
  • Производ је купљен од неовлашћеног препродаваца.

ПОПРАВКЕ

  • Да бисте затражили поправку, напишите имејл на: support@eleglide.com
  • Серијски број, опис проблема, кратак видео или фотографије и фактуру (ПДФ) треба да наведете у имејлу.
  • Одговорићемо у року од 24 сата након примања е-поште.
  • Ако се проблем открије, компанија ће послати нови део са видео снимком о томе како да га замените.