Гаранција

ИНФОРМАЦИЈЕ О ГАРАНЦИЈИ

Пого Цицлес пружа лаку, поуздану и ефикасну услугу за све производе под њиховом гаранцијом. Молимо погледајте доњу табелу за гарантне периоде за различите производе и додатну опрему.

Делови		Време гаранције
Конструкцијски делови	(1) Оквир	1 година
	(2) предња виљушка	1 година
	(3) цев седишта	1 година
	(4) управљач	1 година
	(5) стем слушалице	1 година
	(6) ручка кочнице	1 година
	(7) ручица кочнице	1 година
	(8) радилица ланчаника	1 година
	(9) ланчани точак	1 година
	(10) померач палца	1 година
	(11) мењач	1 година
Електрични делови	(1) пуњач	1 година
	（2）батерија	1 година
	(3)мотор	1 година
	(4)контролер	1 година
	（5）инструмент	1 година
	(6) појачивач	1 година
	（7）УСБ пуњач	1 година
	（8）ручка убрзања	1 година
	（9）2у1 прекидач	1 година
	(10) главно светло	1 година
Потрошни делови	Рукохват, седло, педала, гума, блатобран итд., хабајући делови, без гарантног рока, ако дође до било каквог оштећења током употребе, купите у званичне продавнице ( www.adoebike.com);

ПРОЦЕС ГАРАНЦИЈЕ

• Купци морају да доставе довољан доказ о куповини.
• Опис квара мора бити наведен да би се издао захтев за гаранцију.
• Видљив доказ дефекта мора бити обезбеђен заједно са серијским бројем артикла (ако постоји).
• Пого Цицлес мора да документује шта се дешава када купци отклоне проблеме са производима.
• Можда ћете морати да вратите артикл ради провере квалитета.
• Када вратите неисправан производ, требало би да га ставите у оригинално паковање или паковање које је одобрио продавац.

ВАЖЕЋИ ДОКАЗ О КУПОВИНИ

• Број поруџбине ваше онлајн куповине из Пого Цицлес
• Фактура за продају.

Имајте на уму да може бити потребно више од једне врсте доказа о куповини за обраду захтева за гаранцију (као што је пријем трансфера новца и потврда адресе на коју је артикал првобитно послат).

ГАРАНЦИЈА ЋЕ БИТИ НЕВАЖЕНА У СЛЕДЕЋИМ СИТУАЦИЈАМА :

• Дефекти или оштећења настали услед несреће, злоупотребе, злоупотребе, ненормалне употребе (укључујући, али не ограничавајући се на каскадерску вожњу, трке или друге сличне активности које нису у складу са наменом употребе производа), неправилног складиштења, абнормалног излагања течност, хемикалије, влага, абразиви, песак или прљавштина, занемаривање или абнормални физички, електрични или електромеханички стрес;
• Огреботине, удубљења и козметичка оштећења, осим ако их није проузроковао Хеибике;
• Производ чији је серијски број или бар код уклоњен, оштећен, оштећен, измењен или учињен нечитким;
• Уобичајено хабање;
• Дефекти или оштећења на Производима узроковани употребом додатака, производа или помоћне/периферијске опреме коју Хеибике није испоручио или одобрио са производима;
• Дефекти или оштећења узроковани монтажом, тестирањем, радом, одржавањем, инсталацијом, сервисом, поправком или подешавањем на начин који се разликује од Упутстава за монтажу и Приручника за власнике;
• Дефекти или оштећења настали као последица спољних узрока као што су судар, пожар, поплава, олуја са ветром, муње, земљотрес, изложеност временским условима, крађа, прегорели осигурачи или неправилна употреба било ког извора електричне енергије;
• Поред тога, у погледу батерије, ова ограничена гаранција не покрива кварове или оштећења;
• Проузроковано пуњењем пуњачем батерија који није намењен или одговарајући за употребу са батеријом или неправилном употребом пуњача батерија;
• Где је било који од печата на батерији покварен или показује доказе неовлашћеног приступа;
• Где је батерија коришћена у опреми која није бицикл за који је назначен;
• Одговарајући проблеми са батеријом и е-бициклом неће бити покривени гаранцијом након употребе батерије која није специфична за ваш модел е-бицикла. Не препоручујемо вам да користите батерију других марки на е-бициклу, иако излазни напон батерије другог може бити 48В, систем заштите батерије можда неће бити исти, могу постојати некомпатибилне ситуације које доводе до оштећења нашег мотора и дисплеја.

ПОПРАВКЕ

• Да бисте затражили поправку, напишите имејл на: support@pogocycles.com
• Серијски број, опис проблема, кратак видео или фотографије и фактуру (ПДФ) треба да наведете у имејлу.
• Одговорићемо у року од 24 до 48 сати након примања е-поште.
• Ако се проблем открије, компанија ће послати нови део са видео снимком о томе како да га замените.