Информация за гаранцията на Eleglide

ГАРАНЦИОННА ИНФОРМАЦИЯ

Eleglide предоставя лесно, надеждно и ефективно обслужване за всички продукти под тяхната гаранция. Моля, вижте таблицата по-долу за гаранционните периоди на различни продукти и аксесоари.

 

ГАРАНЦИОНЕН ПРОЦЕС

• Купувачите трябва да предоставят достатъчно доказателство за покупката.
• Необходимо е да се предостави описание на дефекта, за да се издаде гаранционна рекламация.
• Трябва да се предостави видимо доказателство за дефект заедно със серийния номер на артикула (ако има такъв).
• Eleglide трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстраняват проблеми с продуктите.
• Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството.
• Когато връщате дефектния продукт, трябва да го поставите в оригиналната опаковка или опаковката, одобрена от търговеца.

ВАЛИДНО ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПОКУПКА

• Номерът на поръчката на вашата онлайн покупка от упълномощения търговец на Eleglide. (Проверете дистрибуторите от страницата къде да купя.)
• Продажна фактура.
• Разписка за продажба с дата от оторизирания дистрибутор на Eleglide.

Моля, имайте предвид, че може да се изискват повече от един вид доказателство за покупка за обработка на гаранционен иск (като разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който артикулът е изпратен първоначално).

ГАРАНЦИЯТА ЩЕ ОТПАДА В СЛЕДНИТЕ СИТУАЦИИ :

• Продуктът е изтекъл гаранционният период.
• Продуктът е изгубен или откраднат.
• Продуктът е безплатен или безплатен.
• Продуктът се използва при неподходящи начини или условия, включително, но не само: падания, екстремни температури, вода, неправилни операции.
• Продуктът не е в първоначалното си състояние, като модификации.
• Продуктът е използван в комбинация с аксесоари, които не са съвместими с продукта.
• Купувачите нямат достатъчно доказателство за закупуване на продукти.
• В продукта е инсталиран неподдържан софтуер или фърмуер.
• Когато повреда е причинена от клиента, клиентът е отговорен за разходите за ремонт и доставка.
• Личните вещи на клиентите се изпращат до Eleglide, вместо продуктите на Eleglide.
• Продуктът е закупен от неоторизиран препродавач.

РЕМОНТ

• За да поискате ремонт, моля, напишете имейл на: support@eleglide.com
• В имейла ви трябва да бъдат включени серийният номер, описанието на проблема, кратко видео или снимки и фактурата (PDF).
• Ще ви отговорим в рамките на 24 часа след получаване на вашия имейл.
• Ако проблемът бъде открит, компанията ще изпрати нова част с видео инструкции как да я замените.