Информация за гаранцията на Samebike

Избледняване на боята, драскотини, следи от удар
Повреда от удар
Необратима модификация (пробиване/заваряване)
Закрепване на предпазителя на веригата към рамката, ако е приложимо

Батерии

Батериите SAMEBIKE се покриват от 1 година пропорционална гаранция.

По време на 1 година обслужване – Дефектна батерия ще бъде ремонтирана или заменена безплатно за клиента. Гаранционният период за ремонтирана или сменена батерия остава непроменен въз основа на първоначалната дата на закупуване.
След първата 1 година услуга – Пропорционален кредит, базиран на месеци услуга, ще бъде приложен към закупуването на нова батерия. Батериите, закупени на пропорционална цена, ще имат нова 1 година гаранция въз основа на пропорционалната дата на покупка.

Няма да се извършва парично възстановяване.

Батериите могат да бъдат оценени и открити дефектни само директно от samebike.

Тази ограничена гаранция не покрива:

1. Дефекти или щети в резултат на злополука, злоупотреба, неправилна употреба, необичайна употреба (включително, но не само каскадьорско каране, състезания или други подобни дейности, които не са в съответствие с предвидената употреба на Продуктите), неправилно съхранение, необичайно излагане на течности, химикали, влага, абразиви, пясък или мръсотия, небрежност или необичаен физически, електрически или електромеханичен стрес;
2. Драскотини, вдлъбнатини и козметични щети, освен ако не са причинени от Heybike;
3. Продукт, на който серийният номер или баркодът са премахнати, обезобразени, повредени, променени или направени нечетливи;
4. Обикновено износване;
5. Дефекти или щети на Продуктите, причинени от използването на аксесоари, продукти или спомагателно/периферно оборудване, които не са доставени или одобрени от Heybike с Продуктите;
6. Дефекти или щети, причинени от сглобяване, тестване, работа, поддръжка, инсталиране, обслужване, ремонт или настройка по начин, който се различава от Инструкциите за сглобяване и ръководството за собственика;
7. Дефекти или щети, произтичащи от външни причини като сблъсък, пожар, наводнение, буря, мълния, земетресение, излагане на атмосферни условия, кражба, изгорял предпазител или неправилно използване на електрически източник;
8.1 В допълнение, по отношение на батерията, тази ограничена гаранция не покрива дефекти или щети;
8.2 Причинено от зареждане от зарядно устройство за батерии, което не е предназначено или подходящо за използване с батерията, или неправилна употреба на зарядно устройство за батерии;
8.3 Когато някой от печатите на батерията е счупен или има следи от подправяне;
8.4 Когато батерията е била използвана в оборудване, различно от велосипеда, за който е посочена;
8.5 Съответните проблеми с батерията и е-велосипеда няма да бъдат покрити от гаранцията след използване на батерия, която не е специфична за вашия модел е-велосипед. Не ви препоръчваме да използвате батерия от други марки на Heybike e-bike, въпреки че изходното напрежение на другата батерия също може да бъде 48 V, системата за защита на батерията може да не е същата, може да има несъвместими ситуации, водещи до повреда на нашите двигатели и дисплеи.

Части и компоненти

Оригиналните части и компоненти на samebike се покриват от 1-годишна ограничена гаранция.(Когато всички резервни части за гаранция са изпратени на клиента, клиентът трябва да поеме товара.)
Тази ограничена гаранция не покрива:

1.Обикновеното износване не е резултат от дефекти в изработката или материалите. Износването може да се оцени от Heybike. Частите, които обикновено не се покриват, включват, но не се ограничават до:

1.1 Спирачни накладки
1.2 ротора
1.3 спици
1.4 гуми/камери
1.5 Вериги
1.6 верижни пръстени
1.7 касети
1.8 Колянов механизъм
1.9 Компрометирани части поради корозия, причинена от елементите (влага, топлина и т.н.).
1.10 Повреда или влошаване на повърхностното покритие, външния вид или естетиката на продукта.
1.11 Рамка, вилки, кормило, кол на седалка, седло, спирачки, светлини, колянов механизъм, педали, джанти, главина на колело, свободен ход, касета, дерайльор, скоростен лост, мотор, дросел, контролер, кабелен сноп, LCD дисплей, стойка, рефлектори и хардуер, гаранция в рамките на една седмица след получаване на стоките. Частите, повредени по време на употреба след седем дни, трябва да бъдат заредени.

2. Такси за труд за подмяна или смяна на части.
3. Дефекти или щети в резултат на злополука, злоупотреба, неправилна употреба, необичайна употреба (включително, но не само каскадьорско каране, състезания или други подобни дейности, които не са в съответствие с предвидената употреба на Продуктите), неправилно съхранение, необичайно излагане на течности, химикали, влага, абразиви, пясък или мръсотия, пренебрегване или необичаен физически, електрически или електромеханичен стрес
4. Драскотини, вдлъбнатини и козметични щети, които не са причинени от Heybike.
5. Продукт, чийто сериен номер или баркод са премахнати, обезобразени, повредени, променени или направени нечетливи
6. Дефекти или щети на Продуктите, причинени от използването на аксесоари, продукти или спомагателно/периферно оборудване, които не са доставени или одобрени от Heybike с Продуктите.
7. Дефекти или щети, причинени от неправилно сглобяване, тестване, експлоатация, поддръжка, инсталиране, обслужване, ремонт или настройка по начин, който се различава от Инструкциите за сглобяване и ръководството за собственика.
8. Дефекти или щети, произтичащи от външни причини, като сблъсък, пожар, наводнение, буря, мълния, земетресение, излагане на атмосферни условия, кражба, изгорял предпазител или неправилно използване на електрически източник.

Как да направите гаранционна декларация

Ако смятате, че вашият SAMEBIKE има проблем с гаранцията, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти за инструкции как да продължите: support@samebike.store, whatsapp:+8613143650097