Гаранция

ГАРАНЦИОННА ИНФОРМАЦИЯ

Pogo Cycles предоставя лесно, надеждно и ефективно обслужване за всички продукти под тяхната гаранция. Моля, вижте таблицата по-долу за гаранционните периоди на различни продукти и аксесоари.

Части

Гаранционно време

Структурни части

（1) Рамка

1 години

 

 

 

（2）предна вилка

1 година

（3）тръба на седалката

1 година

（4）кормило

1 година

（5）стъбло с предна позиция

1 година

（6）дръжка на спирачката

1 година

（7）спирачен лост

1 година

（8）зъбно колело

1 година

（9）верижно колело

1 година

（10) превключвател на палеца

1 година

（11）дерайльор

1 година

Електрически части

（1）зарядно устройство

1 година

（2）батерия

1 година

（3）мотор

1 година

（4）контролер

1 година

（5）инструмент

1 година

（6）усилвател

1 година

（7）USB зарядно устройство

1 година

（8）манипулатор за ускоряване

1 година

（9）Превключвател 2в1

1 година

（10）предна светлина

1 година

Износващи се части

Дръжка, седло, педал, гума, калник и др., износващи се части, без гаранционно време, ако има някаква повреда по време на употреба, моля, купете от официалния магазин ( www.adoebike.com);

ГАРАНЦИОНЕН ПРОЦЕС

  • Купувачите трябва да предоставят достатъчно доказателство за покупката.
  • Необходимо е да се предостави описание на дефекта, за да се издаде гаранционна рекламация.
  • Трябва да се предостави видимо доказателство за дефект заедно със серийния номер на артикула (ако има такъв).
  • Pogo Cycles трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстраняват проблеми с продуктите.
  • Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството.
  • Когато връщате дефектния продукт, трябва да го поставите в оригиналната опаковка или опаковката, одобрена от търговеца.

ВАЛИДНО ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПОКУПКА

  • Номерът на поръчката на вашата онлайн покупка от Pogo Cycles
  • Продажна фактура.

Моля, имайте предвид, че може да се изискват повече от един вид доказателство за покупка за обработка на гаранционен иск (като разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който артикулът е изпратен първоначално).

ГАРАНЦИЯТА ЩЕ БЪДЕ АНУЛИРАНА В СЛЕДНИТЕ СИТУАЦИИ :

  • Дефекти или щети в резултат на злополука, злоупотреба, неправилна употреба, необичайна употреба (включително, но не само каскадьорско каране, състезания или други подобни дейности, които не са в съответствие с предвидената употреба на Продуктите), неправилно съхранение, необичайно излагане на течност, химикали, влага, абразиви, пясък или мръсотия, пренебрегване или необичаен физически, електрически или електромеханичен стрес;
  • Драскотини, вдлъбнатини и козметични щети, освен ако не са причинени от Heybike;
  • Продукт, чийто сериен номер или баркод са премахнати, обезобразени, повредени, променени или направени нечетливи;
  • Обикновено износване;
  • Дефекти или щети на Продуктите, причинени от използването на аксесоари, продукти или спомагателно/периферно оборудване, които не са доставени или одобрени от Heybike с Продуктите;
  • Дефекти или щети, причинени от сглобяване, тестване, работа, поддръжка, инсталиране, обслужване, ремонт или настройка по начин, който се различава от Инструкциите за сглобяване и ръководството за собственика;
  • Дефекти или щети в резултат на външни причини като сблъсък, пожар, наводнение, буря, мълния, земетресение, излагане на метеорологични условия, кражба, изгорял предпазител или неправилно използване на електрически източник;
  • В допълнение, по отношение на батерията, тази ограничена гаранция не покрива дефекти или щети;
  • Причинено от зареждане от зарядно устройство за батерии, което не е предназначено или подходящо за използване с батерията, или неправилна употреба на зарядно устройство за батерии;
  • Когато някой от печатите на батерията е счупен или има следи от подправяне;
  • Когато батерията е била използвана в оборудване, различно от велосипеда, за който е посочена;
  • Съответните проблеми с батерията и е-велосипеда няма да бъдат покрити от гаранцията след използване на батерия, която не е специфична за вашия модел е-велосипед. Не ви препоръчваме да използвате батерия от други марки на е-велосипед, въпреки че изходното напрежение на другата батерия също може да бъде 48 V, системата за защита на батерията може да не е същата, може да има несъвместими ситуации, водещи до повреда на нашия двигатели и дисплеи.

РЕМОНТ

  • За да поискате ремонт, моля, напишете имейл на: support@pogocycles.com
  • В имейла ви трябва да бъдат включени серийният номер, описанието на проблема, кратко видео или снимки и фактурата (PDF).
  • Ще ви отговорим в рамките на 24 - 48 часа след получаване на вашия имейл.
  • Ако проблемът бъде открит, компанията ще изпрати нова част с видео инструкции как да я замените.