Гаранция
ГАРАНЦИОННА ИНФОРМАЦИЯ
Pogo Cycles предоставя лесно, надеждно и ефективно обслужване за всички продукти под тяхната гаранция. Моля, вижте таблицата по-долу за гаранционните периоди на различни продукти и аксесоари.
Части |
Гаранционно време |
||
Структурни части |
(1) Рамка |
1 години |
|
(2)предна вилка |
1 година |
||
(3)тръба на седалката |
1 година |
||
(4)кормило |
1 година |
||
(5)стъбло с предна позиция |
1 година |
||
(6)дръжка на спирачката |
1 година |
||
(7)спирачен лост |
1 година |
||
(8)зъбно колело |
1 година |
||
(9)верижно колело |
1 година |
||
(10) превключвател на палеца |
1 година |
||
(11)дерайльор |
1 година |
||
Електрически части |
(1)зарядно устройство |
1 година |
|
(2)батерия |
1 година |
||
(3)мотор |
1 година |
||
(4)контролер |
1 година |
||
(5)инструмент |
1 година |
||
(6)усилвател |
1 година |
||
(7)USB зарядно устройство |
1 година |
||
(8)манипулатор за ускоряване |
1 година |
||
(9)Превключвател 2в1 |
1 година |
||
(10)предна светлина |
1 година |
||
Износващи се части |
Дръжка, седло, педал, гума, калник и др., износващи се части, без гаранционно време, ако има някаква повреда по време на употреба, моля, купете от официалния магазин ( www.adoebike.com); |
ГАРАНЦИОНЕН ПРОЦЕС
- Купувачите трябва да предоставят достатъчно доказателство за покупката.
- Необходимо е да се предостави описание на дефекта, за да се издаде гаранционна рекламация.
- Трябва да се предостави видимо доказателство за дефект заедно със серийния номер на артикула (ако има такъв).
- Pogo Cycles трябва да документира какво се случва, когато купувачите отстраняват проблеми с продуктите.
- Може да се наложи да върнете артикул за проверка на качеството.
- Когато връщате дефектния продукт, трябва да го поставите в оригиналната опаковка или опаковката, одобрена от търговеца.
ВАЛИДНО ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА ПОКУПКА
- Номерът на поръчката на вашата онлайн покупка от Pogo Cycles
- Продажна фактура.
Моля, имайте предвид, че може да се изискват повече от един вид доказателство за покупка за обработка на гаранционен иск (като разписка за паричен превод и потвърждение на адреса, на който артикулът е изпратен първоначално).
ГАРАНЦИЯТА ЩЕ БЪДЕ АНУЛИРАНА В СЛЕДНИТЕ СИТУАЦИИ :
- Дефекти или щети в резултат на злополука, злоупотреба, неправилна употреба, необичайна употреба (включително, но не само каскадьорско каране, състезания или други подобни дейности, които не са в съответствие с предвидената употреба на Продуктите), неправилно съхранение, необичайно излагане на течност, химикали, влага, абразиви, пясък или мръсотия, пренебрегване или необичаен физически, електрически или електромеханичен стрес;
- Драскотини, вдлъбнатини и козметични щети, освен ако не са причинени от Heybike;
- Продукт, чийто сериен номер или баркод са премахнати, обезобразени, повредени, променени или направени нечетливи;
- Обикновено износване;
- Дефекти или щети на Продуктите, причинени от използването на аксесоари, продукти или спомагателно/периферно оборудване, които не са доставени или одобрени от Heybike с Продуктите;
- Дефекти или щети, причинени от сглобяване, тестване, работа, поддръжка, инсталиране, обслужване, ремонт или настройка по начин, който се различава от Инструкциите за сглобяване и ръководството за собственика;
- Дефекти или щети в резултат на външни причини като сблъсък, пожар, наводнение, буря, мълния, земетресение, излагане на метеорологични условия, кражба, изгорял предпазител или неправилно използване на електрически източник;
- В допълнение, по отношение на батерията, тази ограничена гаранция не покрива дефекти или щети;
- Причинено от зареждане от зарядно устройство за батерии, което не е предназначено или подходящо за използване с батерията, или неправилна употреба на зарядно устройство за батерии;
- Когато някой от печатите на батерията е счупен или има следи от подправяне;
- Когато батерията е била използвана в оборудване, различно от велосипеда, за който е посочена;
- Съответните проблеми с батерията и е-велосипеда няма да бъдат покрити от гаранцията след използване на батерия, която не е специфична за вашия модел е-велосипед. Не ви препоръчваме да използвате батерия от други марки на е-велосипед, въпреки че изходното напрежение на другата батерия също може да бъде 48 V, системата за защита на батерията може да не е същата, може да има несъвместими ситуации, водещи до повреда на нашия двигатели и дисплеи.
РЕМОНТ
- За да поискате ремонт, моля, напишете имейл на: support@pogocycles.com
- В имейла ви трябва да бъдат включени серийният номер, описанието на проблема, кратко видео или снимки и фактурата (PDF).
- Ще ви отговорим в рамките на 24 - 48 часа след получаване на вашия имейл.
- Ако проблемът бъде открит, компанията ще изпрати нова част с видео инструкции как да я замените.