Εγγύηση Ienyrid

Ⅰ. Επιστροφή χωρίς λόγο Όλα τα έξοδα που προκύπτουν από την επιστροφή των αγαθών χωρίς λόγο καλύπτονται από τον πελάτη. Απαιτήσεις: τα επιστρεφόμενα αγαθά δεν μπορούν να επηρεάσουν τις κανονικές δευτερεύουσες πωλήσεις, την ανάγκη διατήρησης του προϊόντος ανέπαφο, καθώς και την ακεραιότητα της συσκευασίας κ.λπ. Εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα επηρεάζουν τις κανονικές δευτερεύουσες πωλήσεις (εάν τα αγαθά μπορούν να πωληθούν μόνο ως μεταχειρισμένα προϊόντα) για λόγους εκ μέρους του πελάτη, η εταιρεία μας δεν δέχεται επιστροφές χωρίς δικαιολογία.

Ⅱ. Ζημιά κατά την άφιξη Όταν ο πελάτης παραλάβει το προϊόν, αφού ανοίξει το κουτί και διαπιστώσει ότι το προϊόν είναι κατεστραμμένο ή δυσλειτουργεί, στείλτε τα σχόλιά σας στην εταιρεία μας εντός 7 ημερών από την παραλαβή των αγαθών (ο χρόνος εξαρτάται από τον πραγματικό χρόνο παράδοσης logistics). Υπάρχουν 3 είδη διαθέσιμων λύσεων. Α) Ανταλλακτικά: Εάν η λύση του προβλήματος απαιτεί μόνο ανταλλακτικά, η εταιρεία μας θα παρέχει δωρεάν ανταλλακτικά και θα επιβαρυνθεί με το κόστος logistics. Β) Επιστροφή και επιστροφή χρημάτων: Εάν το προϊόν δεν λειτουργεί καθόλου, η εταιρεία μας θα παράσχει στον πελάτη ετικέτα αποστολής επιστροφής. Μετά την παραλαβή της επιστροφής και την επιβεβαίωσή της, θα παράσχουμε στον πελάτη επιστροφή χρημάτων (εκ των οποίων τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την πρώτη αποστολή δεν θα επιστραφούν) Γ) Αντικατάσταση νέου προϊόντος: Εάν ο πελάτης θέλει να αντικαταστήσει το προϊόν με νέο , θα παρέχουμε την ετικέτα αποστολής επιστροφής στον πελάτη. Μετά την παραλαβή της επιστροφής και την επιβεβαίωσή της (χωρίς ανθρώπινη ζημιά και πλήρη αξεσουάρ), θα παρέχουμε στον πελάτη νέα προϊόντα. Περισσότερες από 7 ημέρες ζητημάτων μετά την πώληση δεν θα θεωρούνται «χαλασμένες κατά την άφιξη», τέτοιες περιπτώσεις θα αντιμετωπίζονται ως κανονικά ζητήματα ποιότητας για την μετά την πώληση.

Ⅲ. Ζητήματα ποιότητας: (μη ανθρώπινη ζημιά) (1) Ο πελάτης παραλαμβάνει τα αγαθά για περισσότερες από 7 ημέρες, αλλά εντός 6 μηνών. Εάν υπάρχει πρόβλημα ποιότητας με το προϊόν κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, οι πελάτες μπορούν να στείλουν το προϊόν πίσω στην αποθήκη μας για επισκευή, η εταιρεία μας παρέχει δωρεάν ανταλλακτικά και δωρεάν επισκευή. Το κόστος logistics για την αποστολή του προϊόντος πίσω στην αποθήκη θα βαρύνει τον πελάτη. Μετά την επισκευή του προϊόντος, τα έξοδα αποστολής της επιστροφής του προϊόντος στον πελάτη θα βαρύνουν την εταιρεία μας. Σε αυτή τη χρονική περίοδο, για προβλήματα ποιότητας προϊόντων, αν χρειάζεται μόνο να στείλουμε αξεσουάρ στους πελάτες για αντικατάσταση, η εταιρεία μας παρέχει δωρεάν αξεσουάρ και καθοδήγηση βίντεο, οι πελάτες πρέπει να επιβαρυνθούν με το αντίστοιχο κόστος logistics. (2) Ο πελάτης λαμβάνει τα αγαθά περισσότερο από 6 μήνες, αλλά εντός της περιόδου εγγύησης 1 έτους (Σημείωση: Η εγγύηση της μπαταρίας είναι 6 μήνες και η εγγύηση του φορτιστή είναι 3 μήνες. Δεν υπάρχει εγγύηση για τα πλαστικά μέρη εκτός από την περίπτωση ζημιάς κατά την άφιξη.) Εάν το προϊόν έχει προβλήματα ποιότητας, ο πελάτης μπορεί να στείλει το προϊόν πίσω στην αποθήκη μας για επισκευή, παρέχουμε δωρεάν ανταλλακτικά και δωρεάν επισκευή. Ο πελάτης επιβαρύνεται με τα αντίστοιχα έξοδα logistics. Σε αυτή τη χρονική περίοδο, για προβλήματα ποιότητας προϊόντων, εάν χρειάζεται μόνο να στείλουμε ανταλλακτικά στους πελάτες για αντικατάσταση, θα παρέχουμε δωρεάν ανταλλακτικά και καθοδήγηση βίντεο, ο πελάτης πρέπει να επιβαρυνθεί με τα αντίστοιχα έξοδα logistics. (3) Ο πελάτης λαμβάνει αγαθά άνω του 1 έτους περιόδου εγγύησης. Η εταιρεία μας παρέχει ισόβια αμειβόμενη εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Ο πελάτης πρέπει να πληρώσει τα αντίστοιχα έξοδα εξαρτημάτων και συντήρησης και να επιβαρυνθεί με όλα τα έξοδα εφοδιαστικής.

Ⅳ. Τεχνική καθοδήγηση μετά την πώληση Εάν οι πελάτες αντιμετωπίζουν προβλήματα μετά την πώληση και χρειάζονται τεχνική καθοδήγηση από εμάς, προκειμένου να προσδιορίσουμε το πρόβλημα και να το λύσουμε πιο γρήγορα, ζητήστε από τον πελάτη να τραβήξει ένα σύντομο βίντεο σχετικά με το συγκεκριμένο πρόβλημα και να επισυνάψει μια σύντομη περιγραφή κειμένου με τις αρχικές πληροφορίες παραγγελίας στην εταιρεία μας. Αφού λάβουμε την περιγραφή βίντεο και κειμένου από τον πελάτη, το τεχνικό μας προσωπικό θα δώσει λύση εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

V. Ζητήματα μη ποιότητας Εάν η αστοχία προκαλείται από προβλήματα μη ποιότητας, ακόμη και εντός της περιόδου εγγύησης, η εταιρεία μας είναι υπεύθυνη μόνο για την παροχή υπηρεσιών μετά την πώληση, αλλά δεν επιβαρύνεται με κανένα σχετικό κόστος. Α) Όπως η παρατεταμένη χρήση στη βροχή ή η βύθιση σε νερό και άλλα είδη νερού προκάλεσε ζημιά στην μπαταρία, ζημιά στο όργανο, ζημιά στη φίσα του καλωδίου σύνδεσης κ.λπ. Β) Όπως οδήγηση υπερφόρτωσης βάρους, μακροχρόνια αναρρίχηση ή πολύωρη οδήγηση σε ανώμαλους δρόμους κ.λπ., με αποτέλεσμα την αποτυχία. Γ) Εάν ο χρήστης δεν ακολουθεί αυστηρά τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης για χρήση, συντήρηση κ.λπ. Δ) Εάν ο χρήστης δεν επιβεβαιώσει την εξουσιοδότηση της εταιρείας μας για ιδιωτική τροποποίηση ή δεν τροποποιήσει την εμφάνιση του προϊόντος, της λειτουργίας κ.λπ., με αποτέλεσμα την αποτυχία. Ε) Ε) Εάν ο χρήστης αποθηκεύει ή χρησιμοποιεί το προϊόν σε εσφαλμένο περιβάλλον προκαλώντας τυχαία ζημιά κ.λπ., με αποτέλεσμα την αποτυχία. ΣΤ) Εάν ο χρήστης δεν συμμορφώνεται με τους τοπικούς νόμους και κανονισμούς, συμβαίνουν διάφορα ατυχήματα που δεν συμμορφώνονται με τον όρο της εγγύησης.

Ⅶ. Μέθοδος επιστροφής: Οι πελάτες πρέπει να βρουν τα δικά τους τοπικά logistics για να επιστρέψουν στην αποθήκη. Αφού περιμένουμε την αποθήκη μας να επιβεβαιώσει την παραλαβή καθώς και τον έλεγχο, θα κάνουμε στη συνέχεια περαιτέρω σχετική επεξεργασία.

Ⅷ. Το τελικό δικαίωμα ερμηνείας των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ανήκει στην εταιρεία μας. Σε περίπτωση διαφωνίας κατά τη διάρκεια ισχύος της σύμβασης, ο αγοραστής και ο πωλητής θα διαπραγματευτούν και θα διευθετήσουν τη συμφωνία.

Συνημμένο: Οδηγίες για τη διαδικασία επιστροφής 1. Κατά την έκδοση αίτησης επιστροφής, ο πελάτης πρέπει να παρέχει τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης logistics, τις λεπτομερείς πληροφορίες διεύθυνσης της επιστροφής του πελάτη και τον λόγο επιστροφής (εάν η επιστροφή οφείλεται σε προβλήματα ποιότητας του προϊόντος, πρέπει να παρέχονται σχετικές φωτογραφίες ή βίντεο) . Εάν τα επεξεργασμένα προϊόντα πρέπει να σταλούν πίσω στον πελάτη και άλλες πληροφορίες. 2. Όταν οι πελάτες κανονίσουν τα δικά τους logistics για την αποστολή των αγαθών, ενημερώστε την εταιρεία μας εκ των προτέρων και επιβεβαιώστε πριν από τη λειτουργία. Φροντίστε να αφήσετε τον πελάτη να κάνει το μοναδικό σήμα και να το επικολλήσει στο δέμα. Αφού ο πελάτης δώσει τον αριθμό παρακολούθησης logistics επιστροφής και κάνει το αντίστοιχο σημάδι στη συσκευασία, τραβήξτε μια φωτογραφία και αφήστε το. Η αποθήκη μας θα επιβεβαιώσει την παραλαβή των εμπορευμάτων μέσω αυτού του αριθμού παρακολούθησης logistics και των αντίστοιχων επισημασμένων φωτογραφιών πακέτου, που είναι ο μόνος τρόπος επιβεβαίωσης της παραλαβής των εμπορευμάτων από την εταιρεία μας. Εάν ο πελάτης δεν παράσχει ή δεν παράσχει λάθος αριθμό logistic tracking και φωτογραφίες, δεν θα υποστούμε όλες τις απώλειες που προκλήθηκαν από αυτό. (Σημείωση: Αυτή η μέθοδος δεν υποστηρίζει αντικαταβολή) 3. Μετά την άφιξη των εμπορευμάτων στην αποθήκη, το σύστημα αποθήκης θα αντιστοιχίσει την αντίστοιχη παραγγελία επιστροφής στο σύστημα σύμφωνα με τον αριθμό παρακολούθησης logistics και το μοναδικό σήμα στο δέμα και θα επιβεβαιώσει την παραλαβή. Για να επιβεβαιωθεί από την εταιρεία μας ότι θα πραγματοποιήσει την επακόλουθη επιστροφή χρημάτων ή επισκευή και άλλα σχετικά θέματα.