Πληροφορίες εγγύησης Eleglide

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Το Eleglide παρέχει μια εύκολη, αξιόπιστη και αποτελεσματική υπηρεσία για όλα τα προϊόντα που υπόκεινται στην εγγύησή τους. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για τις περιόδους εγγύησης διαφόρων προϊόντων και αξεσουάρ.

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

• Οι αγοραστές πρέπει να προσκομίσουν επαρκή απόδειξη αγοράς.
• Πρέπει να παρέχεται περιγραφή του ελαττώματος προκειμένου να εκδοθεί αξίωση εγγύησης.
• Πρέπει να παρέχεται ορατή απόδειξη ελαττώματος μαζί με τον σειριακό αριθμό του αντικειμένου (εάν υπάρχει).
• Το Eleglide πρέπει να τεκμηριώσει τι συμβαίνει όταν οι αγοραστές αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα προϊόντα.
• Μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα αντικείμενο για έλεγχο ποιότητας.
• Όταν επιστρέφετε το ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να το βάλετε στην αρχική συσκευασία ή στην εγκεκριμένη από τον αντιπρόσωπο συσκευασία.

ΕΓΚΥΡΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ

• Ο αριθμός παραγγελίας της ηλεκτρονικής σας αγοράς από τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Eleglide. (Ελέγξτε τη σελίδα μεταπωλητών από πού να αγοράσετε.)
• Τιμολόγιο πώλησης.
• Ημερομηνία απόδειξης πώλησης από τον εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή της Eleglide.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτούνται περισσότεροι από ένας τύποι απόδειξης αγοράς για την επεξεργασία μιας αξίωσης εγγύησης (όπως η απόδειξη μεταφοράς χρημάτων και η επιβεβαίωση της διεύθυνσης στην οποία στάλθηκε αρχικά το αντικείμενο).

Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΘΑ ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΣΤΙΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ :

• Το προϊόν είναι εκτός περιόδου εγγύησης.
• Το προϊόν έχει χαθεί ή κλαπεί.
• Το προϊόν είναι δωρεάν ή δωρεάν.
• Το προϊόν χρησιμοποιείται με ακατάλληλους τρόπους ή συνθήκες, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά: πτώσεις, ακραίες θερμοκρασίες, νερό, ακατάλληλες λειτουργίες.
• Το προϊόν δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, όπως τροποποιήσεις.
• Το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμούς με αξεσουάρ που δεν είναι συμβατά με το προϊόν.
• Οι αγοραστές δεν έχουν επαρκή απόδειξη αγοράς προϊόντων.
• Μη υποστηριζόμενο λογισμικό ή υλικολογισμικό έχει εγκατασταθεί στο προϊόν.
• Όταν μια ζημιά προκαλείται από τον πελάτη, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος για τις επισκευές και την αποστολή.
• Τα προσωπικά αντικείμενα των πελατών αποστέλλονται στην Eleglide, αντί για τα προϊόντα Eleglide.
• Το προϊόν αγοράστηκε από μη εξουσιοδοτημένο μεταπωλητή.

Επισκευές

• Για να ζητήσετε επισκευή, γράψτε ένα email στη διεύθυνση: support@eleglide.com
• Ο σειριακός αριθμός, η περιγραφή του προβλήματος, ένα σύντομο βίντεο ή φωτογραφίες και το τιμολόγιο (PDF) θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο email σας.
• Θα απαντήσουμε εντός 24 ωρών μετά τη λήψη του email σας.
• Εάν εντοπιστεί το πρόβλημα, η εταιρεία θα στείλει ένα νέο εξάρτημα με ένα βίντεο με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αντικατάστασής του.