Πληροφορίες εγγύησης Engwe - Pogo Cycles

Πληροφορίες εγγύησης

Κάθε Engwe eBike καλύπτεται από την πλήρη εγγύηση ενός έτους του κατασκευαστή μας για τον αρχικό κάτοχο για όλα τα κατασκευαστικά ελαττώματα. Εάν αγοράσατε ένα ποδήλατο και το στείλατε στη συνέχεια σε άλλη χώρα, τα ανταλλακτικά θα σταλούν μόνο στη χώρα στην οποία στάλθηκε αρχικά το ποδήλατο. Τα ποδήλατα Engwe εγγυώνται αυτό το προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των μεμονωμένων εξαρτημάτων για ελαττώματα στο υλικό ή στην κατασκευή ως εξής:

Engwe Περιορισμένη εγγύηση 1 έτους

Τα εξαρτήματα ποδηλάτου της Engwe, όπως πλαίσιο, πιρούνια, στέλεχος, τιμόνι, ακουστικά, στύλος καθίσματος, σέλα, φρένα, φώτα, κάτω βραχίονας, στρόφαλο, πεντάλ, ζάντες, πλήμνη τροχού, ελεύθερος τροχός, κασέτα, εκτροχιαστής, μοχλός αλλαγής ταχυτήτων, κινητήρας, γκάζι, Ο ελεγκτής, η πλεξούδα καλωδίωσης, η οθόνη LCD, η βάση στήριξης, οι ανακλαστήρες και το υλικό είναι εγγύηση ότι δεν έχουν ελαττώματα κατασκευαστή στα υλικά ή/και στην κατασκευή για περίοδο 1 έτους από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς. Η φθορά δεν καλύπτεται από την εγγύηση.Οι μπαταρίες ιόντων λιθίου της Engwe έχουν εγγύηση ότι δεν παρουσιάζουν κατασκευαστικά ελαττώματα σε υλικά ή/και κατασκευή για περίοδο 1 έτους από την ημερομηνία της αρχικής αγοράς. Η εγγύηση μπαταρίας δεν περιλαμβάνει ζημιές από υπερτάσεις ρεύματος, χρήση ακατάλληλου φορτιστή, ακατάλληλη συντήρηση ή άλλες τέτοιες κακές χρήσεις, φυσιολογική φθορά ή ζημιά από το νερό.

Τι θα κάνουμε για να διορθώσουμε προβλήματα με το ποδήλατό σας; 

Εάν ένα εξάρτημα κριθεί ελαττωματικό ή κατεστραμμένο χωρίς σφάλμα χρήστη, θα εκδώσουμε ένα ανταλλακτικό. Θα σας βοηθήσουμε στην αντικατάσταση οποιουδήποτε ελαττωματικού εξαρτήματος. Θα αντικαταστήσουμε τυχόν ανταλλακτικά που θεωρηθεί ότι έχουν καταστραφεί κατά την αποστολή. Θα παρέχουμε στον κάτοχο ένα προϊόν αντικατάστασης, εάν το προϊόν δεν μπορεί να επισκευαστεί μετά από εύλογο αριθμό προσπαθειών, όπως καθορίζεται από την Engwe.

Τι δεν θα κάνουμε;

Η Engwe δεν θα αντικαταστήσει κανένα εξάρτημα χωρίς να δει πρώτα φωτογραφίες ή βίντεο του κατεστραμμένου εξαρτήματος. Δεν θα προσφέρουμε υπηρεσία εγγύησης σε δεύτερους κατόχους. Δεν θα αντικαταστήσουμε κανένα εξάρτημα που έχει καταστραφεί από τον χρήστη.Δεν θα πληρώσουμε για οποιαδήποτε υπηρεσία τρίτων ή αντικατάσταση ανταλλακτικών, εκτός εάν συμφωνηθεί πριν από την επιδιόρθωση.Δεν θα πληρώσουμε για αποστολή επιστροφής για οποιοδήποτε κατεστραμμένο ή ελαττωματικό προϊόν ή εξάρτημα.Η Engwe δεν θα καλύψει τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της αποστολής, εάν ο ιδιοκτήτης δημιουργήσει τη δική του επιλογή αποστολής ή εάν το ποδήλατο αποσταλεί χρησιμοποιώντας μεταφορική ή παρόμοια υπηρεσία.

Όροι εγγύησης

Αυτή η εγγύηση ισχύει μόνο για τον αρχικό κάτοχο ενός ποδηλάτου Engwe. Αυτή η εγγύηση περιορίζεται ρητά στην αντικατάσταση ελαττωματικών εξαρτημάτων κατά την αποκλειστική κρίση της Engwe. Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει τυχόν ζημιές ή ελαττώματα που προκύπτουν από μη τήρηση των οδηγιών στο εγχειρίδιο κατόχου, πράξεις θεού, ατύχημα, κακή χρήση, αμέλεια, κατάχρηση, εμπορική χρήση, τροποποιήσεις, τροποποιήσεις, ακατάλληλη συναρμολόγηση, φθορά, εγκατάσταση εξαρτημάτων ή αξεσουάρ που δεν προορίζονταν αρχικά ή συμβατά με το ποδήλατο όπως πωλήθηκαν, σφάλμα χειριστή, ζημιά από το νερό, υπερβολική οδήγηση, κασκαντέρ ή ακατάλληλη παρακολούθηση. Μόνο σε ακραίες περιπτώσεις θα εκδοθεί ολόκληρο ποδήλατο αντικατάστασης, σε αυτές τις περιπτώσεις το αρχικό ποδήλατο ενδέχεται να πρέπει να αποσταλεί στην εγκατάσταση Engwe για επιθεώρηση/επισκευή πριν αποσταλεί ένα νέο ποδήλατο. Εάν μπορούν να γίνουν επισκευές, δεν θα αποστέλλεται πάντα ένα νέο ποδήλατο. Αυτή η εγγύηση δεν περιλαμβάνει αναλώσιμα ή κανονικά εξαρτήματα φθοράς (λάστιχα, σωλήνες, τακάκια φρένων, καλώδια και περίβλημα, λαβές, αλυσίδα, ακτίνες). Η Engwe δεν θα είναι υπεύθυνη και/ή υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά, αποτυχία ή απώλεια που προκαλείται από οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη υπηρεσία ή χρήση μη εξουσιοδοτημένων ανταλλακτικών. Η ζημιά κατά την αποστολή πρέπει να αναφέρεται στο Engwe εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά την άφιξη της αποστολής. Σε καμία περίπτωση η Engwe δεν είναι υπεύθυνη για άμεσες, έμμεσες ή αποθετικές ζημίες, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό, ζημιών για σωματικές βλάβες, υλικές ζημιές ή οικονομικές απώλειες, είτε βασίζονται σε σύμβαση, εγγύηση, αμέλεια ή ευθύνη προϊόντος σε σχέση με τα προϊόντα της.

Αξιώσεις

Όλες οι αξιώσεις για αυτήν την εγγύηση πρέπει να γίνονται μέσω της Engwe. Ενδέχεται να απαιτείται απόδειξη αγοράς με οποιοδήποτε αίτημα εγγύησης. Πριν προβείτε σε αξίωση εγγύησης, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης στο service@engwe-bikes.com καθώς μπορεί να υπάρχει μια απλή λύση για το πρόβλημά σας. Οι έγκυρες αξιώσεις εγγύησης θα διεκπεραιωθούν μέσω της Engwe εντός ενός έτους από την αρχική αγορά. Οι αξιώσεις εγγύησης μπορούν να υποβληθούν στη διεύθυνση service@engwe-bikes.com.

Αξιώσεις ζημιών αποστολής

Επιθεωρήστε ΑΜΕΣΩΣ τα προϊόντα σας για ζημιές. Οι αξιώσεις για ζημίες φορτίου είναι εξαιρετικά χρονικά ευαίσθητες. Δεν θα δεχθούμε αξιώσεις για ζημιές φορτίου μετά από 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.Σημειώστε τυχόν ζημιά στο προϊόν(τα) σας στη φορτωτική πριν από την απογραφή σας και του οδηγού στην αποστολή. Τραβήξτε φωτογραφίες από τυχόν ζημιές που εντοπίστηκαν και ημερομηνία των εικόνων όταν είναι δυνατόν.Διατηρήστε όλες τις συσκευασίες και τα έγγραφα μέχρι να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιθεώρησης. Αναφέρετε αξιώσεις ζημιών εντός 14 ημερών από την παράδοση στον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών της Engwe. Επικοινωνήστε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για οδηγίες επιστροφής/αντικατάστασης στη διεύθυνση service@engwe-bikes.com.

Επιστροφές χρεώσεων πιστωτικών καρτών

Εάν για οποιονδήποτε λόγο υπάρχει πρόβλημα αντιστροφής χρέωσης πιστωτικής κάρτας οποιουδήποτε ποσού σε μια παραγγελία και ο πελάτης εξακολουθεί να έχει στην κατοχή του τα προϊόντα εντός της εν λόγω παραγγελίας, η εγγύηση θα τεθεί σε παύση έως ότου επιλυθεί η αντιστροφή χρέωσης.

R-E-S-P-E-C-T Μάθετε τι σημαίνει για εμάς

Είμαστε περήφανοι που δεν είμαστε παρά σεβαστικοί, ευγενικοί, υπομονετικοί, φιλικοί και όλοι οι άλλοι ευχάριστοι όροι που θα μπορούσαν να ταιριάζουν στο μείγμα και είναι σημαντικό αυτά τα πράγματα να επιστρέφονται στην ομάδα μας από τους πελάτες. Καταλαβαίνουμε ότι συχνά, όταν καλείτε ή στέλνετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην υποστήριξη πελατών, αυτό συμβαίνει επειδή κάτι μπορεί να πήγε στραβά ή υπάρχει κάποιο πρόβλημα (το χειρότερο!). Κατανοούμε επίσης ότι συχνά αυτά τα πιθανά ζητήματα προκαλούν απογοήτευση, ακόμη και μερικές φορές θυμό, αλλά, ΔΕΝ θα ανεχτούμε την αγενή/χυδαία γλώσσα προς το προσωπικό μας. Θα προσφέρουμε μια προειδοποίηση εάν συμβεί αυτό, μετά από αυτό, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την εξυπηρέτηση, να τερματίσουμε λογαριασμούς, να εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων, να ακυρώσουμε τις εγγυήσεις ή να ακυρώσουμε παραγγελίες κατά τη διακριτική μας ευχέρεια. Εάν ληφθεί αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Ισχύων νόμος

Οι παρόντες Όροι Παροχής Υπηρεσιών και τυχόν ξεχωριστές συμφωνίες με τις οποίες σας παρέχουμε Υπηρεσίες θα διέπονται και θα ερμηνεύονται σύμφωνα με τους νόμους του ΗΒ