Εγγύηση

ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η Pogo Cycles παρέχει μια εύκολη, αξιόπιστη και αποτελεσματική υπηρεσία για όλα τα προϊόντα που υπόκεινται στην εγγύησή τους. Ανατρέξτε στον παρακάτω πίνακα για τις περιόδους εγγύησης διαφόρων προϊόντων και αξεσουάρ.

Ανταλλακτικά		Χρόνος εγγύησης
Δομικά μέρη	(1) Πλαίσιο	1 έτος
	(2) μπροστινό πιρούνι	1 έτος
	(3) σωλήνας καθίσματος	1 έτος
	(4) τιμόνι	1 έτος
	(5) στέλεχος μπροστινού σετ	1 έτος
	(6) λαβή φρένου	1 έτος
	(7) μοχλός φρένου	1 έτος
	(8) μανιβέλα με οδοντωτό τροχό	1 έτος
	(9) τροχός αλυσίδας	1 έτος
	(10) μετατοπιστής αντίχειρα	1 έτος
	(11) εκτροχιαστής	1 έτος
Ηλεκτρικά μέρη	(1) φορτιστής	1 έτος
	(2) μπαταρία	1 έτος
	(3) κινητήρας	1 έτος
	(4) ελεγκτής	1 έτος
	(5) όργανο	1 έτος
	(6) ενισχυτικό	1 έτος
	(7) φορτιστής USB	1 έτος
	(8) λαβή επιτάχυνσης	1 έτος
	(9) διακόπτης 2 σε 1	1 έτος
	(10) προβολέας	1 έτος
Ανταλλακτικά που φοράνε	Λήψη λαβής, σέλα, πεντάλ, ελαστικό, φτερό κ.λπ., φθαρμένα ανταλλακτικά, δεν υπάρχει χρόνος εγγύησης, εάν υπάρχει ζημιά κατά τη χρήση, αγοράστε από το επίσημο κατάστημα ( www.adoebike.com);

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

• Οι αγοραστές πρέπει να προσκομίσουν επαρκή απόδειξη αγοράς.
• Πρέπει να παρέχεται περιγραφή του ελαττώματος προκειμένου να εκδοθεί αξίωση εγγύησης.
• Πρέπει να παρέχεται ορατή απόδειξη ελαττώματος μαζί με τον σειριακό αριθμό του αντικειμένου (εάν υπάρχει).
• Οι κύκλοι Pogo πρέπει να τεκμηριώνουν τι συμβαίνει όταν οι αγοραστές αντιμετωπίζουν προβλήματα με τα προϊόντα.
• Μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα αντικείμενο για έλεγχο ποιότητας.
• Όταν επιστρέφετε το ελαττωματικό προϊόν, θα πρέπει να το βάλετε στην αρχική συσκευασία ή στην εγκεκριμένη από τον αντιπρόσωπο συσκευασία.

ΕΓΚΥΡΗ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΑΓΟΡΑΣ

• Ο αριθμός παραγγελίας της online αγοράς σας από τους Pogo Cycles
• Τιμολόγιο πώλησης.

Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να απαιτούνται περισσότεροι από ένας τύποι απόδειξης αγοράς για την επεξεργασία μιας αξίωσης εγγύησης (όπως η απόδειξη μεταφοράς χρημάτων και η επιβεβαίωση της διεύθυνσης στην οποία στάλθηκε αρχικά το αντικείμενο).

Η ΕΓΓΥΗΣΗ ΘΑ ΑΚΥΡΩΣΕΙ ΣΤΙΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ :

• Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από ατύχημα, κατάχρηση, κακή χρήση, μη φυσιολογική χρήση (συμπεριλαμβανομένης ενδεικτικά κασκαντέρ, αγώνων ή άλλων παρόμοιων δραστηριοτήτων που δεν συνάδουν με την προβλεπόμενη χρήση των Προϊόντων), ακατάλληλη αποθήκευση, μη φυσιολογική έκθεση σε υγρό, χημικά, υγρασία, λειαντικά, άμμος ή βρωμιά, παραμέληση ή μη φυσιολογική φυσική, ηλεκτρική ή ηλεκτρομηχανική καταπόνηση,
• Γρατσουνιές, βαθουλώματα και καλλυντικές βλάβες, εκτός εάν προκλήθηκαν από Heybike;
• Προϊόν που έχει αφαιρεθεί, παραμορφωθεί, αλλοιωθεί ή γίνει δυσανάγνωστο ο σειριακός αριθμός ή ο γραμμικός κώδικας;
• Συνήθη φθορά;
• Ελαττώματα ή ζημιές στα Προϊόντα που προκαλούνται από τη χρήση αξεσουάρ, προϊόντων ή βοηθητικού/περιφερικού εξοπλισμού που δεν είναι επιπλωμένο ή εγκεκριμένο από την Heybike με τα Προϊόντα;
• Ελαττώματα ή ζημιές που προκαλούνται από συναρμολόγηση, δοκιμή, λειτουργία, συντήρηση, εγκατάσταση, σέρβις, επισκευή ή ρύθμιση με τρόπο που διαφέρει από τις οδηγίες συναρμολόγησης και το εγχειρίδιο κατόχων;
• Ελαττώματα ή ζημιές που προκύπτουν από εξωτερικές αιτίες όπως σύγκρουση, πυρκαγιά, πλημμύρα, ανεμοθύελλα, κεραυνός, σεισμός, έκθεση σε καιρικές συνθήκες, κλοπή, καμένη ασφάλεια ή ακατάλληλη χρήση οποιασδήποτε ηλεκτρικής πηγής.
• Επιπλέον, όσον αφορά την Μπαταρία, αυτή η Περιορισμένη Εγγύηση δεν καλύπτει ελαττώματα ή ζημιές.
• Προκαλείται από φόρτιση από φορτιστή μπαταρίας που δεν προορίζεται ή είναι κατάλληλος για χρήση με την μπαταρία ή από ακατάλληλη χρήση φορτιστή μπαταρίας.
• Όπου κάποια από τις σφραγίδες της μπαταρίας είναι σπασμένη ή παρουσιάζουν ενδείξεις παραβίασης,
• Όταν η μπαταρία έχει χρησιμοποιηθεί σε εξοπλισμό διαφορετικό από το ποδήλατο για το οποίο έχει καθοριστεί,
• Τα αντίστοιχα ζητήματα σχετικά με την μπαταρία και το e-bike δεν θα καλύπτονται από την εγγύηση μετά τη χρήση μπαταρίας που δεν είναι συγκεκριμένη για το μοντέλο του e-bike σας. Δεν σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε μπαταρία άλλης μάρκας στο ηλεκτρονικό ποδήλατο, αν και η τάση εξόδου της μπαταρίας του άλλου μπορεί επίσης να είναι 48 V, το σύστημα προστασίας της μπαταρίας μπορεί να μην είναι το ίδιο, μπορεί να υπάρχουν ασύμβατες καταστάσεις που οδηγούν σε βλάβη κινητήρες και οθόνες.

Επισκευές

• Για να ζητήσετε επισκευή, γράψτε ένα email στη διεύθυνση: support@pogocycles.com
• Ο σειριακός αριθμός, η περιγραφή του προβλήματος, ένα σύντομο βίντεο ή φωτογραφίες και το τιμολόγιο (PDF) θα πρέπει να περιλαμβάνονται στο email σας.
• Θα απαντήσουμε εντός 24 - 48 ωρών μετά τη λήψη του email σας.
• Εάν εντοπιστεί το πρόβλημα, η εταιρεία θα στείλει ένα νέο εξάρτημα με ένα βίντεο με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αντικατάστασής του.