Garantia Ienyrid

Ⅰ. Devolução sem motivo Todos os custos decorrentes da devolução de mercadorias sem motivo serão suportados pelo cliente. Requisitos: as mercadorias devolvidas não podem afetar as vendas secundárias normais, precisam manter o produto intacto, bem como a integridade da embalagem, etc. Se as mercadorias devolvidas afetarem as vendas secundárias normais (se as mercadorias só puderem ser vendidas como mercadorias em segunda mão) devido a motivos por parte do cliente, a nossa empresa não aceita devoluções sem justificativa.

Ⅱ. Danos na chegada Quando o cliente receber o produto, após abrir a caixa e descobrir que o produto está danificado ou com defeito, por favor, dê feedback à nossa empresa no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria (o tempo está sujeito ao tempo real de entrega logística). Existem 3 tipos de soluções disponíveis. A) Peças de reposição: Caso a solução do problema exija apenas peças de reposição, nossa empresa fornecerá peças gratuitas e arcará com o custo logístico. B) Devolução e Reembolso: Se o produto não estiver funcionando, nossa empresa fornecerá uma etiqueta de devolução ao cliente. Após receber a devolução e confirmá-la, forneceremos ao cliente um reembolso (do qual não será reembolsado o custo de envio decorrente do primeiro envio) C) Substituição de produto novo: Caso o cliente pretenda substituir o produto por um novo , forneceremos a etiqueta de envio de devolução ao cliente. Após receber a devolução e confirmá-la (sem danos humanos e acessórios completos), forneceremos ao cliente uma nova mercadoria. Mais de 7 dias de problemas pós-venda não serão considerados como 'danificados na chegada'; tais casos serão tratados como problemas normais de qualidade para pós-venda.

Ⅲ. Problemas de qualidade: (danos não humanos) (1) O cliente recebe a mercadoria há mais de 7 dias, mas dentro de 6 meses. Se houver algum problema de qualidade com o produto durante este período, os clientes podem enviar o produto de volta ao nosso armazém para reparo, nossa empresa fornece peças gratuitas e reparo gratuito. Os custos logísticos de envio do produto de volta ao armazém serão suportados pelo cliente. Após o reparo do produto, os custos de envio da devolução do produto ao cliente serão suportados pela nossa empresa. Neste período, para problemas de qualidade do produto, caso seja necessário apenas enviar acessórios aos clientes para substituição, nossa empresa fornece acessórios gratuitos e orientação em vídeo, os clientes precisam arcar com os custos logísticos correspondentes. (2) O cliente recebe a mercadoria há mais de 6 meses, mas dentro do período de garantia de 1 ano (Nota: A garantia da bateria é de 6 meses e a garantia do carregador é de 3 meses. Não há garantia para peças plásticas, exceto em caso de danos na chegada.) Se o produto apresentar problemas de qualidade, o cliente pode enviar o produto de volta ao nosso armazém para reparo, fornecemos peças gratuitas e reparo gratuito. O cliente suporta os custos logísticos correspondentes. Neste período, para problemas de qualidade do produto, caso seja necessário apenas enviar peças aos clientes para reposição, forneceremos peças gratuitas e orientação em vídeo, o cliente deverá arcar com os custos logísticos correspondentes. (3) O cliente recebe mercadorias com mais de 1 ano de período de garantia. Nossa empresa oferece serviço pós-venda de manutenção paga ao longo da vida. O cliente deverá arcar com os acessórios e custos de manutenção correspondentes, e arcar com todos os custos logísticos.

Ⅳ. Orientação técnica pós-venda Se os clientes encontrarem problemas pós-venda e precisarem de nossa orientação técnica, a fim de determinar o problema e resolvê-lo mais rapidamente, peça ao cliente para gravar um pequeno vídeo sobre o problema específico e anexar uma breve descrição de texto com as informações originais do pedido para nossa empresa. Após recebermos o vídeo e a descrição do texto do cliente, nossa equipe técnica dará uma solução dentro de 1 a 2 dias úteis.

V. Problemas de não qualidade Se a falha for causada por problemas de não qualidade, mesmo dentro do período de garantia, nossa empresa é responsável apenas pela prestação do serviço pós-venda, mas não arca com quaisquer custos relacionados. A) Tal como o uso prolongado na chuva ou imerso em água e outros tipos de água causou danos à bateria, danos ao instrumento, danos ao conector do cabo de conexão, etc. B) Como sobrecarga de peso, escalada prolongada ou condução prolongada em estradas esburacadas, etc., resultando em falha. C) Se o usuário não seguir rigorosamente as instruções do manual do usuário para uso, manutenção, etc. D) Se o usuário não confirmar a autorização de nossa empresa para modificação privada, ou modificar a aparência do produto, função, etc., resultando em falha. E) E) Se o usuário armazenar ou utilizar o produto em ambiente incorreto causando danos acidentais, etc., resultando em falha. F) Caso o usuário não cumpra as leis e regulamentos locais, ocorrem diversos acidentes que não atendem ao prazo de garantia.

Ⅶ. Método de devolução: os clientes precisam encontrar sua própria logística local para retornar ao armazém. Depois de aguardar que nosso armazém confirme o recebimento e a inspeção, faremos o processamento adicional relacionado.

Ⅷ. O direito final de interpretação destes termos e condições pertence à nossa empresa. Em caso de litígio durante a vigência do contrato, o comprador e o vendedor negociarão e liquidarão o acordo.

Anexo: Diretrizes sobre o Processo de Devolução 1. Ao emitir um pedido de devolução, o cliente deve fornecer o número do pedido, número de rastreamento logístico, informações detalhadas do endereço da devolução do cliente e o motivo da devolução (se a devolução for causada por problemas de qualidade do produto, fotos ou vídeos relevantes devem ser fornecidos) . Se os produtos processados ​​precisam ser devolvidos ao cliente e outras informações. 2. Quando o cliente organizar sua própria logística para enviar a mercadoria, avise nossa empresa com antecedência e confirme antes da operação. Certifique-se de deixar o cliente fazer a marca exclusiva e colá-la no pacote. Depois que o cliente fornecer o número de rastreamento da logística de devolução e fizer a marca correspondente na embalagem, tire uma foto e deixe-a. Nosso armazém confirmará o recebimento da mercadoria através deste número de rastreamento logístico e das correspondentes fotos da embalagem marcadas, única forma de confirmar o recebimento da mercadoria por nossa empresa. Se o cliente não fornecer ou fornecer o número de rastreamento logístico e fotos errados, não arcaremos com todos os prejuízos causados ​​por isso. (Observação: este método não aceita pagamento na entrega) 3. Após a chegada da mercadoria ao armazém, o sistema do armazém combinará o pedido de devolução correspondente no sistema de acordo com o número de rastreamento logístico e a marca única na encomenda e confirmará o recebimento. A ser confirmado por nossa empresa para realizar o reembolso ou reparo subsequente e outros assuntos relacionados.