Informações de garantia Himo
A HIMO oferece uma garantia confiável processada da maneira mais descomplicada possível. Consulte a tabela abaixo para ver os prazos de garantia de vários produtos, pois os períodos de garantia variam de acordo com os modelos.
Cada revendedor tem a obrigação contratual de oferecer um certificado de garantia. Se o seu produto HIMO tiver um problema relacionado à garantia, você deverá guardar o recibo de compra original, sua garantia limitada e as reivindicações de garantia qualificadas para verificar sua elegibilidade para garantia.
Reivindicações de garantia para problemas relacionados à qualidade
Todos os defeitos relacionados à qualidade em itens vendidos diretamente pela HIMO ou pelos revendedores autorizados da HIMO são cobertos por uma garantia extensa, a partir da data da compra (veja no topo da página o cronograma de garantia do seu produto).
Processo:
- O comprador deve fornecer prova de compra suficiente.
- A HIMO deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas no produto.
- São necessários o número de série do item com defeito e/ou prova visível representando o defeito.
- Pode ser necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
- Para itens defeituosos que a HIMO precisa devolver, as garantias dessas substituições serão anuladas se o item errado for devolvido à HIMO ou se o item defeituoso não for devolvido.
- Você deve incluir seu Produto com defeito na embalagem original ou na embalagem aprovada pelos revendedores.
Comprovante de compra válido:
- Número do pedido de compras on-line feitas através da HIMO ou de revendedores autorizados da HIMO.
- Recibo de compra, sua garantia limitada e reclamações de garantia qualificadas.
- Recibo de venda datado de um revendedor autorizado HIMO que mostra uma descrição do produto junto com seu preço.
Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o item foi originalmente enviado). As reclamações de garantia para defeitos do produto expiram o prazo de garantia original após a abertura de uma reclamação de garantia. Não é possível processar uma reclamação de garantia para itens cujo prazo de garantia original tenha expirado. Período de solicitação de reclamação de garantia, o que for maior.
A GARANTIA SERÁ ANULADA E TODOS OS DIREITOS DELA SERÃO PERDIDOS NAS SEGUINTES SITUAÇÕES:
- O produto não foi comercializado pela HIMO ou por qualquer um de seus revendedores autorizados.
- O produto foi modificado ou reparado por técnicos não autorizados e/ou usando equipamentos/acessórios defeituosos, modificados ou não originais.
- O produto sofreu acidentes ou danos causados por fatores externos, condições atmosféricas ou quaisquer outros eventos semelhantes.
- As falhas são causadas por sujeira, impurezas, água, corpos estranhos, etc., onde aplicável.
- O produto foi utilizado sob chuva e/ou conduzido em corpo d'água com profundidade superior a 4 cm.
- Série/códigos/marcas de identificação de produtos ou peças, etc. que estão apagados/ilegíveis, com marcação ou relevo elaborados, feitos para diversos fins. Peças sobressalentes ou peças originais apresentam amassados, choques mecânicos, fraturas térmicas ou outras, rachaduras, etc. não são atribuíveis a eles.
- Danos e defeitos devido ao manuseio e transporte inadequado por parte do comprador.
- Alterações na condição original do produto por influências naturais (corrosão, condensação, etc.) devido a condições inadequadas de armazenamento.
- O produto não foi utilizado de acordo com as condições do manual do usuário. – link as falhas do produto são causadas por vandalismo ou causas semelhantes.
- A duração da garantia expirou.
Suporte:
Para obter suporte técnico, entre em contato com o revendedor ou loja online onde você comprou a scooter.
Se não conseguir entrar em contacto com o revendedor onde comprou a scooter, pode contactar-nos diretamente em support@HIMO-tech.eu.