garantia

INFORMAÇÕES DE GARANTIA

A Pogo Cycles oferece um serviço fácil, confiável e eficiente para todos os produtos sob sua garantia. Consulte a tabela abaixo para saber os períodos de garantia de vários produtos e acessórios.

Partes

Tempo de garantia

Partes estruturais

（1) Quadro

1 ano

 

 

 

(2)garfo dianteiro

1 ano

(3)tubo do assento

1 ano

(4)guiador

1 ano

（5）haste do fone de ouvido

1 ano

（6）manopla do freio

1 ano

（7）alavanca de freio

1 ano

(8)manivela da roda dentada

1 ano

(9)roda de corrente

1 ano

(10) deslocador de polegar

1 ano

(11)desviador

1 ano

Peças elétricas

(1)carregador

1 ano

(2)bateria

1 ano

(3)motor

1 ano

(4)controlador

1 ano

(5)instrumento

1 ano

（6）reforço

1 ano

(7)Carregador USB

1 ano

(8)alavanca de aceleração

1 ano

(9)interruptor 2 em 1

1 ano

(10)luz frontal

1 ano

Peças de desgaste

Manopla, selim, pedal, pneu, para-lama, etc., peças de desgaste, sem tempo de garantia, se houver algum dano durante o uso, compre na loja oficial ( www.adoebike.com);

PROCESSO DE GARANTIA

  • Os compradores devem fornecer comprovantes de compra suficientes.
  • É necessário fornecer uma descrição do defeito para emitir uma reclamação de garantia.
  • Uma prova visível do defeito deve ser fornecida junto com o número de série do item (se houver).
  • Pogo Cycles deve documentar o que acontece quando os compradores solucionam problemas nos produtos.
  • Talvez seja necessário devolver um item para inspeção de qualidade.
  • Ao devolver o produto com defeito, você deve colocá-lo na embalagem original ou na embalagem aprovada pelo revendedor.

PROVA DE COMPRA VÁLIDA

  • O número do pedido de sua compra on-line no Pogo Cycles
  • Fatura de venda.

Observe que mais de um tipo de comprovante de compra pode ser necessário para processar uma reclamação de garantia (como recibo de transferência de dinheiro e confirmação do endereço para onde o item foi originalmente enviado).

A GARANTIA SERÁ ANULADA NAS SEGUINTES SITUAÇÕES :

  • Defeitos ou danos resultantes de acidente, abuso, uso indevido, uso anormal (incluindo, entre outros, acrobacias, corridas ou outras atividades similares não consistentes com o uso pretendido dos Produtos), armazenamento inadequado, exposição anormal a líquido, produtos químicos, umidade, abrasivos, areia ou sujeira, negligência ou estresse físico, elétrico ou eletromecânico anormal;
  • Arranhões, amassados ​​e danos estéticos, a menos que sejam causados ​​pela Heybike;
  • Produto cujo número de série ou código de barras foi removido, desfigurado, danificado, alterado ou ilegível;
  • Desgaste normal;
  • Defeitos ou danos aos Produtos causados ​​pelo uso de acessórios, produtos ou equipamentos auxiliares/periféricos não fornecidos ou aprovados pela Heybike com os Produtos;
  • Defeitos ou danos causados ​​por montagem, teste, operação, manutenção, instalação, serviço, reparo ou ajuste de maneira diferente das Instruções de montagem e do Manual do proprietário;
  • Defeitos ou danos resultantes de causas externas, como colisão, incêndio, inundação, vendaval, raio, terremoto, exposição a condições climáticas, roubo, fusível queimado ou uso indevido de qualquer fonte elétrica;
  • Além disso, com relação à Bateria, esta Garantia Limitada não cobre defeitos ou danos;
  • Causada pelo carregamento por um carregador de bateria não destinado ou apropriado para uso com a bateria ou pelo uso inadequado de um carregador de bateria;
  • Quando qualquer um dos selos da bateria estiver quebrado ou mostrar evidências de adulteração;
  • Quando a bateria tiver sido usada em equipamentos diferentes da bicicleta para a qual foi especificada;
  • Os problemas correspondentes na bateria e na e-bike não serão cobertos pela garantia após o uso de uma bateria que não seja específica do modelo da sua e-bike. Não recomendamos o uso de bateria de outras marcas na e-bike, embora a tensão de saída da bateria da outra também possa ser de 48V, o sistema de proteção da bateria pode não ser o mesmo, pode haver situações incompatíveis que levem a danos ao nosso motores e displays.

REPAROS

  • Para solicitar um reparo, envie um e-mail para: support@pogocycles.com
  • O número de série, a descrição do problema, um breve vídeo ou fotos e a fatura (PDF) devem ser incluídos em seu e-mail.
  • Responderemos dentro de 24 a 48 horas após receber seu e-mail.
  • Se o problema for detectado, a empresa enviará uma nova peça com um vídeo de instruções sobre como substituí-la.