Гаранция на Ienyrid

Ⅰ. Връщане без причина Всички разходи, произтичащи от връщане на стоки без причина, се покриват от клиента. Изисквания: върнатите стоки не могат да повлияят на нормалните вторични продажби, необходимост от запазване на продукта непокътнат, както и целостта на опаковката и др. Ако върнатите стоки засягат нормалните вторични продажби (ако стоките могат да се продават само като стоки втора употреба) поради причини от страна на клиента, нашата компания не приема връщания без извинение.

Ⅱ. Повреда при пристигане Когато клиентът получи продукта, след като отвори кутията и установи, че продуктът е повреден или не функционира правилно, моля, изпратете обратна връзка на нашата компания в рамките на 7 дни след получаване на стоките (времето зависи от действителното време за логистична доставка). Предлагат се 3 вида решения. A) Резервни части: Ако решението на проблема изисква само резервни части, нашата компания ще предостави безплатни части и ще поеме логистичните разходи. Б) Връщане и възстановяване на средства: Ако продуктът изобщо не работи, нашата компания ще предостави на клиента етикет за връщане. След като получим връщането и го потвърдим, ние ще предоставим на клиента възстановяване на сумата (от която разходите за доставка, произтичащи от първата пратка, няма да бъдат възстановени) C) Замяна на нов продукт: Ако клиентът иска да замени продукта с нов , ние ще предоставим етикета за обратна доставка на клиента. След получаване на връщането и потвърждаването му (без човешки щети и пълни аксесоари), ние ще предоставим на клиента нови стоки. Повече от 7 дни следпродажбени проблеми няма да се считат за „повредени при пристигането“, такива случаи ще се третират като нормални проблеми с качеството за следпродажбено обслужване.

Ⅲ. Проблеми с качеството: (нечовешки щети) (1) Клиентът получава стоките повече от 7 дни, но в рамките на 6 месеца. Ако има проблем с качеството на продукта през този период, клиентите могат да изпратят продукта обратно в нашия склад за ремонт, нашата компания предоставя безплатни части и безплатен ремонт. Логистичните разходи за изпращане на продукта обратно до склада се поемат от клиента. След като продуктът бъде ремонтиран, транспортните разходи за връщане на продукта на клиента ще бъдат поети от нашата компания. В този период от време, за проблеми с качеството на продукта, ако трябва само да изпратим аксесоари на клиентите за подмяна, нашата компания предоставя безплатни аксесоари и видео насоки, клиентите трябва да поемат съответните логистични разходи. (2) Клиентът получава стоките повече от 6 месеца, но в рамките на 1 година гаранционен период (Забележка: Гаранцията на батерията е 6 месеца, а гаранцията на зарядното устройство е 3 месеца. Няма гаранция за пластмасови части, освен в случай на повреда при пристигането.) Ако продуктът има проблеми с качеството, клиентът може да изпрати продукта обратно в нашия склад за ремонт, ние предоставяме безплатни части и безплатен ремонт. Клиентът поема съответните логистични разходи. В този период от време, за проблеми с качеството на продукта, ако трябва само да изпратим части на клиентите за подмяна, ние ще предоставим безплатни части и видео насоки, клиентът трябва да поеме съответните логистични разходи. (3) Клиентът получава стоки с повече от 1 година гаранционен срок. Нашата компания предлага доживотно платено следпродажбено обслужване. Клиентът трябва да заплати съответните аксесоари и разходи за поддръжка и поема всички логистични разходи.

Ⅳ. Технически насоки след продажбата Ако клиентите се сблъскат с проблеми след продажбата и се нуждаят от технически насоки от нас, за да се определи проблема и да се разреши по-бързо, моля, помолете клиента да заснеме кратко видео за конкретния проблем и да прикачи кратко текстово описание с оригиналната информация за поръчката до нашата компания. След като получим видео и текстово описание от клиента, нашият технически персонал ще даде решение в рамките на 1-2 работни дни.

V. Проблеми, не свързани с качеството Ако повредата е причинена от проблеми с некачествено качество, дори в рамките на гаранционния период, нашата компания е отговорна само за предоставянето на следпродажбено обслужване, но не поема никакви свързани разходи. A) Като например продължителна употреба под дъжд или потапяне във вода и други видове вода е причинило повреда на батерията, повреда на инструмента, повреда на конектора на свързващия кабел и др. B) Като шофиране с претоварване, дълго изкачване или дълго шофиране по неравни пътища и др., което води до неуспех. C) Ако потребителят не спазва стриктно инструкциите в ръководството за потребителя за използване, поддръжка и т.н. D) Ако потребителят не потвърди разрешението на нашата компания за лична модификация или не промени външния вид на продукта, функция и т.н., което води до неуспех. E) E) Ако потребителят съхранява или използва продукта в неподходяща среда, причиняваща случайна повреда и др., което води до неуспех. F) Ако потребителят не спазва местните закони и разпоредби, възникват различни инциденти, които не отговарят на гаранционния срок.

Ⅶ. Метод на връщане: Клиентите трябва да намерят собствена местна логистика, за да се върнат в склада. След като изчакаме нашия склад да потвърди получаването, както и проверката, ние ще извършим допълнителна свързана обработка.

Ⅷ. Последното право на тълкуване на тези правила и условия принадлежи на нашата компания. В случай на спор по време на действие на договора, купувачът и продавачът ще преговарят и ще уредят споразумението.

Прикачен файл: Указания за процес на връщане 1. Когато издава заявление за връщане, клиентът трябва да предостави номера на поръчката, логистичния номер за проследяване, подробна информация за адреса на връщането на клиента и причината за връщане (ако връщането е причинено от проблеми с качеството на продукта, трябва да се предоставят съответните снимки или видеоклипове) . Дали обработените продукти трябва да бъдат изпратени обратно на клиента и друга информация. 2. Когато клиентите организират собствена логистика за изпращане на стоките, моля, уведомете нашата компания предварително и потвърдете преди операцията. Моля, не забравяйте да позволите на клиента да направи уникалния знак и да го постави върху пратката. След като клиентът предостави логистичния проследяващ номер за връщане и направи съответния знак върху опаковката, моля, направете снимка и я оставете. Нашият склад ще потвърди получаването на стоки чрез този логистичен номер за проследяване и съответните маркирани снимки на пакета, което е единственият начин да потвърдим получаването на стоки от нашата компания. Ако клиентът не предостави или предостави грешен логистичен номер за проследяване и снимки, ние няма да поемем всички загуби, причинени от това. (Забележка: Този метод не поддържа наложен платеж) 3. След като стоките пристигнат в склада, складовата система ще съпостави съответната поръчка за връщане в системата според логистичния номер за проследяване и уникалния знак върху пратката и ще потвърди получаването. Да бъде потвърдено от нашата компания за извършване на последващо възстановяване или ремонт и други свързани въпроси.