Záruka

INFORMACE O ZÁRUCE

Pogo Cycles poskytuje snadnou, spolehlivou a efektivní službu pro všechny produkty v záruce. Záruční doby různých produktů a příslušenství naleznete v tabulce níže.

Díly

Záruční doba

Konstrukční díly

（1) Rám

1 rok

 

 

 

（2）přední vidlice

1 rok

（3）sedlová trubka

1 rok

（4）řidítka

1 rok

（5）představec

1 rok

（6）rukojeť brzdy

1 rok

（7）brzdová páka

1 rok

（8）klika ozubeného kola

1 rok

（9）řetězové kolo

1 rok

（10) palcový posuvník

1 rok

（11）přehazovačka

1 rok

Elektrické díly

（1）nabíječka

1 rok

（2）baterie

1 rok

（3）motor

1 rok

（4）řadič

1 rok

（5）nástroj

1 rok

（6）posilovač

1 rok

（7）USB nabíječka

1 rok

（8）akcelerační rukojeť

1 rok

（9）přepínač 2v1

1 rok

（10）hlavní světlo

1 rok

Díly podléhající opotřebení

Uchopení rukojeti, sedlo, pedál, pneumatika, blatník atd., díly podléhající opotřebení, žádná záruční doba, pokud během používání dojde k poškození, nakupujte v oficiálním obchodě ( www.adoebike.com);

PROCES ZÁRUKY

  • Kupující musí poskytnout dostatečný doklad o koupi.
  • Pro uplatnění záruky je třeba poskytnout popis závady.
  • Musí být poskytnut viditelný důkaz vady spolu se sériovým číslem položky (pokud existuje).
  • Pogo Cycles musí dokumentovat, co se stane, když kupující řeší problémy s produkty.
  • Možná budete muset vrátit položku ke kontrole kvality.
  • Když vracíte vadný produkt, měli byste jej vložit do původního obalu nebo do obalu schváleného prodejcem.

PLATNÝ DOKLAD O NÁKUPU

  • Číslo objednávky vašeho online nákupu z Pogo Cycles
  • Prodejní faktura.

Upozorňujeme, že pro zpracování záruční reklamace může být vyžadován více než jeden typ dokladu o koupi (jako je potvrzení o převodu peněz a potvrzení adresy, na kterou byla položka původně odeslána).

ZÁRUKA BUDE PLATNÁ V NÁSLEDUJÍCÍCH SITUACÍCH :

  • Vady nebo poškození způsobené nehodou, zneužitím, nesprávným používáním, abnormálním používáním (včetně mimo jiné kaskadérského ježdění, závodění nebo jiných podobných aktivit, které nejsou v souladu se zamýšleným použitím produktů), nesprávným skladováním, abnormálním vystavením kapaliny, chemikálie, vlhkost, abraziva, písek nebo špína, zanedbávání nebo abnormální fyzikální, elektrické nebo elektromechanické namáhání;
  • Škrábance, promáčkliny a kosmetická poškození, pokud nejsou způsobena Heybike;
  • Výrobek, který má odstraněné sériové číslo nebo čárový kód, je znehodnocen, poškozen, pozměněn nebo je nečitelný;
  • Běžné opotřebení;
  • Vady nebo poškození Produktů způsobené používáním příslušenství, produktů nebo doplňkového/periferního zařízení, které nebylo dodáno nebo schváleno společností Heybike s Produkty;
  • Vady nebo poškození způsobené montáží, testováním, provozem, údržbou, instalací, servisem, opravou nebo seřízením způsobem, který se liší od návodu k montáži a návodu k obsluze;
  • Závady nebo poškození způsobené vnějšími příčinami, jako je kolize, požár, záplava, vichřice, blesk, zemětřesení, vystavení povětrnostním podmínkám, krádež, spálená pojistka nebo nesprávné použití jakéhokoli elektrického zdroje;
  • Kromě toho, pokud jde o baterii, tato omezená záruka se nevztahuje na vady nebo poškození;
  • způsobeno nabíjením nabíječkou baterií, která není určena nebo vhodná pro použití s ​​baterií, nebo nesprávným použitím nabíječky baterií;
  • Pokud je některá z plomb na baterii porušena nebo vykazuje známky neoprávněné manipulace;
  • Pokud byla baterie použita v jiném vybavení, než je kolo, pro které je určena;
  • Odpovídající problémy s baterií a elektrokolem nebudou pokryty zárukou po použití baterie, která není specifická pro váš model elektrokola. Nedoporučujeme vám používat na elektrokole baterie jiných značek, ačkoli výstupní napětí baterie druhé může být také 48V, systém ochrany baterie nemusí být stejný, mohou nastat nekompatibilní situace vedoucí k poškození našeho motory a displeje.

OPRAVY

  • Chcete-li požádat o opravu, napište e-mail na adresu: support@pogocycles.com
  • V e-mailu by mělo být uvedeno sériové číslo, popis problému, krátké video nebo fotografie a faktura (PDF).
  • Odpovíme vám do 24–48 hodin po obdržení vašeho e-mailu.
  • Pokud je problém zjištěn, společnost zašle nový díl s instruktážním videem, jak jej vyměnit.