Garantie Ienyrid

Ⅰ. Returnare fără motiv Toate costurile care decurg din returnarea mărfurilor fără motiv vor fi acoperite de client. Cerințe: mărfurile returnate nu pot afecta vânzările secundare normale, trebuie să păstrați produsul intact, precum și integritatea ambalajului etc. În cazul în care bunurile returnate afectează vânzările secundare normale (dacă mărfurile pot fi vândute doar ca bunuri second-hand) din motive din partea clientului, compania noastră nu acceptă retururi fără scuză.

Ⅱ. Deteriorări la sosire Când clientul primește produsul, după deschiderea cutiei și constată că produsul este deteriorat sau funcționează defectuos, vă rugăm să oferiți feedback companiei noastre în termen de 7 zile de la primirea mărfii (timpul este supus timpului efectiv de livrare logistică). Există 3 tipuri de soluții disponibile. A) Piese de schimb: Dacă soluția problemei necesită doar piese de schimb, compania noastră va furniza piese gratuite și va suporta costul logistic. B) Retur și rambursare: În cazul în care produsul nu funcționează deloc, compania noastră va furniza clientului eticheta de retur. După primirea returului și confirmarea acestuia, vom oferi clientului o rambursare (din care costul de transport rezultat din prima expediere nu va fi rambursat) C) Înlocuire produs nou: Dacă clientul dorește să înlocuiască produsul cu unul nou , vom furniza clientului eticheta de expediere pentru retur. După primirea returului și confirmarea acestuia (fără daune umane și accesorii complete), vom furniza clientului bunuri noi. Mai mult de 7 zile de probleme post-vânzare nu vor fi considerate „deteriorate la sosire”, astfel de cazuri vor fi tratate ca probleme normale de calitate pentru post-vânzare.

Ⅲ. Probleme de calitate: (daune non-umane) (1) Clientul primește marfa în mai mult de 7 zile, dar în termen de 6 luni. Dacă există o problemă de calitate cu produsul în această perioadă, clienții pot trimite produsul înapoi la depozitul nostru pentru reparații, compania noastră oferă piese gratuite și reparații gratuite. Costul logistic al retrimiterii produsului la depozit va fi suportat de client. După repararea produsului, costul de transport al returnării produsului către client va fi suportat de compania noastră. În această perioadă de timp, pentru probleme de calitate a produsului, dacă trebuie doar să trimiteți accesorii clienților pentru înlocuire, compania noastră oferă accesorii gratuite și îndrumări video, clienții trebuie să suporte costurile logistice corespunzătoare. (2) Clientul primește bunurile mai mult de 6 luni, dar în perioada de garanție de 1 an (Notă: garanția bateriei este de 6 luni, iar garanția încărcătorului este de 3 luni. Nu există garanție pentru piesele din plastic, cu excepția cazului de deteriorare la sosire.) Dacă produsul are probleme de calitate, clientul poate trimite produsul înapoi la depozitul nostru pentru reparații, oferim piese gratuite și reparații gratuite. Clientul suportă costurile logistice corespunzătoare. În această perioadă de timp, pentru probleme de calitate a produsului, dacă trebuie doar să trimiteți piese clienților pentru înlocuire, vom oferi piese gratuite și îndrumări video, clientul trebuie să suporte costurile logistice corespunzătoare. (3) Clientul primește bunuri cu o perioadă de garanție mai mare de 1 an. Compania noastră oferă servicii post-vânzare de întreținere plătită pe tot parcursul vieții. Clientul trebuie să plătească accesoriile corespunzătoare și costurile de întreținere și suportă toate costurile logistice.

Ⅳ. Îndrumări tehnice post-vânzare Dacă clienții întâmpină probleme post-vânzare și au nevoie de îndrumare tehnică de la noi, pentru a determina problema și a o rezolva mai rapid, vă rugăm să cereți clientului să realizeze un scurt videoclip despre problema specifică și să atașeze o scurtă descriere text cu informațiile originale ale comenzii către compania noastră. După ce primim descrierea video și text de la client, personalul nostru tehnic va da o soluție în termen de 1-2 zile lucrătoare.

V. Probleme de non-calitate Dacă defecțiunea este cauzată de probleme de non-calitate, chiar și în perioada de garanție, compania noastră este responsabilă doar pentru furnizarea de servicii post-vânzare, dar nu suportă niciun cost aferent. A) Cum ar fi utilizarea prelungită în ploaie sau scufundarea în apă și alte tipuri de apă a cauzat deteriorarea bateriei, deteriorarea instrumentului, deteriorarea conectorului cablului de conectare etc. B) Cum ar fi conducerea la suprasarcină cu greutatea, urcarea îndelungată sau conducerea îndelungată pe drumuri accidentate etc., rezultând în eșec. C) Dacă utilizatorul nu respectă cu strictețe instrucțiunile din manualul de utilizare pentru utilizare, întreținere etc. D) Dacă utilizatorul nu confirmă autorizarea companiei noastre pentru modificarea privată, sau modifica aspectul produsului, funcției etc., rezultând în eșec. E) E) Dacă utilizatorul depozitează sau folosește produsul într-un mediu incorect, provocând daune accidentale etc., rezultând în eșec. F) Dacă utilizatorul nu respectă legile și reglementările locale, apar diverse accidente care nu respectă termenul de garanție.

Ⅶ. Metoda de returnare: Clienții trebuie să-și găsească propria logistică locală pentru a se întoarce la depozit. După ce așteptăm ca depozitul nostru să confirme primirea, precum și inspecția, vom face apoi procesări aferente.

Ⅷ. Dreptul final de interpretare a acestor termeni și condiții aparține companiei noastre. În caz de litigiu pe perioada de valabilitate a contractului, cumpărătorul și vânzătorul vor negocia și soluționa acordul.

Atașament: Orientări privind procesul de returnare 1. Atunci când emite o cerere de returnare, clientul trebuie să furnizeze numărul comenzii, numărul de urmărire logistică, informații detaliate despre adresa returului clientului și motivul returnării (dacă returnarea este cauzată de probleme de calitate a produsului, trebuie furnizate imagini sau videoclipuri relevante) . Dacă produsele procesate trebuie trimise înapoi clientului și alte informații. 2. Când clienții își organizează propria logistică pentru a trimite mărfurile, vă rugăm să anunțați compania noastră în avans și să confirmați înainte de operare. Asigurați-vă că lăsați clientul să facă marca unică și să-l lipiți pe colet. După ce clientul furnizează numărul de urmărire a logisticii returului și face marca corespunzătoare pe pachet, vă rugăm să faceți o poză și să o lăsați. Depozitul nostru va confirma primirea mărfurilor prin acest număr de urmărire logistică și fotografiile coletelor marcate corespunzătoare, care este singura modalitate de a confirma primirea mărfurilor de către compania noastră. Dacă clientul nu furnizează sau nu furnizează numărul de urmărire logistică și fotografii greșite, nu vom suporta toate pierderile cauzate de aceasta. (Notă: această metodă nu acceptă ramburs la livrare) 3. După ce mărfurile ajung la depozit, sistemul de depozit va potrivi comanda de retur corespunzătoare din sistem în funcție de numărul de urmărire logistică și marca unică de pe colet și va confirma primirea. Pentru a fi confirmat de către compania noastră pentru a efectua rambursarea sau reparația ulterioară și alte chestiuni conexe.