Informații despre garanție Samebike
Decolorarea vopselei, zgârieturi, urme de impact
Deteriorări cauzate de impact
Modificare nereversibilă (găurire/sudură)
Montarea protecției lanțului pe cadru, dacă este cazul
Bateriei
Bateriile SAMEBIKE sunt acoperite de o garanție proporțională de 1 an.
Pe parcursul unui an de serviciu – O baterie defectă va fi reparată sau înlocuită fără costuri pentru client. Perioada de garanție pentru o baterie reparată sau înlocuită rămâne neschimbată pe baza datei inițiale de achiziție.
După primul an de serviciu – Un credit proporțional, bazat pe lunile de serviciu, va fi aplicat pentru achiziționarea unei baterii noi. Bateriile achiziționate la un cost proporțional vor avea o nouă garanție de 1 an pe baza datei de achiziție proporțională.
Nu se va face nicio rambursare în numerar.
Bateriile pot fi evaluate și găsite defecte numai direct de samebike.
Această garanție limitată nu acoperă:
1. Defecte sau daune rezultate din accident, abuz, utilizare greșită, utilizare anormală (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau alte activități similare care nu sunt conforme cu utilizarea prevăzută a Produselor), depozitare necorespunzătoare, expunere anormală la lichide, substanțe chimice, umiditate, abrazivi, nisip sau murdărie, neglijență sau solicitări fizice, electrice sau electromecanice anormale;
2. Zgârieturi, lovituri și daune cosmetice, cu excepția cazului în care sunt cauzate de Heybike;
3. Produs care are numărul de serie sau codul de bare eliminat, deteriorat, deteriorat, modificat sau făcut ilizibil;
4. Uzură obișnuită;
5. Defecte sau deteriorare a Produselor cauzate de utilizarea accesoriilor, produselor sau echipamentelor auxiliare/periferice nefurnizate sau aprobate de Heybike împreună cu Produsele;
6. Defecte sau daune cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparare sau ajustare într-un mod care diferă de la Instrucțiunile de asamblare și Manualul de utilizare;
7. Defecte sau daune rezultate din cauze externe precum coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremur, expunerea la condiții meteorologice, furt, siguranța arsă sau utilizarea necorespunzătoare a oricărei surse electrice;
8.1 În plus, în ceea ce privește bateria, această garanție limitată nu acoperă defecte sau daune;
8.2 Cauzat de încărcarea cu un încărcător de baterie care nu este destinat sau adecvat pentru utilizarea cu acumulatorul sau de utilizarea necorespunzătoare a unui încărcător de baterie;
8.3 În cazul în care oricare dintre sigiliile de pe baterie este ruptă sau prezintă dovezi de manipulare;
8.4 În cazul în care bateria a fost utilizată în alte echipamente decât bicicleta pentru care este specificat;
8.5 Problemele corespunzătoare legate de baterie și e-bike nu vor fi acoperite de garanție după utilizarea unei baterii care nu este specifică modelului dumneavoastră de e-bike. Nu vă recomandăm să utilizați o baterie de alte mărci pe e-bike Heybike, deși tensiunea de ieșire a bateriei celuilalt poate fi și de 48V, sistemul de protecție a bateriei poate să nu fie același, pot exista situații incompatibile care duc la deteriorarea motoarele și dispozitivele noastre.
Piese și componente
Piesele și componentele originale samebike sunt acoperite de o garanție limitată de 1 an.(Când toate piesele de schimb pentru garanție sunt trimise clientului, acesta trebuie să suporte transportul.)
Această garanție limitată nu acoperă:
1.Uzura obișnuită nu este rezultatul defectelor de manoperă sau materiale. Uzura poate fi evaluată de Heybike. Părțile care nu sunt acoperite de obicei includ, dar nu se limitează la:
1.1 Placute de frana
1.2 rotoare
1.3 spițe
1.4 Anvelope/Tube
1.5 Lanţuri
1.6 inele de lanț
1.7 Casete
1.8 Colier
1.9 Piese compromise din cauza coroziunii din cauza elementelor (umezeala, caldura, etc).
1.10 Deteriorarea sau deteriorarea finisajului suprafeței, aspectului sau esteticii produsului.
1.11 Cadru, furci, ghidon, tija de șa, șa, frâne, lumini, pedalier, pedale, jante, butuc de roată, roată liberă, casetă, schimbător, schimbător de viteze, motor, accelerație, controler, cablaj, afișaj LCD, suport, reflectoare și hardware, garanție în termen de o săptămână de la primirea mărfurilor. Piesele deteriorate în timpul utilizării după șapte zile trebuie încărcate.
2. Taxe de muncă pentru înlocuirea sau schimbarea pieselor.
3. Defecte sau daune rezultate din accident, abuz, utilizare greșită, utilizare anormală (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau alte activități similare care nu sunt conforme cu utilizarea prevăzută a Produselor), depozitare necorespunzătoare, expunere anormală la lichide, substanțe chimice, umiditate, abrazivi, nisip sau murdărie, neglijență sau solicitări fizice, electrice sau electromecanice anormale
4. Zgârieturi, lovituri și daune cosmetice care nu sunt cauzate de Heybike.
5. Produs care are numărul de serie sau codul de bare eliminat, deteriorat, deteriorat, modificat sau făcut ilizibil
6. Defecte sau deteriorare a Produselor cauzate de utilizarea accesoriilor, produselor sau echipamentelor auxiliare/periferice nefurnizate sau aprobate de Heybike împreună cu Produsele.
7. Defecte sau daune cauzate de asamblarea, testarea, operarea, întreținerea, instalarea, service-ul, repararea sau reglarea necorespunzătoare într-un mod care diferă de la Instrucțiunile de asamblare și Manualul de utilizare.
8. Defecte sau daune rezultate din cauze externe, cum ar fi coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremur, expunerea la condiții meteorologice, furt, siguranța arsă sau utilizarea necorespunzătoare a oricărei surse electrice.
Cum se face o cerere de garanție
Dacă credeți că SAMEBIKE are o problemă legată de garanție, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru instrucțiuni despre cum să procedați: support@samebike.store, whatsapp:+8613143650097