Informații despre garanție Himo
HIMO oferă o garanție de încredere care este procesată în cel mai ușor mod posibil. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru termenele de garanție ale diferitelor produse, deoarece perioadele de garanție diferă în funcție de model.
Fiecare dealer are obligația contractuală de a oferi un certificat de garanție. Dacă produsul dvs. HIMO are o problemă legată de garanție, trebuie să păstrați chitanța de achiziție originală, garanția limitată și revendicările de garanție eligibile pentru a verifica eligibilitatea garanției.
Revendicări de garanție pentru probleme legate de calitate
Toate defectele legate de calitate ale articolelor vândute direct de HIMO sau de distribuitorii autorizați HIMO sunt acoperite de o garanție extinsă, începând de la data achiziției (consultați partea de sus a paginii pentru termenul de garanție al produsului).
Proces:
- Cumpărătorul trebuie să furnizeze o dovadă suficientă a achiziției.
- HIMO trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul.
- Numărul de serie al articolului defect și/sau dovada vizibilă care ilustrează defectul sunt necesare.
- Poate fi necesar să returnați un articol pentru controlul calității.
- Pentru articolele defecte pe care HIMO trebuie să le returneze, garanțiile pentru acele înlocuiri sunt anulate dacă articolul greșit este returnat la HIMO sau dacă articolul defect nu este returnat.
- Trebuie să includeți produsul dvs. defect în ambalajul original sau în ambalajul aprobat de dealeri.
Dovada validă de cumpărare:
- Numărul de comandă din achizițiile online efectuate prin HIMO sau distribuitorii autorizați HIMO.
- Chitanța de cumpărare, garanția dvs. limitată și revendicările de garanție eligibile.
- Chitanța de vânzare datată de la un distribuitor HIMO autorizat care arată o descriere a produsului împreună cu prețul acestuia.
Rețineți că poate fi necesar mai mult de un tip de dovadă de cumpărare pentru a procesa o cerere de garanție (cum ar fi primirea transferului de bani și confirmarea adresei la care a fost expediat inițial articolul). Reclamațiile de garanție pentru defecte ale produsului expiră perioada de garanție inițială după deschiderea unei cereri de garanție. Nu este posibilă procesarea unei cereri de garanție pentru articolele care au expirat perioada de solicitare a cererii de garanție, intervalul de timp inițial al garanției, oricare dintre acestea este mai lungă.
GARANȚIA VA FI NULĂ ȘI TOATE DREPTURILE DE LA EA SE VOR PIERDE ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII:
- Produsul nu a fost comercializat de HIMO sau de oricare dintre dealerii săi autorizați.
- Produsul a fost modificat sau reparat de către tehnicieni neautorizați sau/și prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.
- Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau orice alte asemenea evenimente.
- Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., acolo unde este cazul.
- Produsul a fost folosit în ploaie și/sau condus printr-un corp de apă cu o adâncime mai mare de 4 cm.
- Serii/coduri/mărci de identificare a produsului sau a pieselor etc. care sunt șterse/ilizibile, marcate sau în relief lucrate, realizate în diverse scopuri. Piesele de schimb sau piese originale prezintă urme, șoc mecanic, fracturi termice sau de altă natură, fisuri etc. neimputabile acestora.
- Daune și defecte datorate manipulării și transportului necorespunzătoare efectuate de către cumpărător.
- Modificări ale stării inițiale a produsului prin influențe naturale (coroziune, condensare etc.) din cauza condițiilor necorespunzătoare de depozitare.
- Produsul nu a fost utilizat conform condițiilor din manualul de utilizare. – link Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.
- Durata garanției a expirat.
Asistență:
Pentru asistență tehnică, vă rugăm să contactați comerciantul sau magazinul online de la care ați cumpărat scuterul.
Dacă nu puteți lua legătura cu distribuitorul de la care ați cumpărat scuterul, ne puteți contacta direct la support@HIMO-tech.eu.