Informații despre garanție Eleglide

INFORMAȚII DE GARANȚIE

Eleglide oferă un serviciu ușor, fiabil și eficient pentru toate produsele aflate în garanție. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru perioadele de garanție ale diferitelor produse și accesorii.

 

PROCESUL DE GARANȚIE

• Cumpărătorii trebuie să furnizeze suficiente dovezi de cumpărare.
• O descriere a defectului trebuie furnizată pentru a emite o cerere de garanție.
• Dovada vizibilă a defectului trebuie furnizată împreună cu numărul de serie al articolului (dacă există).
• Eleglide trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsele.
• Este posibil să fie necesar să returnați un articol pentru controlul calității.
• Când returnați produsul defect, trebuie să îl puneți în ambalajul original sau în ambalajul aprobat de dealer.

DOVADA VALIDĂ DE CUMPĂRARE

• Numărul de comandă al achiziției dvs. online de la distribuitorul autorizat Eleglide. (Verificați pagina revânzătorilor de unde să cumpărați.)
• Factură de vânzare.
• Chitanța de vânzare datată de la distribuitorul autorizat Eleglide.

Rețineți că poate fi necesar mai mult de un tip de dovadă de cumpărare pentru a procesa o cerere de garanție (cum ar fi primirea transferului de bani și confirmarea adresei la care a fost expediat inițial articolul).

GARANȚIA VA FI NULĂ ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII :

• Produsul nu mai este perioada de garanție.
• Produsul este pierdut sau furat.
• Produsul este gratuit sau gratuit.
• Produsul este utilizat în moduri sau condiții necorespunzătoare, incluzând, dar fără a se limita la: căderi, temperaturi extreme, apă, operațiuni necorespunzătoare.
• Produsul nu este în starea sa originală, cum ar fi modificările.
• Produsul a fost folosit în combinații cu accesorii care nu sunt compatibile cu produsul.
• Cumpărătorii nu au dovezi suficiente de cumpărare a produselor.
• Software-ul sau firmware-ul neacceptat a fost instalat pe produs.
• Atunci când o daune este cauzată de client, clientul este responsabil pentru costurile pentru reparații și expediere.
• Articolele personale ale clienților sunt trimise către Eleglide, în locul produsele Eleglide.
• Produsul este achiziționat de la un revânzător neautorizat.

REPARATII

• Pentru a solicita o reparație, vă rugăm să scrieți un e-mail la: support@eleglide.com
• Numărul de serie, descrierea problemei, un scurt videoclip sau fotografii și factura (PDF) ar trebui să fie incluse în e-mailul dvs.
• Vom răspunde în termen de 24 de ore de la primirea e-mailului dvs.
• Dacă se detectează problema, compania va trimite o piesă nouă cu un videoclip cu instrucțiuni despre cum să o înlocuiți.