Informații despre garanție Kugoo

Fiecare dealer are obligația contractuală de a oferi un certificat de garanție. Dacă produsul dvs. KUGOO are o problemă legată de garanție, trebuie să păstrați chitanța de achiziție originală, garanția limitată și revendicările de garanție eligibile pentru a vă verifica eligibilitatea la garanție.

Toate defectele legate de calitate ale articolelor vândute direct de KUGOO sau de distribuitorii autorizați KUGOO sunt acoperite de o garanție extinsă, începând de la data achiziției (consultați partea de sus a paginii pentru termenul de garanție al produsului).

Odată ce ați primit produsul și ați constatat o problemă de calitate, vă rugăm să ne anunțați în termen de 3 zile pentru că întreaga suma va fi rambursată când compania noastră o primește și o confirmă. Dacă durează mai mult de 3 zile, vom trata problema de calitate normală . Timpul este calculat pe baza livrării efective a informațiilor logistice ca fiind de 3 zile lucrătoare.

Proces: 

● Cumpărătorul trebuie să furnizeze suficiente dovezi de cumpărare.

● KUGOO trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul.

● Sunt necesare numărul de serie al articolului defect și/sau dovada vizibilă care ilustrează defectul.

● Poate fi necesar să returnați un articol pentru controlul calității.

● Pentru articolele defecte pe care KUGOO trebuie să le returneze, garanțiile pentru acele înlocuiri sunt anulate dacă articolul greșit este returnat către KUGOO sau dacă articolul defecte nu este returnat.

● Trebuie să includeți produsul dvs. defect în ambalajul original sau în ambalajul aprobat de dealeri.

● Kugoo oferă garanție de auto-reparare, ceea ce înseamnă că, dacă există o problemă, vom trimite piesa nouă cu instrucțiuni simple despre cum să o remediem. Vă putem oferi instrucțiuni suplimentare dacă există o problemă.

Dovada validă de achiziție: 

● Numărul comenzii din achizițiile online efectuate prin KUGOO sau prin distribuitorii autorizați KUGOO.

● Chitanța de cumpărare, garanția dvs. limitată și revendicările de garanție eligibile.

● Chitanță de vânzare datată de la un distribuitor autorizat KUGOO care arată o descriere a produsului împreună cu prețul acestuia.

Rețineți că poate fi necesar mai mult de un tip de dovadă de cumpărare pentru a procesa o cerere de garanție (cum ar fi primirea transferului de bani și confirmarea adresei la care a fost expediat inițial articolul). Reclamațiile de garanție pentru defecte ale produsului expiră perioada de garanție inițială după deschiderea unei cereri de garanție. Nu este posibilă procesarea unei cereri de garanție pentru articolele care au expirat perioada de solicitare a cererii de garanție, intervalul de timp inițial al garanției, oricare dintre acestea este mai lungă.

GARANȚIA VA FI NULĂ ȘI TOATE DREPTURILE DE LA EA SE VOR PIERDE ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII:

●Produsul nu a fost comercializat de KUGOO sau de oricare dintre dealerii săi autorizați.

●Produsul a fost modificat sau reparat de către tehnicieni neautorizați sau/și prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale.

●Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau orice alte asemenea evenimente.

●Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., acolo unde este cazul.

●Produsul a fost folosit în ploaie și/sau condus printr-un corp de apă cu o adâncime mai mare de 4 cm.

●Serii / coduri / mărci de identificare a produsului sau a pieselor etc. care sunt șterse/ilizibile, marcate sau în relief lucrate, realizate în diverse scopuri. Piesele de schimb sau piese originale prezintă urme, șoc mecanic, fracturi termice sau de altă natură, fisuri etc. neimputabile acestora.

●Daune și defecte datorate manipulării și transportului necorespunzătoare efectuate de către cumpărător.

●Modificări ale stării inițiale a produsului prin influențe naturale (coroziune, condensare etc.) din cauza condițiilor necorespunzătoare de depozitare.

●Produsul nu a fost utilizat conform condițiilor din manualul de utilizare. – link Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare.

●Durata garanției a expirat.

Asistență: 

Pentru asistență tehnică, contactați KUGOO direct la support@kugoo.eu.
Faceți clic aici pentru a descărca politica KUGOO post-vânzare