garanție

INFORMAȚII DE GARANȚIE

Pogo Cycles oferă un serviciu ușor, fiabil și eficient pentru toate produsele aflate în garanție. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru perioadele de garanție ale diferitelor produse și accesorii.

Piese		Timp de garanție
Părți structurale	（1) Cadrul	1 an
	（2）furcă față	1 an
	（3）tub scaun	1 an
	（4）ghidon	1 an
	（5）stână aheadset	1 an
	（6）mâner de frână	1 an
	（7）levier de frână	1 an
	（8）manivela pinion	1 an
	（9）roată de lanț	1 an
	（10) degetul mare	1 an
	(11) schimbător	1 an
Piese electrice	(1) încărcător	1 an
	（2）bateria	1 an
	（3）motor	1 an
	（4）controler	1 an
	（5）instrument	1 an
	（6）booster	1 an
	（7）Încărcător USB	1 an
	（8）mâner de accelerare	1 an
	（9）Comutator 2in1	1 an
	（10）fară de cap	1 an
Piese de uzură	Mâner, șa, pedală, anvelopă, aripi etc., piese de uzură, fără timp de garanție, dacă există daune în timpul utilizării, vă rugăm să cumpărați din magazinul oficial ( www.adoebike.com);

PROCES DE GARANȚIE

• Cumpărătorii trebuie să furnizeze suficiente dovezi de cumpărare.
• O descriere a defectului trebuie furnizată pentru a emite o cerere de garanție.
• Dovada vizibilă a defectului trebuie furnizată împreună cu numărul de serie al articolului (dacă există).
• Pogo Cycles trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsele.
• Este posibil să fie necesar să returnați un articol pentru controlul calității.
• Când returnați produsul defect, trebuie să îl puneți în ambalajul original sau în ambalajul aprobat de dealer.

DOVADA VALIDĂ A CUMPĂRĂRII

• Numărul de comandă al achiziției dvs. online de la Pogo Cycles
• Factură de vânzare.

Rețineți că poate fi necesar mai mult de un tip de dovadă de cumpărare pentru a procesa o cerere de garanție (cum ar fi primirea transferului de bani și confirmarea adresei la care a fost expediat inițial articolul).

GARANȚIA VA FI NULĂ ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII :

• Defecte sau daune rezultate din accident, abuz, utilizare greșită, utilizare anormală (inclusiv, dar fără a se limita la cascadorii, curse sau alte activități similare care nu sunt conforme cu utilizarea prevăzută a Produselor), depozitare necorespunzătoare, expunere anormală la lichide, substanțe chimice, umiditate, abrazivi, nisip sau murdărie, neglijență sau stres fizic, electric sau electromecanic anormal;
• Zgârieturi, lovituri și daune cosmetice, cu excepția cazului în care sunt cauzate de Heybike;
• Produs care are numărul de serie sau codul de bare eliminat, deteriorat, deteriorat, modificat sau făcut ilizibil;
• Uzură obișnuită;
• Defecte sau daune ale Produselor cauzate de utilizarea accesoriilor, produselor sau echipamentelor auxiliare/periferice nefurnizate sau aprobate de Heybike împreună cu Produsele;
• Defecte sau daune cauzate de asamblare, testare, operare, întreținere, instalare, service, reparare sau ajustare într-un mod care diferă de la Instrucțiunile de asamblare și Manualul de utilizare;
• Defecte sau daune rezultate din cauze externe cum ar fi coliziuni, incendii, inundații, furtuni, fulgere, cutremur, expunerea la condiții meteorologice, furt, siguranța arsă sau utilizarea necorespunzătoare a oricărei surse electrice;
• În plus, în ceea ce privește bateria, această garanție limitată nu acoperă defecte sau daune;
• Provocat de încărcarea cu un încărcător de baterie care nu este destinat sau adecvat pentru utilizarea cu acumulatorul sau de utilizarea necorespunzătoare a unui încărcător de baterie;
• Acolo unde oricare dintre sigiliile de pe baterie este ruptă sau prezintă dovezi de manipulare;
• În cazul în care bateria a fost utilizată în alte echipamente decât bicicleta pentru care este specificat;
• Problemele corespunzătoare legate de baterie și bicicletă electrică nu vor fi acoperite de garanție după utilizarea unei baterii care nu este specifică modelului dvs. de bicicletă electrică. Nu vă recomandăm să utilizați o baterie de alte mărci pe e-bike, deși tensiunea de ieșire a bateriei celuilalt poate fi, de asemenea, 48V, sistemul de protecție a bateriei poate să nu fie același, pot exista situații incompatibile care duc la deteriorarea noastră. motoare și afișaje.

REPARATII

• Pentru a solicita o reparație, vă rugăm să scrieți un e-mail la: support@pogocycles.com
• Numărul de serie, descrierea problemei, un scurt videoclip sau fotografii și factura (PDF) ar trebui să fie incluse în e-mailul dvs.
• Vom răspunde în termen de 24 - 48 de ore de la primirea e-mailului dvs.
• Dacă se detectează problema, compania va trimite o piesă nouă cu un videoclip cu instrucțiuni despre cum să o înlocuiți.