Ienyrid-garantie
Ⅰ. Terugsturen zonder reden Alle kosten die voortvloeien uit het zonder reden retourneren van goederen komen voor rekening van de klant. Vereisten: geretourneerde goederen hebben geen invloed op de normale secundaire verkoop, moeten het product intact houden, evenals de integriteit van de verpakking, enz. Als de geretourneerde goederen vanwege redenen van de klant de normale secundaire verkoop beïnvloeden (als de goederen alleen als tweedehands goederen kunnen worden verkocht), accepteert ons bedrijf geen retourzendingen zonder excuus.
Ⅱ. Schade bij aankomst Wanneer de klant het product ontvangt, nadat hij de doos heeft geopend en constateert dat het product beschadigd is of niet goed functioneert, geef dan binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen feedback aan ons bedrijf (de tijd is afhankelijk van de werkelijke logistieke levertijd). Er zijn 3 soorten oplossingen beschikbaar. A) Vervangende onderdelen: Als de oplossing van het probleem alleen vervangende onderdelen vereist, zal ons bedrijf gratis onderdelen leveren en de logistieke kosten dragen. B) Retourneren en terugbetaling: Als het product helemaal niet werkt, zal ons bedrijf het retourverzendlabel aan de klant verstrekken. Na ontvangst en bevestiging van de retourzending zullen wij de klant het geld terugbetalen (waarvan de verzendkosten die voortvloeien uit de eerste verzending niet worden terugbetaald) C) Vervanging van een nieuw product: Als de klant het product wil vervangen door een nieuw exemplaar , zullen wij het retourverzendlabel aan de klant verstrekken. Na ontvangst van de retourzending en bevestiging ervan (geen menselijke schade en complete accessoires), zullen wij de klant voorzien van nieuwe goederen. Problemen na de verkoop van meer dan 7 dagen worden niet beschouwd als 'beschadigd bij aankomst'; dergelijke gevallen worden behandeld als normale kwaliteitsproblemen voor de after-sales.
Ⅲ. Kwaliteitsproblemen: (niet-menselijke schade) (1) De klant ontvangt de goederen meer dan 7 dagen, maar binnen 6 maanden. Als er tijdens deze periode een kwaliteitsprobleem is met het product, kunnen klanten het product terugsturen naar ons magazijn voor reparatie. Ons bedrijf biedt gratis onderdelen en gratis reparatie. De logistieke kosten voor het terugsturen van het product naar het magazijn zijn voor rekening van de klant. Nadat het product is gerepareerd, zijn de verzendkosten voor het retourneren van het product naar de klant voor rekening van ons bedrijf. In deze periode biedt ons bedrijf voor problemen met de productkwaliteit, als we alleen accessoires naar klanten moeten sturen ter vervanging, gratis accessoires en videobegeleiding, klanten moeten de bijbehorende logistieke kosten dragen. (2) De klant ontvangt de goederen langer dan 6 maanden, maar binnen de garantieperiode van 1 jaar (Opmerking: de garantie op de batterij is 6 maanden en de garantie op de lader is 3 maanden. Er geldt geen garantie op kunststof onderdelen, behalve in geval van schade bij aankomst.) Als het product kwaliteitsproblemen heeft, kan de klant het product ter reparatie terugsturen naar ons magazijn. Wij zorgen voor gratis onderdelen en gratis reparatie. De klant draagt de bijbehorende logistieke kosten. In deze periode zullen we voor problemen met de productkwaliteit, als we alleen onderdelen naar klanten moeten sturen voor vervanging, gratis onderdelen en videobegeleiding bieden, de klant moet de bijbehorende logistieke kosten dragen. (3) De klant ontvangt goederen met een garantieperiode van meer dan 1 jaar. Ons bedrijf biedt levenslange betaalde onderhouds-after-sales service. De klant moet de bijbehorende accessoires en onderhoudskosten betalen, en draagt alle logistieke kosten.
Ⅳ. Technische begeleiding na verkoop Als klanten problemen ondervinden na de verkoop en technische begeleiding van ons nodig hebben, kunt u, om het probleem te bepalen en sneller op te lossen, de klant vragen een korte video te maken over het specifieke probleem en een korte tekstbeschrijving bij te voegen. de originele bestelinformatie naar ons bedrijf. Nadat wij de video- en tekstbeschrijving van de klant hebben ontvangen, komt onze technische dienst binnen 1-2 werkdagen met een oplossing.
V. Niet-kwaliteitsproblemen Als de storing wordt veroorzaakt door niet-kwaliteitsproblemen, zelfs binnen de garantieperiode, is ons bedrijf alleen verantwoordelijk voor het leveren van after-sales service, maar draagt het geen gerelateerde kosten. A) Zoals langdurig gebruik in de regen of ondergedompeld in water en andere soorten water veroorzaakte schade aan de batterij, schade aan het instrument, schade aan de verbindingskabelconnector, enz. B) Zoals rijden door gewichtsoverbelasting, langdurig klimmen of langdurig rijden op hobbelige wegen, enz., resulterend in een mislukking. C) Als de gebruiker de instructies in de gebruikershandleiding niet strikt opvolgt voor gebruik, onderhoud, etc. D) Als de gebruiker de toestemming van ons bedrijf voor privéwijzigingen, of het uiterlijk van het product, de functie, enz. niet bevestigt., resulterend in een mislukking. E) E) Als de gebruiker het product opslaat of gebruikt in een onjuiste omgeving, wat onbedoelde schade veroorzaakt, enz., resulterend in een mislukking. F) Als de gebruiker de lokale wet- en regelgeving niet naleeft, gebeuren er diverse ongelukken die niet voldoen aan de garantietermijn.
Ⅶ. Retourmethode: klanten moeten hun eigen lokale logistiek vinden om naar het magazijn terug te keren. Nadat we hebben gewacht tot ons magazijn de ontvangst en inspectie heeft bevestigd, zullen we de verdere gerelateerde verwerking uitvoeren.
Ⅷ. Het uiteindelijke interpretatierecht van deze voorwaarden behoort toe aan ons bedrijf. In geval van betwisting tijdens de geldigheid van het contract zullen koper en verkoper onderhandelen en de overeenkomst tot stand brengen.
Bijlage: Richtlijnen voor het retourproces 1. Bij het indienen van een retouraanvraag moet de klant het bestelnummer, het logistieke trackingnummer, gedetailleerde adresgegevens van de retourzending van de klant en de reden van retourzending opgeven (als de retourzending wordt veroorzaakt door problemen met de productkwaliteit, moeten relevante foto's of video's worden verstrekt) . Of de verwerkte producten teruggestuurd moeten worden naar de klant en andere informatie. 2. Wanneer klanten hun eigen logistiek regelen om de goederen te verzenden, dient u ons bedrijf hiervan vooraf op de hoogte te stellen en dit vóór gebruik te bevestigen. Zorg ervoor dat u de klant het unieke merkteken laat maken en dit op het pakket plakt. Nadat de klant het trackingnummer van de retourlogistiek heeft opgegeven en de bijbehorende markering op het pakket heeft aangebracht, maakt u een foto en laat u deze achter. Ons magazijn bevestigt de ontvangst van goederen via dit logistieke trackingnummer en de bijbehorende gemarkeerde pakketfoto's, wat de enige manier is om de ontvangst van goederen door ons bedrijf te bevestigen. Als de klant het verkeerde logistieke trackingnummer en foto's verstrekt of verstrekt, dragen wij niet alle verliezen die hierdoor worden veroorzaakt. (Let op: deze methode ondersteunt geen rembours) 3. Nadat de goederen in het magazijn zijn aangekomen, zal het magazijnsysteem de bijbehorende retourorder in het systeem matchen op basis van het logistieke trackingnummer en het unieke merkteken op het pakket en de ontvangst bevestigen. Moet door ons bedrijf worden bevestigd om de daaropvolgende terugbetaling of reparatie en andere gerelateerde zaken uit te voeren.