Eleglide-garantie-informatie

GARANTIE-INFORMATIE

Eleglide biedt een gemakkelijke, betrouwbare en efficiënte service voor alle producten die onder de garantie vallen. Voor de garantietermijnen van diverse producten en accessoires verwijzen wij u naar onderstaande tabel.

 

GARANTIEPROCES

• Kopers moeten voldoende aankoopbewijs overleggen.
• Er moet een beschrijving van het defect worden verstrekt om een ​​garantieclaim in te kunnen dienen.
• Er moet een zichtbaar bewijs van het defect worden overlegd, samen met het serienummer van het artikel (indien aanwezig).
• Eleglide moet documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met de producten oplossen.
• Mogelijk moet u een artikel retourneren voor kwaliteitscontrole.
• Wanneer u het defecte product retourneert, dient u het in de originele verpakking of in de door de dealer goedgekeurde verpakking te plaatsen.

GELDIG AANKOOPBEWIJS

• Het bestelnummer van uw online aankoop bij de geautoriseerde wederverkoper van Eleglide. (Controleer de resellers van waar te kopen pagina.)
• Verkoopfactuur.
• Gedateerd aankoopbewijs van de geautoriseerde wederverkoper van Eleglide.

Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een ​​garantieclaim te verwerken (zoals ontvangstbewijs van de geldoverdracht en bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).

GARANTIE VERVALT IN DE VOLGENDE SITUATIES :

• Het product valt buiten de garantieperiode.
• Het product is verloren of gestolen.
• Het product is gratis of gratis.
• Het product wordt gebruikt op ongepaste manieren of onder ongepaste omstandigheden, inclusief maar niet beperkt tot: vallen, extreme temperaturen, water, onjuiste handelingen.
• Het product bevindt zich niet in de oorspronkelijke staat, zoals wijzigingen.
• Het product is gebruikt in combinatie met accessoires die niet compatibel zijn met het product.
• Kopers hebben geen voldoende bewijs van aankoop van producten.
• Er is niet-ondersteunde software of firmware op het product geïnstalleerd.
• Wanneer er schade wordt veroorzaakt door de klant, is de klant verantwoordelijk voor de kosten voor reparatie en verzending.
• Persoonlijke spullen van klanten worden naar Eleglide gestuurd, in plaats van naar de Eleglide-producten.
• Het product is gekocht bij een niet-geautoriseerde wederverkoper.

REPARATIES

• Als u een reparatie wilt aanvragen, schrijft u een e-mail naar: support@eleglide.com
• Het serienummer, de beschrijving van het probleem, een korte video of foto's en de factuur (pdf) moeten in uw e-mail worden opgenomen.
• We reageren binnen 24 uur na ontvangst van uw e-mail.
• Als het probleem wordt gedetecteerd, stuurt het bedrijf een nieuw onderdeel met een instructievideo over hoe u dit kunt vervangen.