Garantie

GARANTIE-INFORMATIE

Pogo Cycles biedt een eenvoudige, betrouwbare en efficiënte service voor alle producten die onder de garantie vallen. Voor de garantietermijnen van diverse producten en accessoires verwijzen wij u naar onderstaande tabel.

Onderdelen		Garantieduur
Structurele onderdelen	（1) Kader	1 jaar
	（2）voorvork	1 jaar
	(3)zitbuis	1 jaar
	（4）stuur	1 jaar
	（5）Aheadset-stuurpen	1 jaar
	（6）remhendel	1 jaar
	(7)remhendel	1 jaar
	(8) tandwielkruk	1 jaar
	（9）kettingwiel	1 jaar
	（10) duimschakelaar	1 jaar
	（11）derailleur	1 jaar
Elektrische onderdelen	(1)oplader	1 jaar
	（2）batterij	1 jaar
	（3）motor	1 jaar
	(4)controller	1 jaar
	（5）instrument	1 jaar
	(6)booster	1 jaar
	(7)USB-oplader	1 jaar
	（8）versnellingshendel	1 jaar
	（9）2in1-schakelaar	1 jaar
	(10)koplamp	1 jaar
Slijtdelen	Handgreep, zadel, pedaal, band, spatbord, enz., slijtagedelen, geen garantietijd, als er schade optreedt tijdens het gebruik, koop dan in de officiële winkel (www.adoebike.com);

GARANTIEPROCES

• Kopers moeten voldoende aankoopbewijs overleggen.
• Er moet een beschrijving van het defect worden verstrekt om een ​​garantieclaim in te kunnen dienen.
• Er moet een zichtbaar bewijs van het defect worden overlegd, samen met het serienummer van het artikel (indien aanwezig).
• Pogo Cycles moet documenteren wat er gebeurt als kopers problemen met de producten oplossen.
• Mogelijk moet u een artikel retourneren voor kwaliteitscontrole.
• Wanneer u het defecte product retourneert, dient u het in de originele verpakking of in de door de dealer goedgekeurde verpakking te plaatsen.

GELDIG AANKOOPBEWIJS

• Het bestelnummer van uw online aankoop bij Pogo Cycles
• Verkoopfactuur.

Houd er rekening mee dat er mogelijk meer dan één type aankoopbewijs nodig is om een ​​garantieclaim te verwerken (zoals ontvangstbewijs van de geldoverdracht en bevestiging van het adres waarnaar het artikel oorspronkelijk is verzonden).

GARANTIE VERVALT IN DE VOLGENDE SITUATIES :

• Defecten of schade als gevolg van een ongeluk, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (inclusief maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet consistent zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
• Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door Heybike;
• Product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• Gewone slijtage;
• Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of hulp-/randapparatuur die niet door Heybike bij de Producten is geleverd of goedgekeurd;
• Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of aanpassing op een manier die afwijkt van de montage-instructies en gebruikershandleiding;
• Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals een botsing, brand, overstroming, storm, bliksem, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of oneigenlijk gebruik van een elektrische bron;
• Bovendien dekt deze beperkte garantie, met betrekking tot de batterij, geen defecten of schade;
• Veroorzaakt door opladen met een batterijlader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de batterij of door onjuist gebruik van een batterijlader;
• Als een van de zegels op de batterij verbroken is of tekenen van geknoei vertoont;
• Wanneer de batterij is gebruikt in andere apparatuur dan de fiets waarvoor deze is gespecificeerd;
• De overeenkomstige problemen met de accu en e-bike vallen niet onder de garantie na gebruik van een accu die niet specifiek is voor uw e-bike-model. Wij raden u af om een ​​accu van een ander merk op de e-bike te gebruiken, hoewel de uitgangsspanning van de accu van de ander ook 48V kan zijn, het accubeschermingssysteem mogelijk niet hetzelfde is, er kunnen incompatibele situaties zijn die leiden tot schade aan onze motoren en displays.

REPARATIES

• Als u een reparatie wilt aanvragen, schrijft u een e-mail naar: support@pogocycles.com
• Het serienummer, de beschrijving van het probleem, een korte video of foto's en de factuur (pdf) moeten in uw e-mail worden opgenomen.
• We reageren binnen 24 - 48 uur na ontvangst van uw e-mail.
• Als het probleem wordt gedetecteerd, stuurt het bedrijf een nieuw onderdeel met een instructievideo over hoe u dit kunt vervangen.