Informácie o záruke Eleglide

INFORMÁCIE O ZÁRUKE

Eleglide poskytuje jednoduchú, spoľahlivú a efektívnu službu pre všetky produkty, na ktoré sa vzťahuje záruka. Záručné doby rôznych produktov a príslušenstva nájdete v tabuľke nižšie.

Eleglide

Kategória produktu

Model

Komponenty

Záruka

Elektrický skúter

 t4S1t7

S1 PlusD1t7

D1 Master

Rám

1 rok

Motor

1 rok

Ovládač

1 rok

urýchľovač

1 rok

Batéria

6 mesiacov

Nabíjačka

6 mesiacov

Zobrazenie

1 rok

kotúčová brzda

1 rok

Zostava brzdy

1 rok

Skladacia zostava

1 rok

Predné svetlo

1 rok

Zadné svetlo

1 rok

Riadidlá

1 rok

Úchop na riadidlá

14 dní

Koleso

30 dní

Sedlo (D1)

14 dní

Ostatné

14 dní

Elektrický bicykel

F1M1 Plus

Rám

3 roky

Predná vidlica

1 rok

Ovládač

1 rok

Motor

1 rok

urýchľovač

1 rok

Nabíjačka

1 rok

Batéria

6 mesiacov

Ovládací panel

6 mesiacov

Reťazové koleso

6 mesiacov

Voľnobežka

6 mesiacov

Zostava brzdy

6 mesiacov

Posúvanie palca

6 mesiacov

Predná prehadzovačka

6 mesiacov

Zadná prehadzovačka

6 mesiacov

Kickstand

3 mesiace

Predné svetlo

6 mesiacov

Pedál

3 mesiace

Ostatné

14 dní

 

PROCES ZÁRUKY

  • Kupujúci musia poskytnúť dostatočný doklad o kúpe.
  • Pre uplatnenie záruky je potrebné poskytnúť popis chyby.
  • Musí byť poskytnutý viditeľný dôkaz o chybe spolu so sériovým číslom položky (ak existuje).
  • Eleglide musí zdokumentovať, čo sa stane, keď kupujúci riešia problémy s produktmi.
  • Možno budete musieť vrátiť položku na kontrolu kvality.
  • Keď vraciate chybný výrobok, mali by ste ho vložiť do pôvodného obalu alebo do obalu schváleného predajcom.

PLATNÝ DOKLAD O NÁKUPE

  • Číslo objednávky vášho online nákupu od autorizovaného predajcu Eleglide. (Pozrite si stránku predajcov, kde sa dá kúpiť.)
  • Predajná faktúra.
  • Potvrdenie o predaji s dátumom od autorizovaného predajcu Eleglide.

Upozorňujeme, že na spracovanie reklamácie v rámci záruky sa môže vyžadovať viac ako jeden typ dokladu o kúpe (napríklad potvrdenie o prevode peňazí a potvrdenie adresy, na ktorú bola položka pôvodne odoslaná).

ZÁRUKA BUDE PLATNÁ V NASLEDUJÚCICH SITUÁCIÁCH :

  • Na produkt uplynula záručná doba.
  • Produkt je stratený alebo ukradnutý.
  • Produkt je bezplatný alebo bezplatný.
  • Produkt sa používa nevhodnými spôsobmi alebo podmienkami, vrátane, ale nie výlučne,: pádov, extrémnych teplôt, vody, nesprávnej prevádzky.
  • Produkt nie je v pôvodnom stave, ako sú úpravy.
  • Produkt bol použitý v kombinácii s príslušenstvom, ktoré nie je kompatibilné s produktom.
  • Kupujúci nemajú dostatočný doklad o kúpe produktov.
  • Do produktu bol nainštalovaný nepodporovaný softvér alebo firmvér.
  • Ak škodu spôsobí zákazník, je zodpovedný za náklady na opravy a prepravu.
  • Osobné veci zákazníkov sa odosielajú spoločnosti Eleglide namiesto produktov Eleglide.
  • Produkt je zakúpený od neautorizovaného predajcu.

OPRAVY

  • Ak chcete požiadať o opravu, napíšte e-mail na adresu: support@eleglide.com
  • Sériové číslo, popis problému, krátke video alebo fotky a faktúra (PDF) by mali byť súčasťou vášho e‑mailu.
  • Odpovieme vám do 24 hodín od prijatia vášho e-mailu.
  • Ak sa zistí problém, spoločnosť odošle nový diel s inštruktážnym videom, ako ho nahradiť.