Záruka

INFORMÁCIE O ZÁRUKE

Pogo Cycles poskytuje jednoduchú, spoľahlivú a efektívnu službu pre všetky produkty v rámci záruky. Záručné doby rôznych produktov a príslušenstva nájdete v tabuľke nižšie.

Časti

Záručná doba

Konštrukčné časti

（1) Rám

1 rok

 

 

 

（2）predná vidlica

1 rok

（3）sedlová trubka

1 rok

（4）riadidlá

1 rok

（5）predstavec

1 rok

（6）rukoväť brzdy

1 rok

（7）brzdová páka

1 rok

（8）kľuka ozubeného kolesa

1 rok

（9）reťazové koleso

1 rok

（10) posúvač palca

1 rok

（11）prehadzovačka

1 rok

Elektrické diely

（1）nabíjačka

1 rok

（2）batéria

1 rok

（3）motor

1 rok

（4）ovládač

1 rok

（5）nástroj

1 rok

（6）zosilňovač

1 rok

（7）USB nabíjačka

1 rok

（8）rukoväť zrýchlenia

1 rok

（9）prepínač 2v1

1 rok

（10）predné svetlo

1 rok

Opotrebovateľné diely

Rukoväť, sedlo, pedál, pneumatika, blatník atď., diely podliehajúce opotrebeniu, žiadna záručná doba, ak dôjde k poškodeniu počas používania, kúpte si ho v oficiálnom obchode ( www.adoebike.com);

PROCES ZÁRUKY

  • Kupujúci musia poskytnúť dostatočný doklad o kúpe.
  • Pre uplatnenie záruky je potrebné poskytnúť popis chyby.
  • Musí byť poskytnutý viditeľný dôkaz o chybe spolu so sériovým číslom položky (ak existuje).
  • Pogo Cycles musia dokumentovať, čo sa stane, keď kupujúci riešia problémy s produktmi.
  • Možno budete musieť vrátiť položku na kontrolu kvality.
  • Keď vraciate chybný výrobok, mali by ste ho vložiť do pôvodného obalu alebo do obalu schváleného predajcom.

PLATNÝ DOKLAD O NÁKUPE

  • Číslo objednávky vášho online nákupu z Pogo Cycles
  • Predajná faktúra.

Upozorňujeme, že na spracovanie reklamácie v rámci záruky sa môže vyžadovať viac ako jeden typ dokladu o kúpe (napríklad potvrdenie o prevode peňazí a potvrdenie adresy, na ktorú bola položka pôvodne odoslaná).

ZÁRUKA BUDE PLATNÁ V NASLEDUJÚCICH SITUÁCIÁCH :

  • Vady alebo poškodenia vyplývajúce z nehody, zneužitia, nesprávneho používania, abnormálneho používania (vrátane, ale nie výlučne, kaskadérskej jazdy, pretekov alebo iných podobných aktivít, ktoré nie sú v súlade so zamýšľaným použitím Produktov), ​​nesprávneho skladovania, abnormálneho vystavenia kvapalina, chemikálie, vlhkosť, abrazíva, piesok alebo špina, zanedbanie alebo abnormálne fyzické, elektrické alebo elektromechanické namáhanie;
  • Škrabance, preliačiny a kozmetické poškodenia, pokiaľ neboli spôsobené Heybike;
  • Produkt, z ktorého je odstránené, znehodnotené, poškodené, pozmenené alebo nečitateľné sériové číslo alebo čiarový kód;
  • Bežné opotrebovanie;
  • Vady alebo poškodenia Produktov spôsobené používaním príslušenstva, produktov alebo pomocných/periférnych zariadení, ktoré neboli vybavené alebo schválené spoločnosťou Heybike s Produktmi;
  • Vady alebo poškodenia spôsobené montážou, testovaním, prevádzkou, údržbou, inštaláciou, servisom, opravou alebo nastavením spôsobom, ktorý sa líši od montážnych pokynov a príručky vlastníka;
  • Poruchy alebo škody spôsobené vonkajšími príčinami, ako sú kolízia, požiar, záplavy, veterná smršť, blesk, zemetrasenie, vystavenie poveternostným podmienkam, krádež, spálená poistka alebo nesprávne použitie akéhokoľvek elektrického zdroja;
  • Okrem toho, pokiaľ ide o batériu, táto obmedzená záruka sa nevzťahuje na chyby alebo poškodenie;
  • spôsobené nabíjaním pomocou nabíjačky batérie, ktorá nie je určená alebo vhodná na použitie s batériou, alebo nesprávnym používaním nabíjačky batérií;
  • ak je ktorákoľvek z plomb na batérii porušená alebo vykazuje známky manipulácie;
  • Ak bola batéria použitá v inom zariadení, ako je bicykel, pre ktorý je určená;
  • Po použití batérie, ktorá nie je špecifická pre váš model elektrobicykla, sa na príslušné problémy s batériou a e-bicyklom nevzťahuje záruka. Neodporúčame vám používať na e-bike batérie iných značiek, aj keď výstupné napätie batérie toho druhého môže byť tiež 48V, systém ochrany batérie nemusí byť rovnaký, môžu nastať nekompatibilné situácie vedúce k poškodeniu nášho motory a displeje.

OPRAVY

  • Ak chcete požiadať o opravu, napíšte e-mail na adresu: support@pogocycles.com
  • Sériové číslo, popis problému, krátke video alebo fotky a faktúra (PDF) by mali byť súčasťou vášho e‑mailu.
  • Odpovieme vám do 24 – 48 hodín od prijatia vášho e-mailu.
  • Ak sa zistí problém, spoločnosť odošle nový diel s inštruktážnym videom, ako ho nahradiť.