Інформація про гарантію Eleglide

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ГАРАНТІЮ

Eleglide забезпечує просте, надійне та ефективне обслуговування всіх продуктів, на які поширюється гарантія. Будь ласка, зверніться до таблиці нижче для гарантійних періодів різних продуктів і аксесуарів.

 

ГАРАНТІЙНИЙ ПРОЦЕС

• Покупці повинні надати достатній доказ покупки.
• Для пред'явлення гарантійної претензії потрібно надати опис дефекту.
• Потрібно надати видимий доказ дефекту разом із серійним номером виробу (за наявності).
• Eleglide має задокументувати, що відбувається, коли покупці усувають проблеми з продуктами.
• Можливо, вам доведеться повернути товар для перевірки якості.
• Коли ви повертаєте дефектний продукт, ви повинні помістити його в оригінальну упаковку або упаковку, схвалену дилером.

ДІЙСНЕ ПІДТВЕРДЖЕННЯ ПОКУПКИ

• Номер замовлення вашої онлайн-покупки в авторизованого торгового посередника Eleglide. (Перевірте торгових посередників на сторінці, де купити.)
• Рахунок-фактура.
• Товарний чек із датою від авторизованого торгового посередника Eleglide.

Зауважте, що для розгляду гарантійної претензії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про переказ грошей і підтвердження адреси, на яку було відправлено товар).

ГАРАНТІЯ НЕ ДІЄ У ТАКИХ СИТУАЦІЯХ :

• Гарантійний термін продукту закінчився.
• Продукт втрачено або вкрадено.
• Продукт є безкоштовним або безкоштовним.
• Продукт використовується в невідповідних умовах або в невідповідних умовах, зокрема, але не обмежуючись: падіння, екстремальні температури, вода, неправильні операції.
• Продукт не в оригінальному стані, як-от модифікації.
• Виріб використовувався в поєднанні з аксесуарами, несумісними з виробом.
• Покупці не мають достатніх доказів придбання продуктів.
• У продукті встановлено непідтримуване програмне забезпечення або мікропрограму.
• Якщо пошкодження спричинено клієнтом, клієнт несе відповідальність за витрати на ремонт і доставку.
• Особисті речі клієнтів надсилаються до Eleglide замість продуктів Eleglide.
• Продукт придбано в неавторизованого продавця.

РЕМОНТ

• Щоб подати запит на ремонт, надішліть електронний лист на адресу: support@eleglide.com
• Серійний номер, опис проблеми, коротке відео або фотографії і рахунок-фактура (PDF) мають бути включені до вашого електронного листа.
• Ми відповімо протягом 24 годин після отримання вашого електронного листа.
• Якщо проблему буде виявлено, компанія надішле нову деталь із відеоінструкціями щодо її заміни.