Інформація про гарантію Himo
HIMO надає надійну гарантію, яка обробляється максимально безпроблемним способом. Будь ласка, зверніться до таблиці нижче, щоб дізнатися про гарантійний графік різних продуктів, оскільки гарантійні періоди відрізняються залежно від моделі.
Кожен дилер має договірне зобов'язання надати гарантійний сертифікат. Якщо ваш продукт HIMO має проблему, пов’язану з гарантією, ви повинні зберегти оригінал квитанції про покупку, вашу обмежену гарантію та придатні гарантійні претензії, щоб перевірити ваше право на гарантію.
Гарантійні претензії щодо проблем, пов’язаних з якістю
На всі пов’язані з якістю дефекти товарів, які продаються безпосередньо HIMO або авторизованими торговельними посередниками HIMO, поширюється розширена гарантія, починаючи з дати покупки (перегляньте гарантійний графік вашого продукту у верхній частині сторінки).
Процес:
- Покупець повинен надати достатній доказ покупки.
- HIMO має задокументувати, що відбувається, коли покупці усувають несправності продукту.
- Потрібні серійний номер дефектного елемента та/або видиме підтвердження дефекту.
- Можливо знадобиться повернути товар для перевірки якості.
- Гарантії на дефектні елементи, які HIMO має повернути, анулюються, якщо до HIMO повертається неправильний товар або не повертається дефектний товар.
- Ви повинні помістити свій дефектний продукт в оригінальну упаковку або упаковку, затверджену дилерами.
Дійсне підтвердження покупки:
- Номер замовлення з онлайн-покупок, здійснених через HIMO або авторизованих торгових посередників HIMO.
- Квитанція про покупку, ваша обмежена гарантія та відповідні гарантійні вимоги.
- Торговий чек від авторизованого торгового посередника HIMO, який містить опис продукту разом із його ціною.
Зауважте, що для обробки гарантійної претензії може знадобитися більше ніж один тип підтвердження покупки (наприклад, квитанція про грошовий переказ і підтвердження адреси, куди було відправлено товар). Гарантійні претензії щодо дефектів продукту закінчуються після відкриття гарантійної претензії. Неможливо обробити гарантійну претензію для товарів, у яких закінчився початковий період гарантійного терміну, період подання претензії по гарантії, залежно від того, який із них довший.
ГАРАНТІЯ АНУЛЬСУЄТЬСЯ, І ВСІ ПРАВА ЗА НЕЮ ВТРАЧАЮТЬСЯ У ТАКИХ СИТУАЦІЯХ:
- Продукт не комерціалізувався HIMO або будь-яким із його авторизованих дилерів.
- Продукт було змінено або відремонтовано неавторизованими фахівцями та/або з використанням несправного, модифікованого або неоригінального обладнання/аксесуарів.
- Виріб зазнав аварій або пошкоджень, спричинених зовнішніми факторами, атмосферними умовами чи будь-якими іншими подібними подіями.
- Несправності викликані брудом, забрудненнями, водою, сторонніми тілами тощо., де це доречно.
- Виріб використовувався під дощем та/або проїжджав у водоймі глибиною понад 4 см.
- Ідентифікаційні серії/коди/марки продуктів або частин тощо. які видалені/нерозбірливі, маркування чи тиснення створено, зроблено для різних цілей. Запасні частини чи оригінальні деталі мають вм’ятини, механічні удари, термічні чи інші тріщини, тріщини тощо. не приписується їм.
- Пошкодження та дефекти через неправильне поводження та транспортування з боку покупця.
- Зміни початкового стану виробу внаслідок природних впливів (корозії, конденсації тощо.) через неправильні умови зберігання.
- Виріб використовувався не відповідно до умов посібника користувача. – посилання Несправності продукту викликані вандалізмом або подібними причинами.
- Термін дії гарантії закінчився.
Підтримка:
Щоб отримати технічну підтримку, зверніться до продавця чи інтернет-магазину, де ви придбали скутер.
Якщо ви не можете зв’язатися з торговим посередником, у якого ви придбали скутер, ви можете зв’язатися з нами безпосередньо за адресою support@HIMO-tech.eu.